在商场里,海底捞旁边的门店总是很难:人家是永远的排队王,自家却是门前冷落。对比之下,尤见惨烈。
今天的主角,正是海底捞旁边的小品牌,他的故事却是——逆袭记。
从月月亏损到扭亏为盈,他是如何做到的?希望他的经验对大家有所启发。
总第2373期
餐饮老板内参 戴丽芬| 整理
从部队转业的老王,拿着转业费就下了海,加盟了战友推荐的一家水煎肉餐厅。
老王投入了近200万元,在北京西三环的翠微印象城开了一家面积500平方米左右的餐厅“小牛牛”。营业初期销售情况还不错,后来业绩就一直不高不低,甚至每个月都亏损3-5万元不等。
原因很简单,整个商圈布满了西贝、云海肴、汉拿山等大品牌门店,老王这个餐饮小白根本不是人家的对手。
连续亏损之下,老王只有一个目标:不亏就行!
在餐饮实战专家许静宜的操盘下,这家餐厅在定位、产品、推广这三个方面做了调整。
调定位:换水煎为炙烤
为什么要改变定位?
许静宜在实地考察调研后,找到了小牛牛营业额下滑背后的真实原因。相比烤肉,水煎肉是个新兴的品类,它有没有生命力,顾客接受程度有限。
那为什么该品牌的西直门总部活得很好,老王所在的印象城店不好?这与两地客群差异相关:
西直门属于地铁的交通枢纽站,周围遍布互联网企业。虽然有客流,但消费能力偏低,因而餐厅凭着花哨的形式,满足了顾客吃饱吃好的需求。
反观印象城店,紧邻翠微百货,周围一带皆是部队大院,中年客群居多,外出用餐早已不是为了饱腹。因此,水煎肉里普通的肥牛并不能得到他们的认可,那些高品质的厚切牛排才是他们的心头好。
基于对印象城客群的需求分析,小牛牛把原来的水煎肉重新定位为厚切烤肉。
品类重新定位之后,小牛牛又主动“碰瓷”海底捞喊出了一句广告语:“不吃火锅就吃小牛牛烤肉”。
既然挨着大品牌,面前都是排队的人群,不如就跟海底捞抢一抢顾客。
调产品:成功从海底捞抢客
“大家喜欢吃火锅,核心的逻辑是辣和品质感。”许静宜总结了海底捞的产品特点,也给小牛牛的这场看似“鸡蛋碰石头”的角力指出了方向。
将川味概念融入烤肉,专门研发了多款关于辣味的产品。比如一经面世就成为爆款的藤椒鸡烤肉、麻辣牛肉,卖得非常好,辣味酱汁也十分受欢迎。
同样是辣,小牛牛避开海底捞香辣锋芒,专攻麻辣口感,让餐厅的产品特色立马突显出来。
解决了味型的问题,接下来就是提升产品的品质感。
梳理翠微商场的各家餐厅的客单价发现:除了海底捞客单价在150元,就剩下的像西贝、云海肴等同等级品牌,客单价都在80~120元之间。
权衡过后,小牛牛把客单价定在90元左右,主推产品单价控制在50-70元。
“因为大家吃烤肉是希望每一口都很满足,而并不要求吃得饱。”许静宜分析。
如果客单价人均90元,那么同等价位且保证毛利的情况下,把薄片的肥牛变成厚切肥牛,从炙烤下浓郁的焦香,到嘴里满满的肉感,是散碎的薄片永远也达不到的满足。
再加上服务员会帮顾客剪开大块的肉条,产品和服务的结合,更符合顾客对品质感的期待。
花式推广,不断吸引新客
除了线下的产品和定位改造,小牛牛还重点耕耘了线上渠道。
通过美团大众点评、微信朋友圈定点、商场广告位投屏还有异业联盟等花式推广,餐厅拥有了更多的曝光量。
在美团和大众点评上,餐厅每日曝光人数将近9000人次。
因为翠微印象城周边有一所学校,学生是比较追求生活品质且具有一定消费能力的群体。采用微信朋友圈附近推,又让餐厅精准触达这个潜在消费群体。
就这样,在“定位、产品、推广”三个步骤的营销策略之下,小牛牛凭借创新的麻辣口味、厚切口感和俏皮诱人的广告语,赢得了顾客的认可和喜爱。
日营业额从3000元逐渐攀升并稳定在10000元,餐厅实现扭亏为盈,自己也从餐饮小白一点一滴改变,用营销思维打破了“灯下黑”的魔咒。
你将学到:
知识点1:品牌分析,品类树分析法分析品类定位,竞对调研及梳理品牌亮点;
知识点2:菜单分析,价格带分析、菜品结构分析、菜单调整方法、菜品改造方法等;
知识点3:大众点评、抖音、朋友圈营销方案;线下门店立体营销方案等;
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统筹|周渔 视觉|张劲影