和Hays纠葛大半年,我都学到了些什么?(上篇)

3月份在英国读书那会儿,参加了一个China Fair,第一次听说一个叫Hays(瀚纳仕)的猎头公司。当天参加了他们的宣讲会,8月的时候报名参加了公司在曼城的Open Day,稀里糊涂地通过了第一轮面试,之后围绕何时参加AC你来我往地和HR折腾了良久。最后的结果很多人也知道了,参加AC,然后被拒。

从3月到9月,我和Hays的缘分持续了大半年,这期间一度以为这家猎头就会是我的理想归属。虽然最后的结果不尽如人意,但焉知算不算“塞翁失马”呢。

更重要的是,Hays是我找工作至今最为认真对待的公司,没有之一。尤其是为了准备最后的AC,看了行业报告,找了3个相关从业者访谈,读了5篇以上相关文章,更不用提无数次得公司的网页和宣传视频,且这一切都做了非常详尽的笔记。

如今找工作的事情告一段落了(不是已经找到了,而是打算年后再找),我也暂时不考虑进入猎头行业,但这些笔记一直都躺在我的桌面上,提醒着我曾经的付出。所以我决定把它们重新梳理一遍,选取其中精华的部分整理分享出来,不为别的,就当是对自己经历的一种纪念吧。


1. 人力资源服务行业是现代服务业的重要组成部分,且发展前景可观
  • 人口红利消失带来人力资源服务业发展新契机
    老龄化严重+劳动年龄人口增速放缓,造成劳动力短缺

  • 隐性失业转向显性失业
    化解产能过剩+经济增速下行,造成显性失业

  • 国家多次出台政策鼓励人力资源服务业发展

  • 商业模式创新,产业资本风起云涌驱动行业变革

2. 人力资源服务行业产业链分析
  • 人力资源服务业管理过程
    员工招募与测评 —— 绩效、薪酬、培训等 —— 转职/离职/退休

  • 由行业管理过程衍生的产业链

    • 猎头:处于成长阶段,前景较好。
    • 人力资源外包(Recruitment Process Outsourcing, RPO):处于成长到成熟的过渡阶段,目前市场规模最大,前景较好。
    • 人力资源咨询(涉及HRM的所有模块和领域,提供诊断和解决方案):处于导入到成长的过渡阶段,前景较好。
    • 灵活用工(Flexible Staffing):也叫“劳务派遣”,“用人不管人,管人不用人”。
    • 在线招聘:处于成长到成熟的过渡阶段,前景较好。
    • HR信息软件:处于导入到成长的过渡阶段,前景较好。
    • 转职服务
    • ......

3. 在线招聘
  • 在线招聘1.0

    • 本质:简历仓库
    • 缺点:海量数据、数据标准化(与需求匹配度低)、效率低下
    • 代表企业:前程无忧、智联招聘等
  • 在线招聘2.0

    • 本质:垂直招聘
    • 特点:垂直化、社交化、移动化,但依然不够高效、精准
    • 代表企业:LinkedIn、拉勾网
      国内本土主要招聘网站汇总及概况见《现代服务业之人力资源管理篇》P17
  • 在线招聘3.0

    • 机器搜寻、筛选,然后完成沟通推荐

4. 猎头(Headhunting),又名“中高端人才寻访”
  • 行业变革动力:技术升级(互联网)带来的商业模式的转变

  • 服务内容:咨询、搜寻、甄选、评估推荐、协助录用中高级人才

  • 服务流程

    • 咨询期:与客户面谈,包括职位要求、企业现状、管理文化特征等
    • 寻访期:一般为一周内出报告,要注意人选的真实性
    • 评估期:评估、引荐等
    • 合同期:要注意考虑三方利益
  • 佣金行业分布(从高到低):金融、互联网、IT/通信、制造业、房地产、酒店/旅游、汽车、快消、医药。

  • 需求量行业分布(从高到低):互联网、金融、快消、IT/通信、制造业、房地产、汽车、酒店/旅游、医疗

  • 特点:销售性质、结果导向

    • 旧模式(反应式搜寻,Reactive Search)
      明确客户需求之后被动搜寻。做单时间长,平均为3.5个月。

    • 新模式(主动专注,Proactive Specialization)
      储备相关人才,主动提供服务。

  • 评价猎头行业

    • 最享受:
      • 接触高层次人才,积累优良人脉
      • 洞察一个行业
    • 压力和挑战:
      • 同事间关系冷漠、员工流动率高
      • 应届生多从Researcher做起,难以在初期积累有效人脉
      • 任务量大,业绩不达标
      • 挫败感
      • 加班量大(尤其刚开始,另行业学习、资料整理、和Candidate沟通有时也在8小时外)
  • 猎头薪资结构
    基本工资+绩效【电话数、推荐数(推荐材料)、面试邀约数、offer数等】+提成(根据回款数额)

  • 猎头职业发展路径

    • 资深猎头
    • 公司合伙人
    • 单干
    • 转甲方(用人单位内HR)
    • 其他
  • 国内的猎头:科锐、51猎头网、猎公社、猎上网、举贤网、猎聘网等

  • 国外在中国市场的猎头:Robert Walters(英)、Michael Page、Hudson(美)、Manpower、Lloyd Morgan、Page Group(英)等

  • 对选择猎头公司的建议:跟对领导,进对Team(跟行业有关),SOP规范,培训/发展机会,公司平台

  • 什么样的人适合做猎头:有事业心/上进心、结果导向、坚韧、商业嗅觉灵敏、学习能力强、表达沟通能力强、善于和各式各样的人打交道等

举栗子:商业嗅觉灵敏

潜在Candidate:我们公司最近和XX合作了,我暂时走不开了。

猎头可以问:是什么形式的合作?涉及哪些部门和人员?对您的主要影响是什么?
猎头还要想办法弄清楚:“走不开”是这个潜在Candidate的个人情况,还是这家公司的普遍情况

5. 成为一名优秀的猎头:customer-oriented,同时保持一定的原则性
  • Selling a candidate
    Love and be passionate about your candidate, so that your client will feel the same way.

  • 撰写职位分析,需要包括的内容有:

    • 职位接受简历投递的时间
    • 职位关系:该职位在组织中所处的位置,包括直线领导与下级等
    • 任职要求:包括最低要求和加分项
    • 薪资范围
    • 最晚到岗时间
    • 招聘流程
    • 职位至今空缺的原因
    • ......
  • 担心煮熟的鸭子飞了?

    • 降低预期
    • 提高谨慎度
    • 积极储备备选方案

猎头沟通技巧,包括联系潜在候选人和客户发展,将在本系列的下篇《猎头沟通技巧》中详细说明。

6. About Hays
  • Who they are?

    • More than 9000 staff, 240 offices, 33 countries, 20 specialist areas, 48 years experience
    • World's leading recruiting expert in qualified, professional & skilled work
    • Market leader in Asia Pacific & the UK, has outgrown their competitors year-on-year
    • One of the market leaders in Continental Europe & Latin America
    • Most followed recruiting company on LinkedIn
  • What services they offer? - Full range of outsourcing solution

    • RPO [永久性]
    • Managed Service Provsion (MSP) [非永久性]
    • Technology solutions, e.g. ATS (Applicants Tracking System), VMS (Vender Management System)
    • Modular service
  • Career Path

    • Researcher/Associate (9 month)
    • Consultant (1 year)
    • Senior consultant (1.5 years)
    • Managing/Principal consultant (2 years)
    • Business Management [managing clients] / People Management [managing people]
  • Best training in the industry - Recruitment expertise & Sales skills

    • Classroom training
    • On-the-job coaching
    • E-learning
    • Workshops
    • Presentations
    • assignments
    • Assessment centres
  • 网友对Hays的评价

    • 积极:流程体系完善,地理、人文环境不错,起薪高
    • 消极:不专业,效率低,提成低、薪资一般,乱(苏州),系统不好用,格局小、国外模式,晋升空间小

7. 面试问题及回答
  • Why this industry/company?
    1. 行业层面
      • This industry is promising (详见本文第1部分)
      • Benefits:高质量人脉 + Get to know an industry deeply
  1. 公司层面
  2. 个人层面
    • 性格
    • 能力
  • Why sales?
    Not necessarily sales, but sales career in a people business.
    1. Like it - passionate about people
    • curious about why they think/behave in a certain way
    • like to interact with them
    • want to positively influence their lives
    1. Able to do it
    • Ambitious: naturally competitive, always self-motivated, result-oriented, set my standard high
    • Good at communicating: described as persuasive & influential
    • Good at building lasting relationships

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