隐性知识

不管科技和信息变化得多么快,人性总是不变的。

长尾理论适用于电子商务公司,而二八法则适用于传统公司。

知识到底如何在一个组织内发挥作用?整合、记录、存取、更新。

显性知识,能用文字表达,可记录、交流和共享。比如各式文档,像信件、会议记录、订单等。

隐性知识,是高度个性化,并且难以用文字和数字表达出来的知识,比如主观的理解、直觉、预感、经历、技巧和体会等,这些隐性知识一般都是存在员工脑子里,别人看不见摸不着,在公司的系统和档案里也找不到。

举例:

同样一张X光片,县医院、市医院、省医院的医师看,发现的问题可能不一样。为什么会这样呢?这是因为人们内心的知识体系不一样。你可能没想到,连天气预报这种看起来很科学的事情也需要显性知识和隐性知识的支持,它是“会诊”的结果。

读:《1分钟爱上管理学》

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