你中有我，我中有你

日精进

      08年三鹿奶粉添加三聚氰胺事件，让无数孩子家长恐慌。此时，在郑州的一家很小的公司，向社会公告：所有需要退奶粉的客户，不分品牌，都可以来店里办理退货退款手续。这个承若给这家小店换来的是飞速发展，今天的小飞象已经是年流水超过十二个亿的企业。就像当初名不经传的王老吉在汶川地震时捐款一个亿一样，企业不分大小，只要有社会责任感，都可以获得客户的信任与尊重。但从商业运营层面来说，这无疑是一种非常牛掰的商业模式，只要有格局，任何行业都适用。

      别人的也是你的，你的也是别人的！从关系思维角度分析，可以借用一句超牛掰的广告语总结：你中有我，我中有你。

      过敏之家的用户战略，不是仅仅讲给内部员工学习的，更是从用户角度考虑，要发生点更加深刻关系的。