职场中，说错话，要命！
如何与人沟通，对于管理者来说，是件如履薄冰的事，对于位高权重的人而言，更是如此。说话不能审时度势，任性而言，小事就会变成大事，甚至有被“上纲上线”的风险。弱势方与强势方的较量也是从语言的斗争开始的，稍有误判，后果将不可收拾。
意料之外，又在情理之中。
撰 文|符 晚
责 编| 汪宗白
01
强势方的平原君是这样陷入窘境的
平原君赵胜是战国四公子之一，有声名，当时各国争相招纳门客贤士，平原君也招纳门客三千。
《史记》记载，平原君有个邻居是个跛子，去打水时一摇一晃地走路。平原君家里的美人看见了，忍不住笑出来。跛子找上门，平原君亲自接待了他，跛子说：“我听说您为了招才士，不惜代价，大家争相投奔您，也因为您能看重才士而轻视美女。现在你家里的美女对我不尊敬，取笑我，我希望你宰了她，把头给我。”平原君笑着答应了，等跛子走了，平原君说：“这家伙，因为一笑，就想我杀掉我的美人，真是太过分了。”
他压根没当回事，但没有想到，之后一年时间，门客陆续离开。平原君感到奇怪，就问手下人：“我平时对大家很好呀，怎么反而陆续离开了？”手下人说起之前这件事，平原君意识到不对，这才去杀了美人，献给跛子，之后门客又陆续回流。
这件事从现代人的眼光看，美人最多不过是笑点低了些，来人直接索命，怎么看也过分了。换如今的任何一个人，都难免要动气，说的话只会比平原君更失礼。但即便撇开古代男尊女卑思想，这里面依然有些值得反省的地方。
平原君 画像
首先跛子第一句话就上纲上线，提到了招揽门客，不管其逻辑多么不合理，却将这个小事和平原君招揽门客的政策直接绑架在一起。平原君这时候应该涉世未深。平原君第二个错误接踵而来，失信于人，大约在他看来这种事没有解释理会的必要，但忽略了其过程本身已经足够给外人理由带节奏了。至于其他发生了什么，史料不详。一般来说，每个地方都会有些喜欢浑水摸鱼的人，外部又有竞争环境，比如，其他豪门也在延揽门客。平原君对此事的严重性估计不足，棋失一招，被动之下应对的代价就比较大了。
日后老练一些的平原君，再遇到类似的事，怎么处理才合适？不妨设想一种最简明的流程。首先耐心接待，等听到来者把这件事上纲上线，就该提神了，来者不是善茬，需要小心应对。然后毕恭毕敬，客气道歉，一面给予一定规格的接待，安排酒食，派发红包，专人陪同。酒也下肚了，好处也到手了，来人应该不会闹了。
如果跛子要美人道歉，那又麻烦了。这事管理者知道背后情理和风险，但和基层人员沟通并不是件简单的事，美人通情达理也罢了，要是美人觉得委屈，我随便笑笑就要砍头，什么道理。再来个能搅的，说平原君对外软弱，对内强压，也站得住脚，那么对外还没摆平，内部争端又起了。
所以平原君也要根据美人的性格来决定说服方法，遇到能搅的一面好言相待，一面为跛子找借口，这个老邻居人很好的，为我们赵国做了一些事，你就委屈下。前两天看到的一只玉璧不错，我想给你带在身边很合适，走吧，不浪费时间。总算搞定了，这之后还得整改一下楼上窗帘，免得以后再发生类似事件。
这么一件最初看来不大的事，即便顺利解决也要费些周章，并且现在我们这么一说，听起来可以摆平，不至于后来那么被动。
但这里有两点需要知道。首先毕竟这是马后炮，事情发生时，能否立即对该事件作出升级判断，这需要阅历和认知，需要随机应变。再者，招待、红包、玉璧善后这些都是要成本的，人力成本、资源成本。平原君作为万乘之国的国相，来个人就这么费一通事，那还不疲于奔命。
平原君对待跛子的轻慢态度招致损失，是典型的强势方对弱势方处理不当。弱势方的力量不如强势方，但体量成本相对要小，有时候可以利用这点以小博大。
02
弱势方的窦婴将一手差牌当好牌来打
但弱势方千万别觉得光脚不怕穿鞋的，自己拿着强势方的把柄就一味不放。《史记》汉初外戚窦婴和田蚡的斗争就是一个非常鲜明的例子，太史公讲述得很详细。
窦婴 画像
窦婴是外戚，在汉景帝时期官至丞相，平定吴楚七国之乱，权倾朝野，宾客满天下，但到了汉武帝时期已经不再为官，靠山窦太后去世后更加失势，权柄逐渐落到王太后的弟弟田蚡手上。
汉武帝元光三年的一天，赋闲在家的窦婴，遇到一件事：当朝丞相田蚡的门客籍福造访，提出一个要求，希望窦婴把城南的一片田地让给田蚡，这个要求可谓强取豪夺。从博弈层面考虑，田蚡方提出这种过分的的要求，是很容易遭到窦婴方坚决拒绝的，表面上可以看成是田蚡对此事处理轻率，但难道真没有挑事的意思吗？毕竟在田蚡刚刚上位的时候，确实有过对窦婴系打压，提拔自己嫡系的举动。所以，这里田蚡的要求看似轻率，但对窦婴方来说，则是一种考验。
窦婴第一时间就做出答复——老仆虽弃，将军虽贵，宁可以势夺否？——他用近乎悲壮的语气拒绝了这种无理的要求，同时认为这种拒绝很正常，双方势能力量对比，并不至于影响这种拒绝的后果。这里也不排除窦婴对过往的尊贵和人脉关系还有一些自信。
《汉武大帝》剧照 窦婴
窦婴的至交好友灌夫恰好在场，灌夫为人刚直，经常发酒疯，尊重寒士，对达官贵人则不放在眼里，唯独和窦婴特别要好。于是也大骂籍福，除了田蚡这个要求本身过分之外，也因为田蚡未曾发迹时曾在窦婴手下任职，当初毕恭毕敬，而今却如此傲慢。包括籍福原本也是窦婴的门下，趋炎附势，跳槽到了田蚡门下。
籍福是老于世故的人，窦婴这边是说不上什么了，他回到田蚡面前，也没有明说窦婴和灌夫的态度，只说窦婴老迈了，等他死了以后再说吧。但田蚡后来还是得知了窦婴和灌夫的愤恨情绪。
田蚡十分不满，说：“窦婴的儿子犯了死罪，是我设法救了他。一块田的事情，竟然这样对我。”窦婴和田蚡以前因为权力的升降就存在一些隔阂，但都在暗处，这一回合，交涉失败使得较量上升到明面了，双方都不愉快。
第二回合发生在次年的春天，《史记》记载——元光四年春，丞相言灌夫家在颍川，横甚，民苦之。请案。上曰：“此丞相事，何请。”
田蚡把灌夫作为突破口，一天和汉武帝说，灌夫家在颍川极其骄横，百姓都受其欺凌，请求皇上查办。田蚡下这步棋显然是经过充分考虑的，将来事件升级成和窦婴的对决，已经先一步和汉武帝备份。而且，皇帝金口玉言，如果脱口而出这种鱼肉百姓的人赶紧从重从严查处，那么事情就省事了。哪怕皇帝随口说一句丞相酌情处理，田蚡也好办。汉武帝这时候虽然年轻，但已经表现出很成熟的政治天赋，轻巧得回了句这是丞相的分内事，把皮球踢还给田蚡。
《汉武大帝》剧照田蚡
田蚡开始查办灌夫，灌夫也不是吃素的，抓住了田蚡的短处，田蚡以非法手段谋利，收取淮南王的金钱，与淮南王有些不当的对话等等。田蚡有心虚之处，两边宾客从中调解，不了了之。
事情虽然暂时揭过，但这回交锋的田蚡和灌夫，都深知自己内在的问题和对面的恶毒心理，免不了提升戒心。无形的高垒深沟，加强防御。一时间谁也奈何不了谁。
随后一件事意外地打破了僵局。田蚡嫁女儿，这是太后娘家人喜事自然遍邀朝廷公卿。窦婴也去，他不仅自己去，还特地去找灌夫，请灌夫一起。灌夫这个人不喝酒的时候还是有些心机的，说算了吧，自己已经得罪丞相了，不去凑这个热闹。窦婴不知道怎么想的，没有当一回事，大刺刺地说事情早就过去了。灌夫无奈，只得一同前往。
宴会在田蚡府上举办，席间大家起身敬酒，先是田蚡，他敬酒时，所有人都离开座位，伏在地上。等到窦婴敬酒时，只有老朋友离开座位行礼，其他人也就是跪在席子，灌夫心里十分不快。窦婴敬到田蚡时，田蚡又没有喝整杯，灌夫更加不快。
窦婴敬到临汝候时，临汝候和程不识窃窃私语，不肯起身，灌夫瞬间爆发了，对临汝候吼道：“平时你鄙视程不识不值一钱，现在长者过来敬酒，你反而像个娘们粘着别人叽叽咕咕。”田蚡在边上看到，立刻就训斥灌夫无礼，灌夫气性上来，泼撒的说：“今天砍了我的头穿了我的胸，我都不在乎，”在人家家里和主人发脾气，还是正得时的当朝丞相。这还得了。在座宾客吓得纷纷起身告辞。
籍福想过来圆场，灌夫已经彻底失控，坚决不道歉，当场被扣押。因为宴会本有太后下诏，所以就此上纲上线，定了灌夫不敬之罪。本来席间喝酒胡扯两句也不算大事，估计当事人临汝侯也不想把事闹大，这么小的事结这么大仇怨，何必呢。但实际上是这不过是田蚡和窦婴较量的产物，大家都在棋盘上。
这次田蚡吸取上次经验教训，立即派人前往灌夫家里，把相关人等关押的关押，处斩的处斩，灌夫本人又在牢中，灌夫家的反抗体系土崩本届。而各级官员都是丞相的人，之前田蚡那些被灌夫所掌握的把柄也就没法向上面告发。
窦婴很惭愧，当初灌夫并不想出席，是自己非要拖他来，于是铁了心要营救灌夫。窦婴老婆劝说，灌夫得罪的是当朝丞相，连着太后家里的人一起得罪了，你救得了吗？
窦婴说：“侯自我得之，自我捐之，无所恨。且终不令灌仲孺独死，婴独生。”和之前拒绝籍福那句一样的风格，沉郁悲壮有力。真感觉窦婴走错了片场，他该搞文艺而不是搞政治。
窦婴瞒着家里人外出上书，汉武帝立即接见了他，窦婴说了酒席间的情况，认为灌夫这事够不上死罪，汉武帝觉得有道理，就让窦婴和田蚡在朝廷上公开辩论这件事。窦婴私下自然也免不了四处疏通各种关节喉舌。最终回合的较量开始，廷辩两人各执一词，窦婴的侧重点是灌夫酒后失言，罪不至死，至于其他的是另一回事。
田蚡则强调这些其他的都是客观存在的事，灌夫家平时确实横行乡里，欺负百姓。窦婴情急之下，又直接对田蚡进行攻击，说田蚡的各种缺点，田蚡针锋相对地回击说，我不过是有些骄奢，贪图享受罢了。你和灌夫呢？成天聚集豪侠之徒，议论天下事，好像期待有什么事发生一样。
田蚡这段话意有所指，自古以来，对皇帝来说，位高权重的大臣，骄奢淫逸都不算事，表现出过人的才智和志向才是事。秦时王翦出征前，多求美田宅园池以自污。汉初陈豨广收门客而招到忌讳。田蚡这段话的内涵汉武帝如何听不出，窦婴当然也能听得出，以窦婴这种急脾气，当场非得暴跳如雷。
两人扯来扯去，场面十分难堪，汉武帝问其他大臣，除了汲黯态度鲜明地支持窦婴以外，其他人全部不偏不倚。一方面谁也不愿意得罪位高权重的田蚡，一方面窦婴曾经显贵的时间比较长，社会名望不一般，大家也不想在舆论圈得到恶评。汉武帝十分恼怒，因为众人这种不敢担责任的态度，说白了是对自己以外的其他人依然有顾虑，皇权不足以震慑。
廷辩结束，太后知道了情况，大发雷霆，偏袒弟弟田蚡，武帝把事情移交司法部门，派了御史核查案卷。案件进入求证审理阶段，这正是掌权一方主动的时候，所有搜罗的证据都对灌夫不利。窦婴有作伪证的嫌疑，被捕下狱。这意味着，窦婴和灌夫两个人的活动能量都被控制死了。这时候，再没有人为灌夫说话了，对他的判决是灭族。
窦婴在牢中不得已祭出最后一招，他曾受汉景帝遗诏——“事有不便，以便宜论上”。就让自己的侄子上书，希望能再次被汉武帝召见。但是，核查宫内档案，并没有这份遗诏。窦婴不但没能面见皇上，还授人以柄，伪造先帝遗诏是死罪。窦婴最后一丝希望也破灭了。之后灌夫全家被处决。据说朝廷一度打算免掉窦婴死罪，但关于窦婴的一些流言又传了出来，留言来自何方不难判断，反正汉武帝听到后十分不快，窦婴最后在渭城被斩首示众。至此全部斗争结束。
这是一场非常典型的弱势方与强势方抗衡的斗争，弱势方虽然也有能量，但是缺乏纵深，只要强势方足够慎重地对待，弱势方就始终处于被动的境地，不论怎么折腾，路越走越窄，可打的牌越来越少。
追溯窦婴方面失败最主要原因，显然是从开始就对形势缺乏清醒的认知，如果知道后来这些事，在籍福前来的时候，他还会盛气以对吗？
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平原君和窦婴这两个案例，被动从最初的交涉就开始了，一个人一颦一笑的事，都能搞得很复杂，一个看似不合情理的要求，都能发展成惊涛骇浪。不论强势方还是弱势方，都该审慎面对可能发生的事态。同样我们可想而知，两个大的集团体之间的磕磕碰碰，必然错综复杂，没有一件事可以孤立看待。
图片来源：网络
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