【硅藻泥】Get！顾客进店后销售如何把握正确的时机？

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在大多数时候。。。

顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，硅藻泥销售就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感受怠慢，服务不周到。

那么，正确的时机是什么样子的呢？硅藻泥销售又该如何把握呢？

一般情况

一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品；第二类是沉默型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。

当然，这两类顾客除了给出的一些判断参考外，更多的还要靠硅藻泥销售的经验来判断，相信这也是一个合格导购的基本功。

主动型顾客相对来说较好接待，比如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时硅藻泥销售就可以快速上前：“先生，请问有什么可以帮您的？”这类顾客往往会说出自己的需求，然后就可以继续下面的导购流程。

至于第二类是让大家最头疼的，对于沉默型顾客一定要给予一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时硅藻泥销售再说“先生，请问有什么可以帮忙的？那就给顾客带来一定压力，致使顾客“先随便看下”。在迎宾之后，导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间，而这段时间就是硅藻泥销售的寻机阶段。

一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下几种情形：

用手触摸商品看标签,

一直注视同一商品或同类产品,

仰起脸来想什么,

看完商品看导购,

走着走着停下脚步,

与导购目光相碰,

想往里走又有些徘徊,

浏览速度很快，无明显目标物。

这时，硅藻泥销售就要快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。

那么，在上前接待之前的这段短短的时间里，硅藻泥销售到底该做些什么呢？也就是如何正确寻机呢？

首先，硅藻泥销售要同顾客保持一定的距离，不要紧跟；第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为禁忌的，因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌；硅藻泥销售的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比如可以调换样板，擦擦某个角落，与同事之间讨论某个问题等等。

销售的终极目的就是让顾客开开心心地和你签单，最好的也可以达成长期的合作，那么以上说的这些就一定不能忽略，Get到这些对于硅藻泥销售来说绝对是有利无害。

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