上周末，我做了2017年的又一项新尝试：参加了一次提升人际技能的线下培训课。
在一位职业心理咨询师的带领下，我和另外8名学员花了一下午时间，学习了萨提亚的冰山理论，分析了具体案例，最后结合自身的难题展开了讨论和模拟演练。
这是一场高强度的“烧脑”课程，期间伴随旧观念的颠覆、新认知的形成、深入的思考和语言表述能力的强化训练。
虽然不能奢望自己参加完一次培训课就变成“人际高手”，但我从中获得的新观念、新视野，以及某些人生启示确是对未来大有裨益的。
在现实生活中，我们都希望过得愉悦幸福、心想事成，能够处置好与伴侣、孩子、长辈、朋友等各种复杂关系，都希望自己的存在能让身边的人感到舒心、温暖，能得到他们的尊重、信任与喜爱。
在日常工作中，我们也希望置身和谐、友善的氛围中，能得到同事们的认可与合作，获得领导的欣赏和重视，有机会充分发挥自己的潜能，在职场生涯中一路顺遂。
如果你在专业能力之外，同时具备高超的人际交往技能，想要实现上述目标就会轻松、顺利很多。
可以说，人际交往能力的重要性再怎么强调都不过分。
美国著名的人际关系学大师戴尔•卡耐基就曾说过：“在一个人的成功中，专业知识的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”
如果人际交往能力欠缺，你将无法很好地表达自己、影响别人；或是被禁锢在低效的人际模式中，用不舒服、无效率的方式与世界交互，你的生活和工作可能经受各种挫折，很难达到理想状态。
正因如此，人们如今越来越重视培养和提升自身的人际技能。关于人际交往的书籍和培训课程的畅销就是明证。
培训老师告诉我们，良好的人际技能不是遥不可及的，每个普通人通过有意识地学习训练实践、获得反馈、总结经验、持续改进，最终都可以获得这项技能。
而另一方面，人际技能与其他重要技能一样，是无法速成的，功夫必须用在平时点点滴滴的实践和积累中。
如果你期望看几本书、听几堂课、学几个技巧，就实现质的提升和飞跃，可能也不太现实。
因此，正确的思路是：学习一些基础理论，逐渐转变底层思维模式，进而引发外在言行的变化，最终实现改变自己人生的目标。
萨提亚女士提出的“冰山理论”是这次课程的核心内容。萨提亚是美国最具影响力的心理治疗大师，她创立的家庭治疗流派在全世界极负盛名。
“冰山理论”其实是一个隐喻：一个人的“自我”像一座冰山，为外界所见的行为表现，只是露在水面上的很小一部分，而更大一部分深藏水面之下。
这些水下的部分就是长期压抑并被忽略的“内在世界”，由上至下依次包括：应对方式、感受、价值观、期待、渴望、自我6个层次。
这些层面的影响力依次由弱变强，最底层的“自我”，即对“我是谁”的认知和定位，居于基础地位，发挥最重要的作用。
用“冰山理论”来分析现实问题，就是透过冰山的一角——别人的外在行为，去深挖和剖析其隐藏的内在世界——依次递进的6个层面。
当我们对某人的行为展开深入分析，逐一弄清楚应对方式、感受、价值观、期待、渴望、自我6个层面所隐含的内容和诉求，往往就能找到问题的根源。
而此时，解决方案和应对之策也就陆续浮出水面了，并且常常是积极有效的。
同理，如果我们能够分析自己的外在言行，深入解剖进而找到真正的“内在自我”，认清自己的真实需求和想法，然后采取更恰当、更明智的方式与外界互动，就能一步步改变自己的人生。
“冰山理论”听起来似乎有些抽象，但不影响实操性。事实上，早在上世纪五六十年代，萨提亚就据此解决了困扰很多人的问题。
此外，追求“身心整合，表里一致”，实现自我的内在和谐，做自己的主人，“凡事皆以人为本位，以人为关怀”、提高个人的自尊、改善沟通等，都是萨提亚女士倡导的心理治疗理念。如果你有兴趣，不妨找来一读。