马云曾在演讲时说过:“未来十年是新零售时代。”
自马云首次提出新零售这个概念,已经过去两三年,期间苏宁提出了智慧零售,京东提出了无人零售,掀起了一场热议。
于是我们不禁深思,新零售、智慧零售到底是什么?它与传统零售又有什么区别呢?
智慧云企研究总结了智慧新零售vs传统零售的4大区别:
一、场景转变
从传统零售的单一销售场景到智慧零售的多种形式销售场景转变。
传统零售的线下是到店、拿货、付款,线上就是网络浏览、购物车、付款,场景上相对来将是比较单一。
但新零售因为时间和空间的变化,使得消费场景无处不在,同时应用数据化技术实现了实体、虚拟的深度结合,将传统零售的人、货、场在空间和时间维度上得到最大的延伸。
消费者不再受区域、时段、店面的限制,商品的内容也不受形式、种类和数量的限制,消费者的体验和商品交付的形式不受物理形态的制约。
二、数据转变
传统零售到智慧新零售的转变,其中最大的特点就是,从依靠经验转变为参考大数据与云计算得出的精准数据分析。
在传统零售模式下,企业品牌商只能凭借自身积累的经验来推测消费者需求,从而进行商品设计,规划销售渠道,难以精准把握消费者需求。
而智慧新零售,借助大数据与云计算技术,对消费者数据进行统计与分析,可以生成精准的用户画像,从中挖掘出消费者的精准需求,为零售企业提供科学有效的数据依据,据此制定的战略规划,能够采用有效的精准营销措施。
三、渠道转变
智慧新零售从单纯的实体零售渠道,转变为多渠道营销。
大多数传统零售的运营,都是依托线下零售渠道开展,传统零售的具体业态形式以购物中心、商超、百货、夫妻店为代表,其经营大多数都是依托实体门店、通过打电话、发传单、广告邮件、面对面进行销售。
不同的是,在新零售时代下,将会借助互联网平台在线上渠道拓展自身运营,并将线上与线下渠道打通,借助PC网站-智能微站-微信、支付宝、百度三大平台小程序-安卓、IOS APP等流量端口,构建线上线下一体化的营销系统,通过多种触及消费者的渠道进行销售。
四、价值转变
传统零售出售有形商品,转变为智慧新零售后更多的是提供体验和服务。
在传统零售模式下,经营者依托实体店向消费者提供实体商品,通过差价来获得收益。
而智慧新零售颠覆了原有的价值体系,在经营过程中添加了形式多样的体验方式与精准化的服务,并通过这种方式提供产品价值,促使消费者做出消费决策。
其实,新零售本质上还是零售,更多的是借助互联网让用户成为核心,而传统零售的本质是商品交换媒介。
在智慧新零售情境下,“人”成为零售活动的核心要素,通过大数据与人工智能等技术手段,使线上线下达成融合。
实践证明,通过智能微站、小程序、PC网站等智慧云企智慧零售平台,可以有效赋能品牌商数字化基础战略,打通线下线上一体化交易,实现精准的导流。
精准赋能智慧云企的品牌商家,提升企业的精准流量高效转化。通过数字化技术赋能,运用科技力量为消费者创造更好的消费体验。