《互联网思维2.0》卢彦

       最近读了《互联网思维2.0》这本书，里面讲了传统行业如何利用互联网进行变革，觉得还蛮有意思的，推荐给大家。另外还有一本非常相似的书《互联网思维 独孤九剑》，两本书内容相似，案例也很多重复，但是《互联网思维2.0》这本更清晰一些，比较推荐。

      里面摘抄了一些精华，希望能给想看这本书的人提供一个了解，或者没时间看的人，快速了解。

      PC互联网的商业模式是通过入口级产品获取用户，把控网络流量，最后通过流量变现来赢利。移动互联网的商业模式是通过极致的产品和服务来获取用户，把用户变成自己的粉丝，然后通过跨界整合资源为用户提供更好的用户体验，最终提高用户的ARPU值，形成有黏性的用户平台后再寻找赢利模式。

Tips：1、ARPU(AVERAGE MONTHLY REVENUE PER UNIT)，指平均每个用户每月贡献的业务收入。2、对粉丝的理解：品牌认知度高，付费意愿高、愿意口碑推广、愿意产生内容。

最锋利的商业模式：工具/内容+社区+电商

Tips：工具：能够满足用户的痛点需求；内容：具有媒体属性，用作流量的入口。

          社区：具有关系属性，用于沉淀粉丝用户（流量）

          电商：具有交易属性，用于变现流量价值，作为赢利方式

        比如微信，最初就是一个社交工具，加入朋友圈点赞和评论等社区功能，形成一个朋友圈，再添加了微信支付、滴滴打车、话费充值等功能。还有大姨妈，微杂志等。

理解：早期的产品不以赢利为目的，最主要是占据市场份额，获得大量用户，然后在这个基础上，去想怎么赢利。比如京东以3C和快速的物流配送服务起家，走自营的道路，获得了一大批忠实的用户和良好的口碑，让人形成一个产品可靠的，很快能送到家的电商平台，然后在这个基础上去构建自己的生态圈，实现慢慢赢利。

还有淘宝现在做的淘社区，通过网红的分享，直播，朋友的推荐，淘友的晒单和对商品的点评来促进用户购买商品。购买——分享——促进购买的方式。

最人性化的商业模式：长尾型商业模式

Tips：长尾概念描述了媒体从面向大量用户销售少样的产品到销售多样少量的产品。

比如ZARA，特点是“快速，少量、多款”。快速：进货快，销货快：增加客户的新鲜感，减少打折库存；还要对时尚潮流快速反应，快速的设计过程和相适应的供应链。

理解：90后，00后都是越来越独立和个性的一代，个性化和定制化的产品更能赢得他们的青睐，规模化、批量化的商业模式必将被取代。

免费：最强悍的商业模式

一、直接交叉补贴：企业和商家等卖方为了在一种商品上赢利，而降低另一种商品的价格或免费进行销售的行为，从而以高获利产品补贴亏损产品。

二、第三方市场：最常见的免费商业模式，向特定的消费者群体提供免费的商品、服务或体验，并吸引这部分消费者感兴趣的相关品牌来投放广告，所得收入部分作为成本再投入，部分作为赢利。

三、免费+收费：基础服务免费，增值服务收费；个人客户免费，第三方客户收费；个人客户免费，企业客户收费。

四、纯免费：用免费的产品和服务去吸引顾客，再通过增值服务和其他产品收费。

比如360用杀毒免费来获得海量的用户，再通过推荐360浏览器来获得流量，变现。QQ的聊天等基础业务是免费的，但是QQ秀，QQ游戏等收费。小米的硬件免费（零利润、成本价）、增值收费（周边手机壳，耳机等）。

家具行业的案例：尚品宅配，通过免费上门为顾客量尺，沟通需求和制作方案，来获得顾客。具体方式：1、非标准的设计，通过软件标准化，提高了设计的效率；2、把低频次的家居购买，变成高频词的沟通需求，通过免费金钱，让用户付出“时间成本”，从而占领用户的心智，夺取用户参考其他品牌的时间，最终获得用户的信赖；3、产品的客单价很高，毛利率在四成以上；具有成熟的运营体系，快速的人才培养机制。

 理解：对于小公司来说，要想好自家产品的盈利模式，才能活下去。光靠免费，是不能支持很久的，尤其对于创业公司。

O2O模式（Online To Offline）：线上交易，线下体验消费。

企业O2O主要有以下四种模式：

1、线上交易到线下消费体验：手机优惠券、打折券以及生活服务类APP都是线上交易，然后到线下体验消费，如携程在线上订酒店，线下入驻酒店。

2、线下营销到线上交易：企业通过带有二维码的宣传标识，让用户扫描二维码完成线上交易。

3、线下营销到线上交易，再到线下体验消费：用户在现在看到宣传海报，扫描二维码到线上完成交易，再到线下的商户去完成消费体验。比如在地铁口看见餐厅带二维码广告，扫描后实时预定座位，获取折扣，再去餐厅进行消费。

4、线上交易或营销到线下消费体验，再到线上消费体验：在会展、交友、培训沙龙等活动中常见，在线上报名参与主题活动，线下进行现场体验，再到线上分享体验。

产品思维：

一、用户思维：要以用户为中心，提供良好的用户体验，营造用户参与感；

二、迭代思维：核心就是快！

       向市场推出极简型产品；以最小的成本和有效的方式验证产品是否符合用户需求，灵活的调整方向；如果产品不符合市场需求，最好能“快速而廉价地失败”；如果产品被用户认可也应该不断地挖掘用户需求，迭代优化产品。——《精益创业》埃里克·莱斯

三、极致思维：做到极致，超出用户的预期，才能形成良好的口碑，达到好的宣传效果

四、简约思维：门槛低，操作简单。

雕爷：互联网思维其实就三步，第一找到目标客户群，然目标客户认识你，然后依托互联网做传播，进行参与、互动；第二是以用户为核心进行产品开发，根据找到的目标客户型做精准型"窄众产品"；第三是微小改进、快速迭代，以及互联网手段收集反馈，迅速改进产品，进行再传播。随着功能、服务及产品线的完整与扩充，逐步扩大目标人群。