如何开好一家法律咨询公司？(之十三)

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第四章，公司开了怎么运营好法律咨询公司呢？

        既然是法律咨询公司，肯定是要接受顾客的法律咨询的。而在接受法律咨询的过程当中可以发现更进一步的法律服务需求，如代办案件，法律顾问服务，主持和协助调解，参与谈判等等，下面就分开讲，法律咨询公司的运营可以从以下几个方面展开。

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第一节 如何接待日常法律咨询？

        日常法律咨询是很繁琐、很无聊的，因为来咨询的法律问题可能是经常重复的一些琐事。比如家庭纠纷，婚姻危机，劳资纠纷如工资问题或者工伤纠纷。

        咨询者往往认为自己的一点小事是天大的事，因为他们第一次遇到，会不断重复，不断反复追问。甚至有些咨询者会将我们当做倾诉对象，不停倾诉。所以我们必须要有好的心态，要不厌其烦，但也不能任由咨询者倾诉，反复发问，这样会很浪费时间，而且会弄坏心情。

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        怎么解决？

        一个字：钱，两个字：收费，就完美的解决这些问题了。

        这里我建议，凡是咨询，先收费20元，限时20分钟，不够时间不退费，因为代价不大，才一元钱一分钟。超过20分钟按十元一分钟计费，先收10分钟的，100块，以此类推，在超过10分钟时再收一次费。问清咨询者还需要多久？要多久收多少，比如他你们说还要十分钟，对不起要先付100元，这样。不愿付费的就不会再问。

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        那么，你可能会问，要是我们公司接待咨询的人不太懂法律该怎么办？

        好办！两个字：登记。

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        费用照收，因为还是会浪费接待者的时间。

        拿出纸笔，让咨询者将其要咨询的事情经过详细说一遍，问清楚细节，全部登记下来。一般来说在登记过程中依据常理、常识以及自己所了解的一点点法律知识去判断，大部分都会有答案了。这就好像自己突然遇到一件事会手足无措，但当自己向人求助时不停地讲述事情经过，可能别人还没有给你答案，你自己已经理顺了思路，知道该怎么处理了。

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        如果登记完，还是不知道怎么回答，或是不确定怎么回答怎么办？

        也好办！手机拿出来，输入你依据咨询者所述所问提炼出来的关键词，比如：“盗窃罪”，马上可以查出怎样才够条件构成犯罪或此罪会判多少年等等。不就知道该怎么回答了吗？！

        注意：边查边与人沟通，或帮人泡茶，不要把人晾到一边。

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        如果查了也不行，依然好办！

        对客户讲这个问题你不太擅长，要问问律师。然后马上打电话给合作律师，可以问好再回答，也可以直接让人与合作律师通话。

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        如果想树立专业点的形象，也可以借口上厕所，去厕所求助手机或合作律师，然后出来回答。

        前文已经提到，在日常咨询中可能发现可代理的案件，发现之后怎么把接下来？请继续往下看。

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