工作中,我们常常会遇到类似这样的需求,老板匆匆忙忙走过来说:
老板说完,转身就走,留下我们心中回荡着这句歌词:“小朋友,你是否有很多问号?”
此时我们的心理活动是这样的:“纳尼?我们为什么要做社区?我们他喵的是一个教育类产品,而且发展社区跟老师回复学生问题,有毛线关系?”
面对这一口大黑锅,宝宝心里苦啊~
接吧,这样一个不靠谱的需求,我们用肉眼都能看到结局:浪费大量的人力成本,最终却很有可能无法解决用户问题。
老板是不可能错的,这辈子都不可能错的,那就产品经理卷铺盖走人吧~
不接吧,提需求的那可是老板啊,给我们发钱的都是“爸爸”,怎样勇敢地拒绝“爸爸”的不靠谱需求,这可不是一件容易的事情~
如何应对?
平心而论,这也不能全怪老板,因为大多数老板并非专业的产品经理出身,自然不一定会以产品经理的思维方式来思考问题。
所以这个时候,你默默地接了这口大黑锅的话,结局很可能就如我们以上所述,为了这个拍脑门的需求加班加点努力了一年,然后功成身退!(成功被公司辞退~)
我们需要做的,就是从产品经理的专业性出发,动之以情,晓之以理,利用我们的“嘴遁之术”,嘴到老板身心陶醉、掏心掏肺(挖掘出真实需求啊,别多想~)
心理:不要怕“怼”老板!
当然,这个“怼”不是声嘶力竭地跟老板吵架,而是从产品经理的专业性以及公司的商业性出发,与老板沟通交流。
不要怕和老板争论,你要相信,老板之所以是老板,格局肯定还是有的!
而且这是多么好的一次展现自己的机会啊,说不定“怼”着,“怼”着,就从产品经理“怼”到产品总监了~
战术:需求打开的正确方式!
需求可以分为两类:一类是问题级需求,一类是方案级需求。
问题级需求是理性的,客观存在的;而方案级需求是感性的,有待探讨的。
回到开篇老板所提的需求,我们可以按照这个维度来分一下类。
问题级需求:“学校老师一个个回复学生问题太麻烦。”
方案级需求:“发展社区。”
用户是问题级需求专家,而非方案级需求专家!
于是乎,我们猜测,很有可能是学校老师遇到了这个问题,然后给老板反馈了一下,并且附带着说了一下,搞社区这件事。而老板呢,只是将这个事情向我们传达了一下。
经过了这般思考,其实问题就很好解决了。我们可以按照问题级需求,以产品经理的专业角度,来再次思考解决方案。我们会发现,哪里用发展社区啊,一个小小的“常见问题”功能模块即可解决。
然后呢,带着这套方案,去找老板吧。既完美解决了用户问题,又为公司节省了人力物力!老板肯定会奖励你一个鸡腿的~
实操小技巧:拉老板到一个会议室,保证其从参与思考的专注度,然后列出思考框架,展示我们全面的思考和掌握的信息!
在互联网界,想要应对老板的拍脑门需求,核心在于以下三点:
1. 弄清楚老板的目标和老板的决策依据。
2. 以产品经理的专业性去分析老板的决策。
3. 从产品成败的各种维度上分析可行性。
详细说说?
以上这些内容,只是冰山一角,想要体现我们的专业性,并说服老板,里面大有玄机!
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