最新全球跨境电商调研报告：包裹追踪、配送时长依旧是关注的问题

最近，国际邮政公司（International Post Corporation）对来自41个国家，超过3.3万名跨境电商购物者进行了一项调查，结果显示，2018年在全球跨境电商飞速增长的大趋势下，电商平台的跨境包裹配送服务，其包裹追踪、配送时长依旧是关注的问题。

在线购物已经成为了受访者的日常购物习惯

20%的受访者每周网购，24%和31%的受访者分别保持两周一次和一月一次的购物频率。15%的人每季度在线购物2-3次，其余10%平均每季度购物一次。就区域而言，亚洲和美国消费者是网购最多的。

在2018的跨境包裹中，大多来自中国（38%），其次是美国（15%）、英国（10%）和德国（9%）。

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中国成为多国在线跨境购物首选

欧洲各国的消费者几乎都将中国作为跨境购物的首选地。部分具体数据：冰岛（31％）、挪威（37％）、瑞典（32％）、芬兰（35％）、英国（50％）、丹麦（31％）、法国（43％）、葡萄牙（45％）、西班牙（43％）、意大利（35％）、希腊（39％）、拉脱维亚（56％）、德国（43％）、匈牙利（61％）、斯洛文尼亚（43％）。

在欧洲范围之外，中国制造也博得了许多国家消费者的芳心。其中美国（57%）、日本（29%）、菲律宾（29%）、印度尼西亚（41%）、巴西（62%）、澳大利亚（40%）、新西兰（32%）、沙特（46%）的消费者都将中国作为首选的在线跨境购物选择。

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包裹数据追踪更加受重视 

数据显示，在2018年，消费者更加注重包裹信息的随时追踪。27%的受访者通常会一直跟进，50%的人表示绝大多数时间会保持追踪，16%和7%的受访者则表示有时追踪或很少追踪。

就跨境包裹的数据追踪而言，几乎每个阶段都被认为十分重要，占比在80%-89%之间不等。受访者也对包裹的最后一英里运送以及境内物流中心的运输情况尤其关注。

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配送时长仍是主要问题 

调查显示，25%的受访者认为配送时长是首要问题， 10%的受访者认为配送时间的便利性存在问题。

相应的改善措施，32%的消费者认为跨境购物需要提供更快的配送速度，15%的受访者认为需要提供更多配送时间选择。

面对市场的快速发展，需求的不断增加，众多创新形态的物流公司开始崭露头角，以新兴的业务模式和创新的科技来变革传统的物流业，并有针对性的解决行业存在已久的问题。

这些变革者，在逐渐获得并增加市场份额的同时，也不断地推动着整个物流行业的新一轮发展。ParcelX正是这些创新型公司中的先行者和佼佼者。

与传统的物流公司相比，原有物流运营模式，通过规模化、集成化的手段降低运输降低物流总体成本，并市场通过价格战抢占市场份额。但由于跨境业务涉及到多个方面的问题，使业务成本高昂。而ParcelX是通过物流供应商之间的合作，有效减少中间环节，并合理利用供应商冗余运力，把价格做到最低。

在服务质量方面，传统物流公司在跨境物流运输包裹丢失和送错的情况时有发生，事后服务质量参差不齐，甚至发生过篡改物流信息的情况，客户的物流体验不佳。而ParcelX通过区块链技术，使包裹物流信息不可篡改，并通过物流供应商的信誉积累和奖励惩罚机制来提高客服水平，保障包裹可以及时可靠安全的送达。

传统物流公司的跨境运输时效涉及交通、天气、政治等多个因素，时常发生延迟的情况。并且基于成本考虑，都是统一安排运输，统一定价。ParcelX通过区块链以及物流供应商之间的合作，减少中间环节，可以任意定制选择物流供应商，使包裹的运输时效符合自身的需求，并且价格随时效的选择而浮动。