责任分散

近来在读阿伦森《社会心理学》，书中提到一个很有意思的小概念，责任分散。

责任分散

1964 年的一天，基蒂·吉诺维斯（Kitty Genovese）在她经营的曼哈顿酒吧营业结束后返回公寓。当她下车朝公寓方向走去的时候，她遭到了一个持刀男人的恶意袭击。 男人刺了她多刀，她大声喊救命。一个邻居在窗口后大声警告那男人：“放开这个女孩”，歹徒欲图逃跑，但后来他发现没有一个人出来干预，于是他又从车里走出返回，将基蒂·吉诺维斯击倒在地，又开始刺杀她。

女孩继续呼救直到最后有人报警。警察接到报警后两分钟便赶到了现场，但基蒂·吉诺维斯当时已经死了，袭击者也不知去向。袭击行为持续了35 分钟。

稍微懂点心理学的人应该都知道，这一现象就是著名的旁观者效应。社会心理学家们提出了一个解释这个现象的概念，责任分散（diffusion of responsibility）。当目击者的数目增加时，每个旁观者助人的责任感减少。

如何防止责任分散的发生

电影中我们常常能看到当意外事故发生时，人们会一窝蜂的围上去，然而往往没有人会立即报警或上前帮忙，这就是责任分散在起作用了。人数众多的情况下，人们总认为别的旁观者会报警，会提供救助，结果反倒是没有人会站出来。

而这时主角会上前提供帮助并指定人报警：“那个穿蓝衣服白球鞋的，快打911。”被指定的人会感受到报警的责任承担在了他一个人的身上，会马上拨打911，至此，一场意外才就此落幕。

由此我们可以看出，要防止责任分散，需将责任落实到个人身上。一旦人们感受到所有任务都在自己身上，他们会有一种责任感，才会立马做出反应。

生活中的应用

在生活中，随处可见责任分散的影子。

在团队合作中，分配任务时最好是再小的任务也要分配到个人，否则到最后可能没人会完成，因为都想着团队中别的成员会做。

在人员密集的地方遇到紧急事件需求助时，也应该集中向提供帮助可能性比较大的人求助，而不是目无焦点的喊着help。