真诚的姥姥

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我这个人好奇心比较重,对于刚出现的新生事物比较感兴趣,就想买来研究一下,还在八十年代时,中国刚开始有保险业务时,我很好奇,所以就连续买了二年的家产保险,也就是到保险公司交一笔钱,如果一年内家里遇到火灾或偷盗等现象时(地震除外),造成的损失就给赔偿原价值的80%?有点忘了赔付的比例了,到期后如果没有出险就退回保费,那些年家里也没多少值钱的东西,算了半天全部家当只用交一千多元保费就能赔付,所以我连续交了二年,二年后不感兴趣,因为每年都要跑一次保险公司,家里的家俱电器也旧了不会有人偷,火灾嘛概率太小了,也就不再买这种险了。

一晃到了97年,有一位中国人寿保险公司的人到单位推销保险了,这人大约50岁,是个男保险员,他挨个办公室推销他手中的《九九鸿福终身保险》,他当时推销的理念就是复利,8%的复利,每份保额10000元,只需交537。1元,每三年返1000元,这1000元如果不取出存在保险公司帐上就给8%利率,并且是复利,第二年就是(1000+1000*8%)*8%=1080元,第三年就是[(1000+1000*8%)+(1000+1000*8%)]*8%=1166。4元,这样滚下去,这第一个1000元30年后能滚到10万多元,这就是复利的效果,这只是第三年返的,第六年又要返一千,再滚30年又有一个十万,第九年再返一千,再滚30年又有一个十万,第十二年再返一千,一直返到人死亡为止,并且死亡时还给家属一笔保额增值的钱,每年保额会增值1%,也就是说如果你参加保险以后返回到帐上的钱一直不取,到了30年后你就能取出10万多,33年后你又能取10万多,36年后又能取10万多,39年又能取10万多,所以你到四十年一次性全取走的话就能取出近40万元,复利的力量厉害吧?我们学院的人被他这一忽悠就有十几位老师买了,我当时也买了二份,而我的一位出国的同事给他儿子买了一份。

这九九鸿福因为很划算,所以我们学校总共有三十多位老师买了这种保险,我那位出国的同事,去美国拿到了绿卡不准备再回国时,她打电话给我,让我帮她把她和她爱人的保险都退了,但给她儿子买的这份保险没让我退,她给了我一个一万多元的存折,让我帮她每年交这个保费,我想反正我儿子的保费我也要交帮她只是顺手的事情,所以我答应了,每年保险员来单位收保费时我提前把她儿子的保费从存折中取出来到时候一并交上。

交了五年后换保险员了,这位男的保险员家里出事了所以他就不再干保险了,他承包的保单全部交到了另一位女保险员手中,所以到年底时有一位女的就挨个打电话给我们买了保单的老师,告诉她几号来学校收保费让我们提前准备好。

到那天这位保险员来了我们办公室,这位保险员姓黄,她说别人都叫她黄姐,我见她好象是四十岁上下的年龄,脸比较黑,个子有一米五六的样子,长得很壮实,性格比较开朗,爱笑,她在我办公室等了一小时左右,我们学院的老师也就都来交了,有二位老师住市区来不了就提前把钱交给我,我替他们交上。

第二年还是这样的程序,所以我每年见她一次,每次她来都先夸我年轻漂亮等等,嘴很甜又爱笑,一晃过去十多年了,她从未有向我推销过一次保险,所以我对她的印象特别好,有一年我住在市区,她寒假期间到学校收保费时我当时正痛经呢所以没法去,她就先帮我把保费垫上了,然后等三月份开学后她把大家的保险费发票送来时我才把钱给她,那次我很感谢她想留她吃完中饭再走,她拒绝了。

但2016年中国人寿保险公司改变了缴费方式,公司不再让保险员帮客户交保费了,客户必须自己亲自到保险公司柜台交保费,每年我们交保费都是她提前打电话提醒的,当她给我打电话告诉我这一新规定时,那天我刚从越南旅游回国,因为没睡好所以头晕晕的,她说给我打了几天电话都没人接今天终于通了,我告诉她在国外旅游八天刚回家,她说您赶紧把保费交了吧,二月中旬就过期了,过期交保费要另收一笔滞纳金呢,并且明天就要放春节的假保险公司都不工作了,今天是节前最后一个工作日,然后我说今天我头晕着呢不好开车啊,她马上道:“没关系,我给你叫辆出租车,你把你的地址发给我”,然后我在家里收拾好后出租车来了,她让出租车把我送到河东区一处交费的地点,下车时我要付的费,出租车司机说他们是滴滴打车,不收现金,叫车的人会付的。

我交自己和孩子的保费很顺利就交完了,但我替我美国的同事交保费时柜台不收,非要本人来交,我说他们人在美国,不能因为缴一次费回国吧?美国回中国来回飞机票就得一万左右呢,那位柜台人员仍然不同意,我就打电话给黄姐,黄姐又给这位柜台人员说了半天好话,然后他终于同意让我替交了,但我需要提前签一份缴费声明书,把我替交费的原因及交费合同号,我和替交者的姓名、身份证号等信息填写上,最后写明:保单所列明的各项权益仍归属于投保人,由此产生的纠纷由本人承担,与保险公司无关,然后我签了字。

柜台人员最后说:“因为今天是最后一个工作日,如果再不交就逾期了所以才格外开恩让你交的,万一因此产生了纠纷我也要承担一定的责任,所以明年还是让这人回国一次吧,否则谁都不愿意为你们担这种责任呢”,交完费后黄姐又帮我用滴滴叫了辆车送我回了家,这次的费都是由黄姐出的。

我回家就把这事微信给了美国同事,正好她爱人母亲生病了所以她说3月份他要回国一次,这样2017年的保费让他亲自交就行了。

到了3月份她爱人回国了,他也曾是我们学院的老师所以都认识,定了一个工作日后我们二人在我家附近的人寿保险公司门前集合,我把他儿子的保单带来后一起进的保险公司柜台交费,等叫到我们的号后出现问题了,因为他现在的名字和保单上的名字不一样,所以这就麻烦了,柜台人员说他必须要回国去大使馆做个公证,证明他和保单上的投保人是一个人,并且还要去保险公司总部改保单,然后才能等到2016年11月以后交费期到了才能缴上费。

我一听这么麻烦啊?因为这九九鸿福交费期是20年,已经交了19年了,就剩最后一年再更改合同不划算,关键他还要再回国开公证去,所以我就又给黄姐打电话问能否变通一下,黄姐马上热情地说你带他到我们公司来吧,我带他找我们老总说说看。然后我就开车从东丽区一直到河北区人寿保险公司总部大厦,因为门前不允许停车所以我只能坐在车里等,让他和黄姐一起去找他们老总,才半小时他们就回来了,他说老总不同意,我问黄姐那怎么办啊还真让他回美国办个公证再回来交费用吗?黄姐说就这最后一次了我给你们想想办法,你别着急,现在快中午了我请你们吃饭吧?他说他母亲生病发着烧他要早点回去所以拒绝了,临走时黄姐还跟我们说:“你们放心吧,我来想办法”,开车走后他非要请我吃饭,说麻烦我这么多年了这次又跑这么远,我说都是朋友嘛干嘛这么见外?他说既然是朋友你就别再见外了我请你吃个饭也很平常啊,我是男的嘛,我笑道:“行,正好咱们好久没见了可以聊聊天”,我们找了一个地方吃完饭后他就自己打出租走了。

时间过得飞快,这一晃到了2017年最后一个交费期了,因为我16号要出国所以我想尽快把这事办了,前天就打电话给黄姐,并且顺便咨询了一下买保险的事情,我想买个大额的意外保险,因为现在出国旅游的次数越来越多,怕万一出事可以给孩子点保障和心理安慰,黄姐说:“我周一有事,要不周二您来吧,我请您吃个饭”。

今天早晨8点黄姐就打电话给我,她问我什么时候能到她提前去柜台给我拿个号,这几天交保费的人很多所以要等很长时间呢,如果她提前帮我拿号就能保证我马上就能交费,我告诉她九点出发估计十点到,因为早出发赶上班高峰路太堵了,她说好咧,您别急,慢慢开,我会隔半小时拿一个号,这样您赶上哪个号就用哪个,我今天的时间全给您了。

在路上我就一直想,她对我这么周到热情还请我吃饭,不会给我推荐个特别贵的保险品种吧?现在的保险员唯利以图的人太多了,所以不得不防。

临出门时我拿了一瓶玉蝴蝶酿的葡萄酒给她,既然她说请我吃饭我也不能空着手去吧,这样万一保单我不想上也不至于太不好意思。

十点整我到了她们保险公司门前,打电话后她马上就出来了,然后她跟一个小伙子说:“姥姥带这位姨进去交费,你帮姥姥看着这车,如果有警察来贴条赶紧进来叫我们!”,然后我们二个人进了保险公司柜台,正好叫到我的号,然后她把手中几个号中的一个抽给我低声跟我说道:“你看我都抽了五个号了,这个号刚叫到你赶紧去吧,我已经跟那位柜员打好招呼了,你美国同事的费用她说给交上,反正老总又不在,谁能证明你同事没来亲自交呢?“,我去了后三份保单很快就交完了,从里面出来后我长呼了一口气,这份保单全交完费了就等着三十年后收获几十万元钱了。

既然交完费了我就想咨询一下我买意外险的事情,她说不着急,先到我办公室去坐一会儿我再跟你详细说,我问那车呢?不能一直叫这小伙子帮我看着吧?黄姐就问这大厦门口的保安:”哥,你看哪个地方停车不罚款啊?“,那保安让我把车停在他站岗的亭子前,他说帮我看着有警察来这地方不违章。

黄姐带我上楼去时笑着跟我说:”我工作时间长,这地方所有人都熟,全都会给我面子呢“,到了楼梯口她问我:”您上楼行吗?我们公司办公室在四楼呢“,我说没问题。然后和她边走边聊,我好奇问她:”你才多大啊就自称姥姥?“,她笑道:”我们公司年轻人全都叫我姥姥,因为我闺女生了一个儿子,他们冲着孩子叫我的,时间长了我也自称姥姥了“,我继续问:”黄姐,看你岁数好象跟我相仿啊,也就五十岁出头吧?“,她高兴地乐了几声说:”您才年轻呢,看您面相也就四十岁的样子,我可不行,我脸黑,今年都六十一岁了“,我听了好吃惊:”啊?您比我大啊?“,因为她这人脸黑身子又壮,这么多年了脸部还跟我刚见她时没多大变化,所以我每年见她时总是感觉她还是四十多岁呢,真没想到她有六十一岁了,说着话就到了她办公室了。

以前我总认为保险公司和银行一样都是赚钱的单位,肯定也跟银行一样内部装璜得特别气派吧?可真进了她办公室后我心里咯磴了一下,一间有十八平米的房子,安排有二十个座位,桌子就跟小学生的课桌一样小,配一个没有靠背的圆凳子,她把自己的位子让给我坐,她坐在旁边那人的位子上,我脱下的衣服就把她整个的桌子放满了,我心里嘀咕:这么差啊真没想到。然后我问黄姐:“你们不给配电脑吗?”,她笑道:“我们公司保险业务员很少在办公室呆着的,都得出外跑业务,你看我们办公室20个人现在才有几个在?我扫了一眼也就另外有三人在,她说:”给我们配电脑也是摆设,我们整个办公室只配一台公用的,那不在那儿!”,我顺着她手指的方向看过去确实有一台电脑在房间最里面,有一位女的正在前面打东西呢。

我问黄姐:“我让您给我推荐的保险项目呢让我看看吧?”,她说现在只有电子的,我发给你微信上吧,然后我接收了看了看,名称叫《天津市通泰交通系列保险产品》有四种套餐,A款:保费合计388元,保障项目:1、搭乘飞机意外伤害:140万元;2、搭乘轨道交通工具意外伤害:140万元;3、搭乘水上交通工具意外伤害:140万元;4、搭乘机动车意外伤害:100万元;5、意外伤害:10万元;6、意外伤害医疗:2万元;7、意外伤害住院日定额给付:50元/日。保障期间:1年。

B款保费是:588元,前三项出险赔偿135万,机动车185万,意外伤害15万,意外伤害医疗3万元,住院定额给付80元/日,C款是788元,前三项更少了,但后三项比B款还多,D款是988元,前三项更少,意外伤害多达40万,住院给付200元/日,黄姐跟我说:“还是A款合适,交钱少意外伤害给的多,说实在的这就是防意外出事死了的,给家属赔笔钱补偿一下失去亲人之痛的,至于医疗啊住院等不是还有单位给上的保险吗?,不过您自己订,看您需要哪一档?“,我想了想觉得还是A款合适。

说话间到了饭点了,她跟其他三位打了个招呼:”姥姥有客要陪今天就不回来了“,然后我们就一起出去开车到了她定的饭馆,门前停车时看车的要我十元,黄姐掏出五元给了他说:”我经常带客人来这吃饭,平时就收五元的,你别欺负生人!“,我不好意思想把十元给黄姐,黄姐说:”姥姥请吃饭哪能让你付停车费?“,我一想这么点钱也不用推脱了。

等进了饭馆一看,装璜得不错,估计菜价也会很不错,黄姐让我点菜,我打开菜本一看,第一个菜麻辣海鲜,108元一个,黄姐说:”每次我带客人来都点这个,您也点一个吧很好吃的“,我只买388元的保险,吃黄姐这么多钱我哪能这么办呢?所以我说我吃海鲜拉肚子,只点了一个22元的豆腐和一个18元的素炒菜,然后点了一个22元的点心,我说够了,我吃不了多少正减肥呢,黄姐说:“姐请吃饭才点这二个不行, 我再点二个”,然后她又点了一份孜然羊肉48元,一份炸鱼饽饽52元,点了个汤18元,她点的都是硬菜,这一餐饭得要158元呢,我暗地里想不能让她花这份钱,到时候趁机结帐。

等菜上来后我们吃着饭就开始聊家常,我不好意思地问她:“我才买这么点保险你才能提几元啊你花这么多钱请我?”,黄姐笑了笑说:“姐,我们这么多年了,虽说见面次数不多,但每次打电话都得聊一会儿,我早就把你当我的朋友了”,停了一会儿她又说:“只要我的客户来我们公司除非我忙走不开,否则我肯定会请我的客户吃一餐饭的”,我说:“哦,我说呢您一进门好几个服务员跟您打招呼,原来您是熟客啊!”,她说:“是呀,我经常来这地方,服务员都混熟了,你看刚才我点的这菊花茶每次他们都不要我钱”。

她这样表现使我心中有了疑惑,所以开始问她:”黄姐,据我所知你们的工资都是由保费提成的,象我才花3百多元您只提几元钱,花一百多元请我吃饭,那您不是亏了吗?那您的保底工资很高吗?“,黄姐说:”我们公司给我们的保底工资才800元,其余都是由我们竞标的完成的提成“,我好奇问:”什么叫竞标啊?“,她说:”我们公司每年初都定了很多档的标,最低的十万保费,然后二十万,三十万,四十万,五十万,一百万等等,标越高奖励的东西也越贵“,我打断她:”还奖励东西?那没完成怎么办?“,她瞥了一下嘴说:“我们公司才缺德呢,竞标时把东西给保险员,如果年底完不成标,那东西就得保险员自己买下来,比如,有个年轻小伙子想要IPONE6,所以前年竞了四十万的标,结果年底没完成任务,结果公司让他花七千买下了那款手机“,”啊?!“,我吃惊得喊道:”那IPONE6市价不用七千啊!“,黄姐说:”可不是呢,公司故意这样的,就是为了激励大家出去多拉保单,公司赚的钱就多,老总拿的提成也多,我们老总拿的提成是我们所有业务员完成的单的提成,他的工资当然高啦!“,我叹了口气:”看来哪一行都不容易做啊!“,她说:”可不,我们老总可坏了,他把我们手中的客户的资料全给了新进公司的保险员,让他们给老客户再推销保单,让我们去开发新客户,新客户交的保单给我们提的多,老客户再续费我们提的就很少了,象你们这样交了十几年的单就不给提成了“。

听后觉得黄姐真不容易:”可我跟您交往十几年了,您没给我推销过一次保险,您肯定对别人也一样,那您的任务如何完成啊?“,黄姐说:”我觉得做保险的就得真正为客户着想,不能太功利!我一惯把我的客户当我的朋友和亲人,那么我怎么能为了自己完成任务去麻烦朋友帮我买保单呢?所以我从不推销保险,我手中的保险都是客户主动提出来要上的,我再站在客户的角度上考虑哪种保险合适他,每个人的情况不一样该上的保险也会不一样,我会根据每个人的具体需要给他量身定做一份合适的保单“,我听了说:”您真是个良心保险员啊,我头次遇到象您这样对待客户的保险员,以前跟您没有深聊,真没想到您是这样的一个人!”,黄姐说:“请您吃一次饭这算什么啊,朋友之间不就是这样吗?我对您真诚,您有需要时肯定会第一时间找我咨询的!”,我点头,然后她接着说:“五年前我出车祸腿摔断过你知道吗?”,我想了想:“知道,那年您的保费收的特别晚,我打电话给您怕耽搁了,您说已经替我们都交上了,让我们不用着急,等您腿好了后再来收保费,那次我们聊了二个小时吧?后来好象四五月您才来我们学校,并且当时腿还一拐一拐地”,“嗯!”她答道:“我腿摔坏了在家里只能坐轮椅,可我有一客户打电话给我说她姐姐死了如何办理理赔,我听说了也没告诉她我腿不方便出门,然后我打电话给我闺女让她开车送我到客户家里,客户看见我拄着拐进门的她都感动得哭了,我闺女瞒怨我说:’你不能打电话告诉她们准备好材料到公司自己去跑吗‘,我跟闺女说:’客户遇到了这么难的事情心都慌了,怎么还能弄得好资料?‘,我觉得人生最大的事情不过生老病死,人家遇到了这么大的事了我不帮她跑怎么行呢?”,我听到这里插了一句:“您真是个善良的人啊!”,她接着说:“客户信任我,在我这里买了保险,我就得为客户着想,客户遇到了难事我必须要帮她们解决,我让她们把资料准备好然后我替她们填的表格,我怕她们填错了耽搁理赔,自己亲自填的比较放心,然后我把材料递上去后,一周就放款到她的银行卡上了”,我听到这里都不知用什么样的语言赞美她了,她接着说:“人常说伤筋动骨一百天,可我才养了二十天就遇到客户姐姐死了的事情,我就来回跑了几次,然后又过了十几天那客户又给我打来了电话,说她姐夫也死了,因为伤心过度又一个人在家,犯心脏病死时还跪在门边,估计是想开门叫人吧,我听了又为她姐夫来回跑了几次保险公司,所以那次腿伤没养好,到现在阴天下雨还疼呢”,说到这里她转移话题对我说:“您再婚就对了,孩子不在身边,如果自己一个人生活,万一出事叫人都来不及呢”,我说:“是啊,我也是这么考虑的,我单位有位独身一辈子的老人死在家里尸体都长蛆变臭了才被邻居发现“,说到这里,黄姐要去厕所,等她走远了我马上叫服务员来结帐,服务员过来告诉我早就结完了,我心里特别感动。

等她回来后我不好意思地说:“黄姐,您什么时候去结的帐啊?让您付这么多钱我心里不好受!“,黄姐说:”姐,您千万别这么想,我这个人对人不会耍猾头,也不会说花言巧语,我对人就是二个字:真诚!,只有真诚对人,真心把客户当成自己的家人,把家人的需要当成是自己的需要,这样我才对得起我的良心,做人不能没了良心,现在的年轻保险员都太急功近利没了做人的底限了,他们为了推销保单都满嘴瞎话,骗得了一时能骗一辈子吗?我们公司就只有几个象我这样的老人还在做保险员,年轻人都做不长,为什么?就是因为他们编瞎话骗人,推销的理财产品说三年就回本,到三年回不了本客户能不找他来吗?他还能再干吗?“,“我看着那些满头白发的老人拄着拐杖跑我们公司闹的时候,把手里的一点养老的钱都被骗交了保费了,到期确不象保险员说的那样,他们能不生气吗?我看了心里都很不好受,咱们也会老的,怎么能做这样的缺德事啊!”,”我给客户打电话时都会选择时间,如果是老年人,我肯定不会在中午12点到2点之间给他们打电话的,人家需要休息,我去找客户时也是提前打电话看客户什么时间方便,我处处为客户着想,客户也给了我很大的回报,有个客户就是冲着我的人品,一年交保费120万,连续交十年,你看我还愁没有钱赚吗?“听君一席话,胜读十年书啊!

有道是:他山之石可以攻玉!这位61岁的姥姥级的保险员,对自己从事的保险事业的那份忠诚和坚持是我们所有人学习的榜样。她的善良品德和做人的原则,值得我们尊敬!真诚对人,是她手中的良好武器,也是她赚钱的不二法宝!

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