在各个平台看过一些指导如何撰写工作邮件的建议，回顾并思考一下自己在工作中所遇到的情形，决定总结一下以供自己积累及大家参考补充。
我在工作中遇到的问题，很多都是通过邮件来沟通解决的，所以个人认为，合情合理地撰写一封工作邮件，是一项基本的工作能力，并且这项能力不会因为你工作变动或是改变行业而无法迁移；相反，无论你职位、行业、工作内容如何变化，撰写邮件始终是一项必备的技能。一封目的明确、逻辑严谨、措辞合理、照顾周全的工作邮件，可以提高沟通效率、加速问题的解决并给人一种工作顺畅愉悦的感受。
可能和自己的工作性质相关，我的工作有部分需要处理同客户的关系，所以个人认为，撰写一封合适的工作邮件，首先应该明确几个问题：
1.阅读对象–即邮件写给谁看
-对外邮件（客户、供应商、合作伙伴等）
-对内邮件（领导、同事、下属等）
对外邮件–形式
对于外部邮件，要明确，这个时候的沟通主要是代表公司或个人所在的单位，除了从个人角度出发，应该考虑并照顾到公司对外的整体形象。从邮件形式上来说，有些跨国公司，对外沟通有一套标准，例如字体的标准，字号的标准，邮件下方签名的标准等等。在这种情况下，只要按照公司统一的规定在Outlook上设置默认字体、字号及个人签名即可。
这里想多说下个人签名，以邮件的形式进行书面沟通，设置个人签名如同给阅读者递送一张自己的名片，所以，需要在个人签名处设置好自己的职位、公司名称、联系方式、公司网站等必要信息。但是也切忌附上过多的无用或重复的信息，见过邮件签名中还添加了公司的微信二维码以及网络课程的连接等信息，个人觉得如果是一封正式的对外沟通邮件，这样的累赘的信息就最好不要添加，不仅影响邮件整体的整洁和美观，也给人一种不太专业的感觉。
对于公司没有给定对外沟通的形式标准的，可以自己设定一个标准，但是应注意保持并一以贯之，这样在每次沟通中保持统一的风格会给客户一种专注专业的感觉。
对外邮件–措辞
由于邮件阅读对象的不同，会导致措辞的不同，这一点主要体现在沟通对象的例如职位、与贵司的关系以及写邮件的目的等因素的不同。例如一封销售邮件，写在初次拜访客户之后，对方是客户的市场经理或VP，则措辞应尽量礼貌、简洁、态度应谦虚开放，但不应过度客气或重复同一个内容或信息点。
另外，中文信函和英文信函在沟通中有所不同，这其中有很多涉及商业文化和习惯的问题，在此先不做展开。
对内邮件–形式
对内邮件对于形式的要求不是非常严格，尤其是在反复沟通一个问题并且涉及抄送人的情况下，尽量突出内容主体-无论公司内部是用中文或是英文沟通，一般outlook会设置一个自动回复的字体为calibri，蓝色，10号。如果觉得字号过小可以自行设置自己看的顺眼的形式。但注意目的使阅读清楚分明。对于个人签名，可以无需每次都设置。
对内邮件–措辞
由于对内的沟通更多的是代表自己所在团队、部门或阐述自己的观点，这时更多的体现的是个人的沟通工作风格或是一个企业的工作文化。但应尽量追求简单、确切、实际的沟通原则，将复杂的事情简单化是一种贡献；相反则无助于工作的推进了。
初次尝试职场类的文章，期望多与大家交流。关于邮件的题目其实还有很多，下篇待续。