前段时间朋友推荐了一本书给我,说是一个职场大牛推荐给他的,书名叫《向上汇报》。作为还未修炼成职场老司机的我,大牛推荐的书还是要拜读一下。
翻了几页后,发现不太对啊,这本书是写给中层管理人员看的,通过6位中层管理的实例来传授向高管回报的技巧,应该避免哪些坑,成功回报的要领有哪些,职场进阶需要如何修炼等等。
但是考虑到以下两点,我决定读完这本书。
无论是公司里的高管还是小主管,对下属的期待是差不多的。作为下属,无论在公司中出于什么层级,只要上面还有老板,我们都难免有向老板汇报工作的时候,想要职场吃得开,向上汇报得学习。
其次,水往低处流,人往高处走,职场上谁不想晋升呢。要想当主管,你得提前具备当主管的能力,懂得如何向老板汇报是其中一项必备的软实力。
1.老板是一群什么人
蔡康永在写“说话之道”系列的时候指出,说话的艺术就是相处的艺术。同理,向上汇报其实谈的是如何与老板相处。所以,在具体学习向上汇报之前,我们得先了解老板是一群什么样的人。
老板看重时间。作为老板,手头的事情必然是又多又杂,要花时间应对的人也多,上面有更大的老板,下面有不止你一位员工,外面还有客户等等,时间对他们来说永远都不够用。
最重要的是,老板的时间都很贵。网上有个关于比尔·盖茨的段子,比尔盖茨说:“我要开始存钱买辆兰博基尼,1秒,2秒.....5秒,哈哈,存够了。”讲的就是老板的时间很贵,所以不要耽误他的时间。
老板没有耐心。前面也说了,老板看重时间有,如果你浪费他的时间,他自然会表现的不耐烦。另一方面,做老板的勤奋又聪明,很容易看出下属工作中的不足,当工作没有达到他们预期表现的时候,他们是肯定坐不住的。
老板执着权力。这一点很好理解, 老板比普通人多的就是权力,而权力不是生下来就被赋予了,需要他们靠努力才能得来。因而,职场上轻易不要挑战老板的权力,这是大忌,除非你打算辞职自己当老板了。
老板关心目标。普通员工目标感可能没那么强,但做老板的面对目标可不能掉以轻心,因为目标关系到他们和公司的生死存亡。
大到全公司的营业额和利润率,小到部门的KPI,老板们每天想的都是如何完成目标。凡是对目标有利的老板都坚决拥护,凡是阻碍达成目标的老板都要打倒毁灭。
2.如何做一场让老板满意的汇报
了解完老板的特点之后,一场成功的汇报应该具备的要素就呼之欲出了。向上汇报时一定要节省老板的时间,照顾老板的耐心,关注公司的目标,以及最后把决策权留给老板。
基于以上原则,我们看一下具体的汇报流程如何。
首先要跟老板表明我们汇报的背景,以及汇报的目的是什么。比如你去找老板请求增加两个人手,那你就要先反映现有人员紧张的状况是如何影响到工作进度的。无论是请求老板批预算,给资源,还是加人手,根本目的都是希望老板下决策。
然而老板做决策不可能依靠我们空口无凭的陈述,证据呢?所以表明完目的之后,我们要给老板列出原因一二三等等,用充分的理由让老板支持我们的请求。
之前我写过一篇文章阐述《为什么你的团队需要一个会讲故事的人》中的观点,其中提到一个重要的点就是好的故事能充分调动人的情绪,在我们说服他人的过程中起到很关键的作用。但是在跟老板汇报工作时要注意:讲数据,不要讲故事。
老板没时间听你讲故事,而且他们比你更熟悉故事的套路。要不然怎么说老板给员工画大饼呢,你听过员工给老板画大饼吗?在做决策的过程中,他们只相信实实在在的数据。所以,你提供的证据一定要有力,尽可能地客观。
其次,你列出的理由必须跟老板所关心的目标相关。你就是找他要3000块钱做推广,他也会问你预计能带来多少粉丝?粉丝留存率有多少?粉丝购买转换率有多少?你的汇报如果跟公司发展目标不一致的话,老板不仅不会签字,还会把你痛批一顿。
最后,汇报完理由之后,重申一下你此次汇报的目的,引导老板做出决策。
一次快速、清晰、简洁的汇报做到以上几点就够了。除此之外,《向上汇报》也提供了其他诸如眼神交流,注意面部表情,声调抑扬顿挫等细节性的建议,在此不再赘述,愿意深入了解者可以在读完本文后亲自学习一下这本书。
3.老板给你的职场进阶建议
这本书的成型来自于作者邀请了15位高管和6位中管进行模拟汇报,总结出了一套向上汇报法则。模拟汇报结束后,作者为了写书凑字数,哦不,为了让大家在职场更好地发展,采访了这些高管们,让他们给读者们一些职业发展建议。
高管们的建议各不相同,但大致集中在这几个方面,分别是寻找合适的导师,积极应对职业挑战,关注自己对他人的影响。
谈到寻找合适的导师,我想起了前段时间大火的电视剧《人民的名义》。剧里一号反派祁同伟深知这个道理,他在政治上的成就离不开其导师高玉良书记的帮助。高书记不仅能发现他的潜力,给他职场发展的建议,带领他攀爬更高的地位,关键时刻还出来挺他,是可遇不可求的好导师。
不过,即便有导师引领,高管们登上高位的路上也经历了很多困境,因而当他们给出积极应对职业挑战的建议时,这些建议尤为珍贵。最朴素的道理是职业发展过程中必然会遇到逆境,每个人都走过苦逼的路,挺过来后你就进了一个台阶。其中有位高管说的一句话让我犹为记忆深刻:
你的做事方法在情况顺利时毫不重要,重要的是在情况不利时你如何应对。
——里克·华莱士
无论是逆境还是顺境,高管们都建议我们时刻关注自己对他人的影响。人是社会性动物,我们对他人的影响反映了我们对他人的责任感。承担起责任,对他人产生积极的影响,对自己的职场发展有着无形的推动作用,毕竟谁想跟一个整天抱怨散播负能量的人一起工作呢?
回到本书,虽然作者是美国人,但是内容也适用于中国人的职场环境;虽然主要是写给中层管理人员看的,但是职场小白也能学到很多职场进阶的有效方法,不妨找来一读。