在很多公司有一门课叫做《压力管理》或者《情绪管理》,在日本一些公司,还专门为员工设置“情绪发泄房间”,可见情绪管理的重要性。
周一往往是公司里周会的时间,回顾数据的时间,做新的决定的时间。
今天分享一篇文章《不要让情绪,搞砸了你的决定》,来自哈佛大学教授Francesca Gino.
我的翻译如下,原文链接见文末:
不要让情绪,搞砸了你的决定
Francesca Gino 2015.5.6
设想一个场景,你在工作中正在衡量一个重大的决定,或者在生活中考虑支出一笔比较大金额的钱,比如说买房子,或者开始一项新的创业项目。这种类型的决定是比较复杂的,并且无论我们曾经有多少的经验,可以针对每个选择列出多少加分和减分,决定依然是很大的一个过程。在这些决定里我们的情感反应,可能会对我们有用,有用的地方在于可以让我们觉察到我们的情绪,能量,感受,可以感受到决定的哪些方面对我们是意味深长的,是重要的。然而,紧张的情绪也可以引导我们去做出一个别情绪误导的决定,甚至灾难性的决定。
一个有趣的例子,1991年的电影《Defending Your Life》。有一幕场景,其中一个角色Daniel Miller在准备第二天和他的老板的薪资谈判。在准备谈判策略的过程中,他找他老婆的帮忙。他的老婆假装扮演他的老板,然后给了提了不同的薪资提议,然后他每次都拒绝了,并且坚持说,如果他的工资达不到6万5千美元,他就不干了。在他们的练习过程中,由于Daniel的不断坚持,他的老婆最终同意了给他涨薪。
电影的下一幕是Daniel和他老板的正式谈话。他老板先说,“Daniel,我准备给你提供4万9千美元的薪水。”他老板甚至还没说完这句话,Daniel就赶紧回答说:“好的我接受。”Daniel原本决定变得很强势的姿态完全被他此刻的情绪给打扰了:坐在老板面前谈薪水的紧张不安的情绪。
情绪会给我们的判断围绕一层乌云,并且当我们权衡手中的情况时,情绪会影响我们的分析和决定,就像Daniel的案例。研究也表明,情绪也可能是从一个事件中发生,然后延续到其他事件里,去影响一个和原事件并不相关的事情。(译者注:比如,迁怒)
举个例子,想象一下,当你今天开车去上班的时候遇到了严重的交通赌赛。在这一天的接下来,你会和一个很重要的客户开会,这个客户对你的公司即将上市的一个新产品有兴趣,并且准备下个大单。而你是这个产品的发展的发起人,亲眼看着这个产品是如何创造出来的。所以,这个单子对你意味深长。当你来到办公室的时候,你已经迟到了45分钟,并且对交通状况很生气。而实际上,这个和客户的会议还有1个小时再开,你应该能够把你的情绪放下,对吗?研究表明,我们常常做不到。在上一件事情中发生的情绪,延续到下一件不相关的事情上,而这常常会影响我们在下一件事情中的分析和决定。
在一个研究里,华盛顿大学的Maurice Schweitzer和我要求一个小组的参与者来纯粹根据一个人的照片得出对这个人的结论。参与者会根据他们猜测的准确度而获得报偿。参与者先看了照片得出结论,然后我们邀请他们来观看一段短小的视频。一些参与者看的视频是“国家地理杂志”在澳大利亚巴尔里礁钓鱼的视频,而另一些参与者会看的视频是电影“我的士兵”,电影里展示了一名年轻人怎么被恐吓和威胁的场面,这个片段看后我们发现参与者会因为这名年轻人遭遇的不公待遇感觉到很生气。 所有参与者看完视频后,可以再重新回顾刚才看到的照片,可以重新得出新的结论。
结果发现,对于第二组看了“我的士兵”电影片段的参与者,刚才经历的生气的情绪会继续保留在照片的评论上,尽管这个照片和刚才的电影无关。这让他们增加了对照片上的人物的不信任和消极的判断与推测。 实际上,这一组里74%的参与者并没有采取他们收到的一些很明显的案例中给他们的提示。相反的,只有32%观看了“国家地理杂志”视频的那一组参与者拒绝了提示。拒绝提示是要付出代价的:如果采取了案例中给的提示,他们将会得出更加准确的对照片上人物的判断——并且将因此获得更多的报偿。
就像这个研究显示的,因为一个先发生的事件而引起的愤怒和生气,从客观来说,不应该影响到我们现在正在做的与上一个事件不相关的决定和判断,否则会影响到我们听不进去其他人给我们的建议。在一个相关的研究里,南加州大学的Scott Wiltermuth和斯坦福大学的Larissa Tiedens发现,当我们因为一个事件而产生愤怒的情绪时,这个情绪也会影响到我们对别人的观点的看法,即使这个观点和引起我们愤怒的情绪的事件无关。而我们日常里,有很多事情都包含了我们对其他人的观点的看法,包括同事,顾客,员工,朋友,和家属。
在一项研究里,Wiltermuth和Tiedens让参与者首先完成一项写作任务,然后再评估其他人提出的一些点子。有一半的参与者被引导着让他们相信:他们将会被分配到高质量的点子,并且很可能作出积极的评估。另外一半人反过来,他们相信他们会收到低质量的点子,并且很可能会对他们给出消极的评估。对于写作任务,一些参与者被要求写下一个在他们生命力经历过的一次不好的经历,让他们感受到非常愤怒的经历。而其他人被要求写下他们的昨天的经历,一个正常的一天。
结果呢?尽管大多数参与者,不管是写的生气的经历还是写正常的一天,更希望可以去评估好点子,而不是坏点子。然而,那些感受到愤怒情绪的人,发现他变得更想去评估那些低质量的点子。除此之外,比起情绪平稳的人,感受到愤怒情绪的参与者变得更不想去评估那些高质量的点子。这似乎说明,愤怒可以提升一个人对其他人的挑刺和批判指数。
我们的感受可以为我们的决定提供一个相关的以及重要的反馈,但是一个无关事件引起的情绪可能会让我们远离一个好决定。下一次当你要喝一杯苦咖啡,或者要和你深爱的人吵一场架之前,停下来想一想,你此刻的情绪的反应会停留,会蔓延到你接下来将会去接受的一个重要任务,或者要做的一个复杂的决定,体会下你此刻的情绪和决定。幸运的是,常常我们是可以决定什么时候去做什么事情的。当面临很多任务在手里的时候,我们可以根据状态来安排不同任务的处理时间。这样,我们可以在我们认为自己最清醒,能量最高的时候,去评估不同的点子,去倾听其他人的想法,去做重大的决定。
全文完,原文链接:https://hbr.org/2015/05/dont-let-emotions-screw-up-your-decisions?cm_lm=linus.fernandes%40gmail.com&cm_mmc=email-_-newsletter-_-daily_alert-_-alert_date&referral=00563&cm_ven=Spop-Email&cm_ite=DailyAlert-050715+%281%29
后记:
人的能量如四季,春夏秋冬不断流转。
观察自身的能量变幻,让最重要的决定和事件发生在恰当的时间。
如果能量来到了春天,不妨多多耕种,静候收获的秋季。
如果能量来到了冬天,不妨让自己慢下来,调整一下,静候春天的到来。
你呢?你会观察到情绪的变化吗?你会管理自己的情绪吗?或者,你有什么管理情绪的困扰吗?留个言告诉我呗:)
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