《4D卓越团队》第一章哈勃望远镜的故事

O（了解到了什么事实或信息）

1、耗资巨大的国家项目居然出现瑕疵，导致失败；

2、原因在于和供应商关系处理不好，供应商不愿意反馈问题。

R（本能反应所呈现的感受）

1、一个小问题导致整个项目受影响

2、看似是技术问题，其实最大的问题在于执行的人（技术不过硬、人际关系没处理好等）

I（以上事实的以及反应对自己有什么实质的启发）

1、关注细节，做任何事情都需要稳扎稳打，理清细节。

2、做好人际关系处理，需要从对方角度出发，让其乐意合作。

D（这些感受与启发会让你接下来产生怎样的行动）

1、复盘工作检查细节

2、关注家人、同事、朋友、客户的关系，从对方角度出发思考。