教练技术学习笔记

目标：理解教练式的领导风格，掌握核心的教练技能，提升人际影响力。

内容：教练式领导的价值，概念，教练钻石，成为教练式领导。

员工投入度与下列因素相关：

1. 工作内容清晰，考核合理
2. 获得主管的认可和肯定
3. 薪酬比较满意
4. 在团队中获得支持与信任
5. 在工作中有灵活度
6. 有机会学习成长
7. 认同公司的愿景
8. 我所做的工作能够给公司带来不同

人的动力

教练：对对方尊重，认可，陪伴，以及接纳。

而员工希望被认可，被信任，被关注以及被尊重

教练式领导与命令式领导：

教练式领导并非去改正行为，而是能够更好的满足他人的渴望。 当我们能更好的满足别人的渴望的时候别人就会满足我们的需求。

冰山之下：

很多的情绪来自别人给补了的期待

教练式领导： 通过强有力的问题，领导者改变伙伴的心智模式，一方面察其干扰，另一方面激发其潜能

performance = potential - interference  绩效 = 潜能-干扰

皮球： 充气，用力拍

	指令式领导	教练式领导
定  义	提供答案	激发、寻找答案
比喻	给员工吃鱼	渔
假设	员工找不到答案	你一定有最好的答案
方法	说明，讲解	启发，引导
来源	自己的经验	巧妙的经验
态度	心有定见	open
时机	紧急而重要	随时随地
目的	解决问题，短期	解决问题+帮助成才

教练技术的发展： 1971年，添 高威， 网球训练课，教练之父。

人的内心状态比技术更加重要。

GROW模型：

Goal： 理清目标

Reality： 反映现实

Option：多项选择

Wrap：行为计划

GROW代表辅导的一个程序，你要向员工陈述你的谈话目的，不要让员工觉得云里雾里，所以G要清楚向员工陈述谈话的目的。

　　第二步R描述发现的问题，要求员工分析原因，避免盲目下结论，设身处地地倾听。

　　第三个O是解决方案，最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案；通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法。

　　最后，W与员工一起商讨行动计划，制定下一次的时间，感谢员工并表达你对他的信心。

苏提雅模式的介绍：

萨提亚模式是一种心灵体验过程。最大特点是着重提高人的自尊、改善沟通及帮助人活得更「人性化」（Become more fully human），而非只求消除「症状」（Symptoms）。她帮助我们认识，每一个生命都有着独特的成长脉络，无论旧有的成长模式带给我们什么样的经历和感受，都值得尊重，治疗的最终目标是个人达致「身心整合，内外一致」，实现个人潜能的最大发挥。

萨提亚模式是关于⑴“我自己”：内在和谐、做自己的主人；⑵“我”与“另一个人”：关系和睦；⑶“我”所处的人际系统（家庭或组织）：社会和谐、家庭或组织成员之间和谐、协作、有凝聚力等的学问。萨提亚模式把深邃广博的心理学与人们日常生活建立起一座桥梁，使每一个人都有机会得到萨提亚温暖而有力的心理支持，达致全新的生命境界。

苏提雅模式的治疗信念：

⒈ 改变是有可能的，就算外在的改变有限，内在的改变还是可能的。

⒉ 父母在任何时候都是尽他们所能去做。

⒊ 我们拥有一切所需的内在资源得以成功的应对及成长。

⒋ 我们有许多选择，特别是面对压力做出适当回应而非对情况做出实时反应。

⒌ 治疗需要把重点放在健康及正向积极的部份，而非病理负面的部份。

⒍ “希望”是“改变”最重要的成份。

⒎ 人们由于相同而有所连接，由于相异而有所成长。

⒏ 治疗的主要目标是各人可以为自己做出选择。

⒐ 我们都是同一生命力的明证。

⒑ 多半的人倾向选择对他而言是熟悉的而非舒适的应对，尤其在压力之下。

⒒ 问题〔困难〕不是问题，如何应对问题才是问题。

⒓ 感受是属于我们的，我们都拥有它们。

⒔ 人性本善。他们需要找寻自己的宝藏，以便联结及确认他们的自我价值。

⒕ 人常重复在他们成长过程中熟悉的型态，即使那些型态是没有功能的。

⒖ 我们不能改变过去已发生的事件，只能改变那些事件对我们的影响。

⒗ 欣赏并接受“过去”可以增加我们支配“现在”的能力。

⒘ 所谓全人性的目标是接受父母也是人，而不是只以他们扮演的角色来相处。

⒙ 自我价值是高低呈现在应对的方式上，自我价值愈高，应对的方式愈全人性化。

⒚ 人类的过程是普遍性的，因此适用于一切情况、文化及环境。

⒛ 过程是“改变”的途径，故事内容形成情境，而“改变”就在那里发生。

21. 萨提亚模式的主要目标是达到表里一致及高的自我价值。

22. 健康的人际关系是建立在平等的价值上。

教练钻石：

联接：

1）同理回应： 先与对方站在统一战线上，观察对方的需求，内心需要，非表面关心，尊重

2）情感账户

联接自我
目标	让自己处于更踏实，更平和，更接纳的状态
感受	感受一下你的呼吸，此时内心感觉如何？
观点	作为一名教练，你是怎么看自己的？ 你怎么看你的教练伙伴，他改变的意愿如何？承诺如何？
期待	你对自己有什么期待？你对教练伙伴有什么期待？你认为他对你有什么期待？
渴望	你内心最渴望的是什么？你认可，信任还是有价值？你是自己满足这些渴望还是从教练伙伴哪里获得渴望？

目标： 教练伙伴的目标通过问问题来解答

察觉，愿景：

1）你觉得很多不想要的，那你最渴望的获得是什么？

2）你希望实现怎样的改变，那时你的感受是什么？

3）我希望我们今天的讨论达成怎样的结果？

4）如果所处的条件目前无法改变，你内心的状况能有什么不同？

5）在达成目标的过程中，主要的障碍是什么？

6）你想从哪个障碍谈起？

7）为了变得更自信，需要增加什么？

8）为了更加高效，哪些是你需要调整的，你首先想从哪里开始？

9）为了实现工作生活平衡，你打算哪些方面有所不同？