1）CEO的第一准则：谨言慎行。
元帅从不给建议。因为元帅说出来的每一句话，都会被当成是命令。
从口头上帮助员工成长：
2）不要评价，要帮助。
Help more，judge less（多帮助，少评价）。评价是主观的，不带来价值和改变。
3）如何与员工沟通？
大多数管理者，常把否定词挂在嘴边：“no、but、however”；
更高明的管理者会先肯定后否定：“great……，but”；
但顶级教练从不说“but”。他们只说“yes……and……”。
4）时时警惕你嘴边的“不”。
马歇尔长期在课程中实验，只要说一个“but”，就捐款10美元给公益组织。这些年，他已经收到了超过100万美元的善款。
“听建议”和“给建议”的心法：
5）把别人的建议当成礼物。
别人给你建议，其实是承担了冒犯你的风险，所以，有人愿意给你提建议，你首先应该向他说谢谢。
6）反驳不会让你更聪明。
因为大多数人听到建议后，第一反应是反驳，那样会让自己显得更聪明。把建议当礼物，只需要说声谢谢，就可以让自己在接下来专注听听对方的建议。
7）你没有义务接受每一个建议。
你不用保证会“取”每个人的建议，但你能保证“听”。
8）领导者最爱给建议。
和员工沟通时，领导往往想第一时间给出建议，以证明自己英明。但是这件事通常应该最后做。
9）记住沟通顺序。
ask，listen，think，thank，respond，involve，change，follow-up。
如何做好一个教练型CEO？
10）教练型CEO做什么？
教练的工作，不是“说服”（convince）员工“改变”，“改变”应该是每个员工自己的事情。
11）改变的秘诀在于自己。
你“能”（can）发生改变吗？当然。你“会”（will）发生改变吗？也许。
12）教练的工作，不是修好失败者（fixing losers），而是帮助成功者（helping winners）。
13）教练，不是告诉别人你应该成为谁；教练，是帮助别人成为他想成为的人。作为企业家，应该遵循“271法则”，重点帮助前20%优秀的人变得卓越。
14）马歇尔：我被评为最好的企业教练，仅仅是因为我选择了最好的客户。因为winner对自己有责任感，帮助他们更有价值，也更容易成功。
15）教练型CEO该关注什么？
教练所关注的一切，应该是“他改变了”，而不是“我又帮助了一个人”。要把自我（ego）扔掉。
16）阿诺德•施瓦辛格：看着我练举重，你是长不出肌肉的。
17）为什么你不能对拍马屁免疫？
喜欢拍马屁的人，看上去通常不像是拍马屁的人，更像是你真诚的朋友。
18）彼得•德鲁克：决策的现实
决定，都是由有权作出决定的人作出的，而不是由聪明的人，或者是强大的人。要接受这个现实。
19）彼得•德鲁克：生命的意义
生命的意义是对世界作出积极的影响，而不是证明自己是对的。所以，帮助员工成长才是你的价值，而不是证明员工错了。
20）快乐是一种能力：
不能因为明天可能有的，而开心；要因为今天已经有的，而开心。活在当下，就会永远开心。
如果你是管理者或领导者，希望你拥有教练思维，成就员工，让你的管理水平提升一个新维度；如果你是员工，希望能你感受教练思维，努力打开自己晋升的大门。