旅游业错过2020年的春天

研究者表示

这是改革开放以来

我国旅游业遭受范围最广、程度最深、影响最大的一次冲击

且不宜对暑期和十一等重要时点的反弹有过于乐观的预期

2020年5月3日，苏州的枫桥景区游人稀少。图源网络 本文授权转载自极昼工作室（ID： media-fox） ， 未经授权禁止转 载 文|张楠茜 编辑|龚龙飞

在长期的隔离后，小长假的到来，令人们百感交集。 4月29号下午，余芊很快买下已经盯了一个多月的回家机票，特殊时节，思乡情切，这时距离官方宣布“回京不用隔离”的消息仅过去了半小时，几乎同时，北京出港机票预订数量暴涨15倍，激增的一个原因在于基数较低。 天气转暖，旅游业却笼罩在“倒春寒”中。4月30号早上，广州的导游领队猴子离开了生活了八年的广东，决定去丽江开始新的生活。5月1号中午，大理的民宿老板陈默在朋友圈发文，低价转让民宿小院。早在三月份，青海的旅游车队老板柴兆辉就卖出了第一辆旅游大巴。 根据香港特区政府入境事务处的最新数据，“五一”劳动节假期首日，内地访港旅客仅有119人次。而去年的“五一”假期首日，这一数据则接近50万。 4月下旬，中国社会科学院发布2020年《旅游绿皮书》预测，今年五一期间全国旅游总人次为0.31亿人次，旅游总收入的预测值为165.78亿元，分别较上年同期减少84%和85.91%。 研究者表示，这是改革开放以来我国旅游业遭受范围最广、程度最深、影响最大的一次冲击，且不宜对五一、暑期和十一等重要时点的反弹有过于乐观的预期。 出行行业链条上的人，都受到了不同程度上的影响。立夏将至，旅游从业者却还在春寒中。 5月1日，大理古城洋人街空荡荡。受访者供图

01

迟疑的出行者

5月1日中午十二点，余芊离开北京出租屋的时候，犹豫了一会儿：拿旅行箱还是拿包。拿包，回来的时候可以假装是短暂外出，提箱子就要面对盘问和登记，政策规定，从低风险地区返京不用再隔离，但风险等级并非固定。一番思想斗争之后，她还是拖着旅行箱走出小区，大门口LED屏幕上还闪着“出京请登记”的字样。 余芊在北京的后厂村工作，一周前，就感受到了租住的小区为五一节做的准备：更新出入证、增加出入证编号……回老家成都的机票，她看了一个月了，价格很低，想买但不敢买，因为担心回京要隔离。 4月29号下午，有朋友发一张截图给余芊，“（防控等级）降到二级了，至少能去美术馆了”，余芊回复了一个激动的“哭脸”，再仔细往上一翻，就看到返京人员回京不用隔离14天——“等等，这是可以回家了吗？” 余芊立马打开订票软件，抖着手在十分钟内订了回家的机票，往返机票仅需六百多。第二天她再瞅了一眼机票，单程已经涨到了七八百。 去哪儿网向《极昼》提供的数据显示，在4月29日，北京市宣布返京人员不需要隔离14天后的半小时内，北京的出港机票预订量暴涨15倍，北京至上海、成都、三亚、重庆、广州是热门航线。 余芊的同事原计划去河北玩，看到返京不用隔离的消息后，立马想飞去南方，但没来得及买到低价机票，最终作罢；四川绵阳的朋友想回家，但考虑到疫情还没完全解除、行程中不确定因素多，家人建议留在北京过五一；还有北京燕郊的朋友，去年就约好和几个亲戚一起出去玩，但受到疫情冲击，亲戚没钱出游了。 5月1日下午六点，余芊落地成都，她的朋友黄彤正在海南亚龙湾的海边吃饭。黄彤和老公一周前临时决定去海南，图的是机票便宜，仅需三百多元。 疫情未解除，火车出行也略显特殊。 燕子在4月29日坐火车从河南信阳抵达杭州，在卧铺车厢里待了十几个小时，为了少上厕所、减少和人的接触，她只抿了几口水，一直躺在座位上闭目养神。火车开到合肥站，她对面铺位上来了一家三口，燕子还是戴着口罩没起身，尽量避免目光接触。直到入住酒店房间，她摘下口罩，闻到消毒酒精味儿时，才终于放心。 当人们在出行选择上犹豫时，酒店民宿行业就会继续停滞。 5月1日晚上11点半，酒店从业者小白在上海有两家酒店，入住价格降了1/3，但还是没有达到满入住。两家浙江民宿在五一当天虽然入住基本满了，但3日至5日没有订单。 民宿老板陈默则陷入困境，他所在的大理古城，民宿客栈全都下调入住价格，幅度从30%到50%不等。陈默在手机软件上搜索“附近的酒店”，翻了三页都没有超过100元一晚的店。 陈默做民宿八年，他说这是有史以来最差的五一，终于，他在朋友圈发了一则转店启事。
大理古城民宿主人陈默转店。受访者供图

02

“贵妃禁足”

“贵妃禁足”，是资深领队猴子和同行们自嘲职业现状用的词，“我们导游、领队们像古代的妃子出不了门，被打入冷宫。” 猴子热爱这份工作，因为有自由感、新鲜感，也习惯了马不停蹄的工作节奏，但三个月里，她的收入为零，宅在广西老家，继续交着广州的房租。 4月30号，猴子用脚投票，坐上了从广西柳州开往云南的动车，她计划去丽江找工作了。 此前，猴子是广州某大型旅行社的一名资深领队，从业八年。到5月初，她已经待业三个月了。领队不同于一般导游。猴子大学毕业后考了导游证，几年后升做领队，她为人热情大方，处事机敏，她带团去过许多国家，新马泰、日韩、埃及、迪拜…… 短短几个月，同行们纷纷转行。过去同行群里的消息，都是关于航班、天气、行程的变化等等；现在，朋友圈里，同行们发着家乡土特产、东南亚橡胶、法国红酒之类的销售广告，还有回忆旅行的照片。 猴子是广西人，在朋友圈帮朋友卖螺狮粉，销量一般。转做直播的同行说不习惯，而且没粉丝、收益极少。猴子未婚，但身边的朋友却面临巨大的压力，比如有夫妻两人都在旅游行业，不仅有房贷压力，还要养二胎，转去跑外卖了。 她说，如果不是这次疫情，从来没想过离开这个行业。她时常想起出境旅途中遇到过的人：沙漠里和她一起用手顶住破车门的埃及妈妈，每次到了暹粒都带她去吃鸭仔蛋的小鱼，在莫斯科一起去超市买肉吃的姑娘，在芭提雅海边给她讲了很多故事的刑警。
猴子的朋友圈。受访者供图
据媒体报道，全国导游证登记的统计数据显示中国约有80万人持证。一份叫做“疫情下导游生存状态与职业发展需求”的报告则显示，全国一万余名旅游从业者中，80%的导游目前无业务；约10%的导游目前开始兼顾做网上销售等。还有约8%的导游已转行或计划转行。此外，超过半数的从业者对未来表示悲观。 猴子的同行朋友阿冰也曾经是持证的导游领队，去年2月份和两个好朋友合伙加盟开了旅行社，创业刚一年，就遭遇疫情，现在旅行社订单全无，却还有硬性支出。 阿冰靠存款耗着，开始降级消费：在广州一人住的两房换成了合租；不吃外卖改为自己买菜做饭，做一次吃两天；以前每个月都按时往父母家里交家用补贴，现在也少交了。 阿冰预计存款只能撑五个月，在刚到来的5月份，他没有继续推广旅游产品，而是开始准备面试销售的工作，有朋友介绍去尝试境外电商运营。
猴子在云南。受访者供图

02

旅游业洗牌的临界点

阿冰和猴子回忆这三个月，2020年1月27日，是个重要的临界点，在那天之后，包括出境团队在内的所有团队游业务，机票加酒店服务将全部暂停。 1月24号下午，猴子还在接客人，从广州出发去了泰国。在泰国的几天，她明显已经感受到了氛围的紧张，和她一起带团的泰国当地司机戴着口罩，一路都没跟她讲话，1月29号离开的时候，司机还是忍不住用蹩脚的中文问她，领队，你是武汉的吗？她顿时语塞。 从1月24号开始，猴子的导游同行发起“一群人一件事，我们都是旅游从业者”的志愿者行动，一周内从海外带回10万只口罩，支援国内30多家医院。猴子在泰国的几天里，白天带游客去景点玩，晚上就去医院收罗口罩，1月29号她从泰国担了20多箱口罩回到广州。 猴子搜索口罩的同时，阿冰正忙着打电话退订单，他80%的订单都是境外旅游，短短两天的时间里，他和游客、航空公司、国外的酒店沟通退订，他亏损了一些钱，也听说有的旅行社卷款跑路了。 阿冰判断一个月之后，一切都能恢复正常，但后来看到各国关闭的航线越来越多，他上班的时间也以14天为一个刻度，不断往后推迟，银行卡里的存款一天天变少，他觉得旅游业恢复正常的希望越来越渺茫。3月底，据民航资源网不完全统计，已有近60家航空公司全线停飞所有航班。
大理三塔前游客稀少。图源网络
汪星君在上海做国际旅行业务，除了经历1月27号的退票风波，汪星君更为直观的感受是签证数量的直线下降。“旺季，一天处理的签证，单一个泰国，可能就有800本，但是现在完全没有。”他说，“缅甸、柬埔寨一天也得有个十几本，现在一个礼拜能有几个人过来问问都不错了，还不一定办。” “旅游产业不只单纯的是平台，旅行社只是代表一些旅游企业，此外包括大的航空公司，小的民宿酒店，餐馆，都和旅游行业相关，这次疫情，让旅游业洗牌。”北京溪蝉文旅总经理张英杰说。 张英杰的公司虽然还在坚持着，但他对未来并不乐观，他预计旅游行业不会有爆发性的报复式消费增长，“一是大家没有那么多钱去消费，这次疫情和非典不一样，很多人的工资都变少了甚至失业；二是没有那么多时间去做这种长途旅行，有公司用年假来抵消第一个季度放掉的假期。”张英杰说。 “复工和企业能不能生存是两个概念，你旅游业上班了还是没生意。”张英杰说，未来整个旅游业会有结构调整，团队旅游在未来会有大幅减少，自由行之类的碎片化旅游产品会更多。
旅游业或将洗牌。图源网络

03

“喂饱了的马儿放不出去”

陈默所在的大理，旅游业是支柱产业，2018年当年地区生产总值1122.4亿元，旅游业总收入795.8亿元。 1月25日，大理古城景区暂停对外开放，3月10日，古城重新开放，但国内省际间旅游还没放开，大理像一个“空城”。根据官方数据，大理州今年前三个月的旅游总收入为80.7亿元，同比减少了近七成。 陈默在大理古城和洱海边上分别有一家民宿，五一前后一周总共的订单数量加起来不超过三笔，他身边有许多民宿转让的消息。 不仅是民宿在转让，自媒体人豆子这几天在大理古城的洋人街、复兴路、人民路、叶榆路上转了转，发现有超过100家商铺贴出了清仓甩卖、低价转租的白纸黑字广告。 有人为了尽快脱手，降低甚至不再收取曾经高昂的转让费，陈默的转让费也打了个对折，从八万降到四万，他有些后悔年前拒绝了十二万的叫价，但如果还不脱手，11月又要交三年房租，这是他难以承担的。 最近，陈默经常到海边溜达，开酒吧的朋友因为没生意，拿着乐器到了海边自弹自唱，朋友戴着口罩唱歌，有些影响观感。听着歌儿，陈默想起以前大理游客人满为患的日子，他那时候总觉得嘈杂，可现在他身处空城，十分思念那些堵车的日子。 杭州西湖龙井茶山的客栈主人Monica还在想办法维系着生存，她说自己算幸运的，五月份已经有客户包月客栈，但是接下来的六月是零订单。 Monica辞职做民宿之前，从事IT行业，这家精致的小民宿遍及花草，投注了她的所有心血，她不愿意轻易关门，想尽办法回转现金流。4月19号她开始发放“特惠房券”，入住价格打折、送优惠服务，还把有效期延长到了2021年的1月31号，但效果不好。她从顾客的咨询当中感受到更多的是在观望和犹豫。 在青海西宁，草原已有绿意，游人却没有到来。西宁人柴兆辉经营着一个旅游车队，从春节到现在，他的五十辆旅游大巴车在停车场闲置，空置率100%。 青海省已经允许省内流动旅游，但省际间的旅游还没放开，柴兆辉一直盼望能够早点放开外省游客的旅游，因为他的生意都是靠接外地的旅游团，此外“青海的旅游季节主要靠夏季，9月之后，天气冷了就没多少人来了。”
柴兆辉的车在停车场。受访者供图 他每天看着空空的大巴车，只能擦擦玻璃，检查和保养，这些车一排排整装待发，“就像喂饱了的马儿，放不出去。” 柴兆辉现金流吃紧，3月份，他卖掉一台41座的大巴，买方是同行的个体经营者，知道他卖车的钱要急用，在20万的价格上狠砍了4万，柴兆辉同意了。 支撑了两个月后，柴兆辉近期又开始在朋友圈卖车了。 5月2号早上，猴子发了一条朋友圈，图片里有石板小径、花草、阳光和可爱的大狗，她这次面试顺利，决定把广州租的房子退了。 （文中汪星君为化名）

- THE END - 长按下图二维码关注"外滩TheBund（the-bund）"