书摘《参与感——小米口碑营销内部手册》
首先说一下，作者说这本书他是当成一个产品来做的。但我个人觉得这本书更多的是一个运营功能。全书内容轻松，比较适合茶余饭后看。营销做的很好。一些比较重要的点摘录如下：
参与感篇
海陆空三军并进
海：选择各路销售渠道进行合作。并起一个高大上的名字。比如龙行世纪，秋夜豪情；先把概念做足，再通过市场投放把声音放大，做成声势浩大的营销事件
陆：组织地面推广团队进行线下传播
空：整体市场造势
在新的移动互联网时代，我们要坚定以口碑做传播，并善于用社会化媒体。
口碑传播类似动力系统有三个核心，口碑铁三角
发动机：产品
加速器：社会化媒体
关系链：用户关系
在传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题！MIUI口碑最初建立时，有三个节点十分重要，这些节点就是口碑传播的故事和话题。
快、好看、开放
互联网思维的核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。
消费理念的变迁：
功能式——》品牌式——》体验式——》参与式
构建参与感，就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有和用户共同成长的品牌！总结为参与感三三法则。
三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体
三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑时间
做爆品：产品战略。产品规划阶段要有魄力制作一个，要做就做到这个品类市场的第一。产品线不聚焦难以形成规模效应，资源太分散会导致参与感难以展开
做粉丝：用户战略。参与感的背后是信任背书。是弱用户关系向更好信任度的强用户关系转化。粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝，其次要让用户收益。功能、信息共享是最初不得利益激励，所以我们常说吐槽也是一种参与；其次是荣誉和利益，只有让企业和用户双方获益的参与感才可持续。
做好自媒体：内容战略，互联网的去中心化已经消灭了权威。也消灭了信息不对称。做自媒体是让企业自己成为互联网的信息节点，让信息流速更快，信息传播结构扁平化。内部组织结果也要配套扁平化。鼓励每个员工每个用户都成为产品的代言人。做内容运营建议要遵循有用、情感和互动的思路，只发有用的信息，避免信息过载，每个信息都要有个性化的情感输出，要引导用户来进一步参与互动，分享扩散。
产品篇
从参与感三三法则看MIUI参与感的构建：
1开放参与节点，我们除了工程师代码编写部分，其他的产品需求、测试和发布，都开放给用户参与了。；这种开放，是企业和用户都受益的，我们根据用户意见不断迭代完善产品，用户也拿到了自己想要的功能和产品。
2设计互动方式是基于论坛讨论来手机需求，固定的橙色星期五每周更新。
3扩散口碑事件有基于MIUI产品内部的鼓励分享机制，也有我们集中资源所做的口碑事件，我们为最早参与测试的100个用户，拍了微电影，是参与感的放大器。
用户体验的核心是为谁设计
确定为谁设计、好用、好看是我理解中用户体验的三个渐进式命题
为谁设计 很多人都可能忽略，但是这是用户体验设计的原点，在她确定之后，设计坐标系统才能明确下来；如果没有他就无法正确定位产品好友、好看的努力方向，产品设计就会苍白。因为不同用户群体的需求可谓千差万别。
保证好用，努力好看：再通讯录显示常用联系人，不好看但是太好用，用户都喜欢，所以保留下来。
好看的两个阶段：个性漂亮——》风格化
风格化是好看的进化，让设计变得系统，独特而优雅。
活动产品化，产品活动化
品牌篇
我是谁？是做品牌要解决的第一个问题，关乎定位
经典定位理论是指开创并主导一个新品类，如何做潜在用户的心智中与众不同。小米的品牌胜利，首先是互联网手机这个新品类的胜利。
小米做所有产品，会先考虑他的品类逻辑。因为用户做选择时，她的内心是选品类，再选品牌。小米做手机，开创了一个群信的品类：互联网手机；小米做电视，开辟了一个新品类：年轻人的第一台电视。
品类杀手举例：红牛弄能型饮料；加多宝凉茶，怕上火喝加多宝；云南白药创口贴，有药好的更快些。这些都不是简单的营销而是强化品类的教育。
精品思维再前期分析可以使用，但在做产品的过程中很忌讳，不要变成只关注对手而不关注用户的产品经理。
互联网思维讲的是 专注、极致、口碑、快的产品思维。
潜入用户大脑做品牌，不是广告式的而是口碑渗透式的，在用户使用过程中不断做产品和服务创新。
很多品牌在传播上不着调不外乎：
1讲我是谁时不敢讲真话，整天拿一些高大上的词来概括自己
2用户数没达到一定规模，在没讲明白我是谁的基础上，整天要去傍大款，莫名更奇妙搞所谓的跨品牌合作，所谓的明星策略，这都是假大空，是歪门邪道。
先做忠诚度，通过口碑传播，满足一定良机之后再投入做知名度。
每个产品都有自己的爆破点。是对产品特质和品质最有效的展示。做品牌传播，要少花钱办大事，就是说要善用巧劲，四两拨千斤——要有幽默感、敢自嘲、甚至自黑。
新媒体篇
不是做广告而是做自媒体
新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。做好内容。
企业做自媒体的内容运营要先做服务再做营销
建议内容运营：
有用：不讲废话
情感：讲人话
互动：引导用户分享扩散，引导一起玩‘
在表达上需要的是自己真实的体验，内容要将自己的痛点，挠自己的痒处。座椅做媒体运营的员工应该是产品玩家，要让员工称为粉丝，粉丝成为员工。
社会化媒体是主战场
用产品经理的思维做营销
微博运营经验：
把微博账号当成网站去运营
把微博话题当网站频道去运营
千万别刷屏
要懂得营造用户的参与感，互动是手段不是目的。要让运用活动好玩，有趣，易上手，想展示，爱分享
学会借势传播：如杜蕾斯的微博经典——薄，迟早要出事的
QQ空间运营经验：
1有转发传播属性类似微博，适合做事件营销。但用户属性不太一样，更年轻。微博用户觉得自己是意见领袖喜欢发表观点。空间用户喜欢点赞，单纯表达知道了还不错的感觉。
2QQ空间外部链接点击率更高，能给官网带来不错的流量。
微信：
基于天然的通讯录好友关系，微信更适合做服务平台而非营销平台。
平台变了，玩法也就变了：
做社交媒体运营，要尽可能贴合社交媒体的自身属性。比如微博就要用有趣的内容和适当的奖励，去激励用户转发；qq空间就要用好内容吸引用户点赞和进入官网；知乎的问答平台，则是需要技术范的干货贴；微信的使用适合手机密不可分的比如微信有重要功能：语音。
案例：
F码是给老用户的特权：让用户的参与感落到实处，就一定要给用户特权
智勇大冲关，激发用户好胜心
服务篇
虽然客户服务工作并不直接为公司带来收入，但我们降挡灾客户服务方面的投入是我们市场营销的广告费用好了，会有汇报的。
设计篇
一剑封喉：具体就是产品的文案策划和画面表达上有两个要求：
一个是大白话，让用户一听就明白，不玩虚的
一个是切中要害，可感知，能打动用户。
陷阱：
1玩虚的
2把噱头当卖点，没有把产品最大的点，最本质的点讲清楚。
没人喜欢塑料花，做设计要有体温、有情感，才能打动人
情感化的设计两个着力点：
从产品定义本身就开始考虑
善用经典的生活场景或节日文化【这块我觉得偏运营】
设计要有期待感
设计要六百，设计语言别太满，留有想象空间，方便用户参与进来点评
现场是检验设计的唯一标准
海报啊，广告啊 弄出实际的样板放在那看看
读图时代，能用图片就不用文字
设计小窍门：
简单直接
可感知的情怀
适合移动设备阅读
阿黎笔记
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