U23/60 利益相关者访谈

关于利益相关者的访谈，印象比较深刻的是在月初亲子活动中和家长共创的部分。我们选择在带领家长参观基地（感知之旅）以后，把准备好的7个问题Po出来，邀请大家来参与讨论和共创。的确，每个家庭（家长+孩子）是我们的服务对象，我们更需要去了解他们的诉求。

在不明确真正的问题是什么的情况下Po出解决方案才是不专业的表现。

原来以为，作为组织方，我们提供什么样的产品，客户就会被动地支持。其实不然，很多时候我们只是打造出「我们以为客户需要的产品和服务」。当现场共创时，我们才能作为一个聆听者，了解客户真正想要的部分。

甚至在这个时候，他们才是最专业的。现场新生发出来的能量和内容才是最重要的。