锋火郎言接触过很多的中小型口腔门诊，大部分都是老板原来是一名牙医，有一些资本后，就想要自已去创业。开一家属于自己的门诊，很多牙医是基于在工作中认为老板和自己的理念不契合，觉的自已开门诊，一定比原老板更好，那么，一名优秀的牙医要想成为一名口腔医疗服务的创业者，需要不仅仅是自已的技术有多牛，还有门诊的服务，运营等等相配套的东西做为支撑。需要面对各种心路历程，逾越诸多或大或小的障碍，并在实际工作中逐步建立对市场、服务、技术等新的理念和正确的思维。口腔医生的创业是艰难的。
但是，当一个牙医真正下定决心，投身创业之旅后，确发现远远不止自已看到的这些，在实际过程中，管理问题是一出再出，而且还找不到问题的头绪。不知道大家的现实情况又是怎样的呢？
当下中国口腔行业在国内还是比较属于一片红海，市场经济发展的时间较短，真正意义上的牙医自主经营的诊所存在的时间更短，差不多是将近十年的事情。说白了，中国的口腔市场还是我们自已的在摸着石头过河，让我们借鉴的东西太少，而且，国内的情况和国外情况完全不一样，我们现在走进口腔的客户据有效数据统计是9.98%也就意味着不到10%，口腔市场的普及任重而道远，所以诊所经营管理的经验基本上属于“懵懵懂懂”在自己的感觉中寻找方向，或正确或迷失。
据锋火郎言的观察，现在大多数中小口腔诊所还没有成熟的管理模式，属于自我修正的管理模式，就是不懂就去做，错了再改的，无限循环中，诊所管理水平和自已的医疗技术不在正比。一些小中口腔门诊往往是在追逐诊所硬件设备，对诊所豪华装修高成本投入的同时，很多口腔诊所及其管理者都忽视了对行业发展规律的学习，忽视了对诊所管理的真正关注和研究，这值得引起我们的广泛关注。认为好的环境就可以拥有更多患者，然则，环境只是中小口腔门诊的一个因素，并不是一个决定因素。
锋火郎言最近在走访一些诊所时发现，他们开的诊所无论是位置，环境、还是医疗技术都还不错，但是前来诊所的患者却很少，效益仅能勉强维持，甚至都无法维持，那么口腔患者发什么不来，是那里出了问题？这个问题看是简单确又复杂。锋火郎言认为，中小口腔问诊无法生存主要在于诊所的决策者有没有迎合市场发展的战略性思维，就是思考问题的角度和立场是否符合市场的需求，所以说有市场才会需求，有需求才会有市场！他们是相符相乘的。
锋火郎言开头说了，很多口腔门诊是口腔医生在乐观心态下开的，他们往往是技术出身，也是乐观主义者，他们往往是思想保守、技术独大、经验驱使、固步自封，等等，。他们往往是一个优秀的牙医而并非是一具优秀的管理者。什么是优秀的管理者，优秀的诊所及其经营者应该从问题出发，用有穿透力的眼光洞悉一切细微的变化，通过可以积累的持续的改进和创新，转变成全诊所可以有效执行的能力。这就要求我们的管理模式、工作流程要创新，这是对诊所成长和发展的最大挑战。
锋火郎言给大家举一个例子，美国一位哈佛大学毕业的父亲送孩子去参加哈佛的入学考试，父亲发现考题与自己20多年前的一样，于是，生气地问考官是怎么回事。考官答到，考题虽然一样，但答案却完全不同，给出你以前的答案就错了，因为问题的实质已经变了。大家有没有从这个故事中理解到了什么那？
其时我们现处的时间、环境、需求都在改变，应对变化的情况就必须有求变创新的战略思维。如果诊所摊子很大，但组织松散，不求变化，怎么能够去迎接这种变化和挑战？无论那一类的诊所，无论是多小的规模、还是有多大的品牌，都要回到医治好每一个患者，完善每一次治疗，做好每一个细节，优化每一个流程的基本面上来，做好自己的品牌，比做大重要得多。还有就是过度的重视大患者，而忽略了中小患者的口碑效应，其实无论是大患者还是小患者，我们都应该重视起来，如果忽略了就是忽略了自己的口碑！
锋火郎言的心得
对于牙医创业的诊所管理，锋火郎言想谈谈以下分析和心得：
一、做为一名牙医的创业和诊所的管理是诊所经营和发展应着重研究的两个大命题而非单单做好技术就可以，还有服务和慢慢的思维都是不可以的，当你有了这样的思维基本上也就是说，你是在坐等患者的上门，还有很多牙医的职业发展和个人规划并不清晰，因为目前的现状是虽然市场已经为我们准备了适合个人成长和诊所发展的肥沃土壤，但牙医开业的选择并不是我国目前情况下牙科医师的一个自然发展方向。
二、为什么管理成为牙医诊所的短板其实主要是牙医观念使然，传统观点认为市场和管理是口腔专业技术人员的先天缺陷，很难改变。牙医同行往往对此心存畏惧，对如何运用合理的管理模式发展自己的诊所充满迷茫，从而可能错过个人职业发展和诊所发展的最好时机。
三、牙医对诊所管理的认知不够，表现在不同的层次和现象：
第一个层次是，牙医自认为技术可以决定一切。牙医的个人英雄主义往往忽视了团队，表现为冲动型、主观化，根本意识不到管理。殊不知，诊所的技术推动必须转化为技术和服务的双重推动。
第二个层次是，医师已经意识到管理的价值和重要性，但由于过去没有相关的经验，自叹能力有限，力不从心选择了听天由命。
第三个层次是，医师已经建立了管理流程和管理系统，以及貌似团队建设完善的诊所，但在整体管理和团队协调上还面临着相当大的挑战。
四、用商业思维琢磨口腔经营管理模式的职业经理人往往侧重于研究宏观层面的经营模式，很难深入到微观的层面去洞悉细节，然而，牙科诊所的经营管理模式粗看简单和单一，其实很复杂和多元。我们必须认识到，理论只有植根于实践才能演变和构架出成熟的管理模式。
牙科诊所是小型甚至微型的经营单位，赶上国内对于口腔行业的兴起，2019年卫生部也讨论了关于公立医院的医生自已出去开门诊的讨论，所以示来小型口腔门诊是社会经济体系中最活跃的“细胞”之一，但是在客户和同行眼里，这些牙科诊所也许并非“名门出身”，但浩浩荡荡的市场力量，将锤炼诊所及其经营者的意志和品质，使之头脑敏锐、身强力壮，更加坚毅、更加优秀。
同时，牙医在诊所管理的实践中也必须植入更多朴实和创新的元素，既要“低头拉车”，以朴素踏实的作风，保持牙医专业理想的纯净与心态的安宁，用心于细节，发现并研究规律；又要“抬头看路”，以创新者的姿态，以完成医学学位的毅力，学习管理研究的成果，才能找到诊所成功的方向。优秀的诊所管理将表现出牙医用智慧创造的新的气质和魅力，那将是包含了牙医专业理想在内的，发自诊所内心的美。
n