Berry陈
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西点军校Day7_零售顾客如何转换成代理

西点军校Day7_零售顾客如何转换成代理_第1张图片
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今天是风趣可爱的小秋老师，带来的是满满的干货，将零售顾客转换成代理

关键词：售后服务

售后服务是转换成代理的第一步，所以要打有准备的仗

1.准备售后的素材

2.对使用过程中可能出现的问题掌握，随时以专家的身份出现

3.售前，售中，售后保持一致的热情，关心的态度，不断增加信任，促进感情

4.引导式的沟通技巧进行回访，让顾客主动说出她想要的答案

5.即便一开始被拒绝也不要气馁，七八次是常态，不断沟通，找到突破口

只要功夫深 铁杵磨成针

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