揭秘小米：雷军重新发明手机(2)

 

雷军的5个判断

为什么雷军会选择自己来做手机？为什么“做手机”这件事，大到能承载小米团队共同的梦想？

在雷军的脑海中，从趋势到突破点，再到小米想要成功可以依赖的关键要素，有一整套完整的逻辑——CSP无疑是雷军所看到的机会中，最重要的可突破点之一，而这套逻辑，也是小米公司之所以会诞生的原因。

雷军有5个产业判断。第1个，是他认为从大趋势上来说，手机将会取代电脑，成为每个人主要的计算中心。起码在现阶段，手机的计算能力正在以超越 PC时代的速度提升，而像摩托罗拉Atrix和联想乐Pad这样的移动设备，确实也正向着“取代笔记本”的方向演化——它们只需要插入一个底座，就能变成一台真正意义上的低配笔记本。

在此之后的第2个判断，是整个手机工业，通信产品的演变轨迹将越来越趋向于电脑产品。当没有“Wintel”（微软+英特尔）这样的联合巨头垄断之后，全球手机产业在竞争中非常开放。没有强大的力量可以压制创新，每一家手机链条中的公司都被激发出了强大的潜力。雷军认为，在这样的大势之下，中国手机厂商凭借生产和成本的优势，会有真正意义上迈向世界的机会。

这代表着雷军与小米公司对手机未来演进的判断——小米手机要做成什么样子？抓住什么样的机会？成为什么样的存在？

短短几年间，手机从简单的通信工具开始，正在拥有越来越强大的计算内核。它的CPU运算能力每年都在成倍增长，从200MHz到1GHz，到双核1.4GHz，不久的将来可能达到2GHz四核——这已经赶上和超过了电脑计算能力的提升速度。这意味着手机不仅将作为移动终端随时随地连接互联网，成为获取信息和用户与网络交互的主要通路；还将取代电脑，为人们未来的科技生活提供主要的计算能力。

在雷军这两个判断之下，整个互联网、乃至未来人们生活的价值链将无可避免地越来越向手机迁移。当小米定位于“手机综合能力提供商”，抓住移动互联网到手机硬件，它就将无限接近于这一美妙的未来图景。

也正因为如此，小米所要做的手机，不能是一般的手机，而必须是真正高性能、发烧级、全球领先的手机。

在明确了目标之后，雷军的后3个判断，构成了小米想要达成这一目标的基础方法论。

第3个判断，雷军认为当移动互联网崛起，手机的规则将被重新定义。在他看来，目前所有手机主战场的玩家都还使用着沿袭自“硬件为王”时代的传统规则。但应用驱动的时代已经到来，新的互联网玩法儿将会证明自己将比传统玩法儿更加先进，更能满足用户需求。

这是小米作为新兴公司的好处，它能以全新的互联网方式为法则，对公司架构和产品路线进行搭建与要求。比如，雷军眼中的MIUI应该是一个“活系统”，它能像互联网产品那样，随时接收用户反馈并快速迭代更新。“包括苹果在内，我们现在使用的手机，如果有Bug或者用得不爽的地方，根本没有地方去提意见。”雷军说。传统手机离用户的距离太远，操作系统和软件的更新太慢，从互联网的视角来看过于呆板。

而MIUI这一系统的更新周期是每星期一个版本。据黎万强介绍，即便是未来在小米手机上需要追求稳定，小米也将不少于两个月发布一个操作系统版本。

用户有任何反馈，都能直接在论坛中进行递交，MIUI团队则会对每个递交的改进点进行初级判断，并按照优先级列入系统改进的排序列表中。在论坛上，每一个Bug，用户都能看到是由哪个工程师在负责解决，进展如何，需要多少时间，并能随时与工程师在过程中互动。这些Bug的修复和功能改进，将整合进每周整体的版本当中去。

在这样的节奏之下，还有另外一个好处，就是当产品拆散到小目标实现之后，发布和改进的过程将试错的成本降到了最低。在完成用户互动的同时，实际上，所有用户也分层次帮助小米完成了部分研发工作。

这很容易让人联想到一些互联网公司的例子。比如Facebook，其多国语言版本实际上是将产品结构拆散之后，组织用户来自发完成的。小米的“活系统”也是如此，这是典型的互联网产品思路。

雷军的第4个判断是“回归本源”。让智能手机首先是好用的手机，其次再是智能的手机，也就是将能方便地打电话、发短信定为底线，成为衡量手机的关键标准。这是小米的底线，也决定了当小米在进行软硬件研发时，该如何判断工作的主次，安排工作重心。

在应用、操作系统包括手机硬件的全新设计中，不管是在移动互联网端，还是在手机硬件这一端，对小米而言，都有着极其广阔的可创新空间。但创新不可能无休无止，也有其应该的限度。而回归本源的意思，就是在充分想象了手机的智能化和网络化可以让它成为什么之后，最终还是落地到最根本的需求上来。

对小米这样一家新公司而言，回归本源尤为重要。一切都可以被全新想象，从手机的形状，到使用手机的方式，再到需要什么样的软件应用去满足新的方式。这将很有可能让小米在对手机的反思中陷入无休无止的思维漩涡。比如“手机就必须是这样一个方块吗？”雷军这一判断让所有人回到清醒状态——先别管那些没用的，把打电话、发短信的功能做好了再说。

而最后，雷军认为有了这些积累，不管是为了向着价值链的中心前进，还是开放竞争所带来的中国力量的机会，或者用更加互联网的方法全面改变手机之于用户的体验，还是将基础底线定在别人忽略的地方，它们都指向最终的目标——重新发明手机。这是小米做手机想要达到的高度，也是“做手机”能够让所有小米团队的人兴奋和激动的根本原因。

这种重新发明并不是外观上的，而是互联网和软件的“智能”层面。小米在这一图景下的实践路线已经日渐清晰——将CSP作为主要创新点，在不断的应用软件和操作系统升级中，积蓄可以改变手机通信方式的力量。当应用、操作系统与自己完全可控的手机硬件结合，即可将软件和操作系统的创新和优化催生至极致时，CSP创新成为小米手机最大的亮点。在手机硬件上，追求顶级性能（及性价比），一方面用不追求赚钱的优秀手机积蓄用户，另一方面也为软件和操作系统创新在硬件上留下足够的空间。最终，在应用、操作系统和手机3个层面上，都获得足够的跃升力量。

雷军相信，最终很少有人比小米的应用开发团队更懂硬件，也很少有手机硬件厂商能够比小米的硬件团队更懂得与软件结合。

成功的条件

知易行难。小米所做的事从未有人完成过，没有任何可供参考借鉴的完整模板。而即便到了今天，小米手机即将发布的关口，已经解决了许多困难，但仍然还有许多风险等待着他们。

首先就是硬件隐忧。

与软件不同，手机硬件是另一个链条更长、更加传统并难于变化的行当，这本就是小米的陌生领域。更何况小米将手机产品的目标定得很高，这更是成倍增加了难度。“我们手机的所有供应商，都是全球最顶级的，苹果公司的供应商。”雷军说。但他没有说的是，“顶级”背后意味着他们啃下了多少硬骨头。

最顶级的供应商，不管是摄像头还是触摸屏，它们的共同点是从来不缺买家。在一个完全的卖方市场，靠钱已经解决不了问题，更要有诚意、努力以及技术实力，还有卖方提供的产品能否与自己时间表契合的控制力。谈到这一点时，同时在负责MIUI和小米手机的黎万强并没有说太多。他只是半开玩笑地说道， “如果早知道做手机有这么多困难，当时我们肯定不会选择来做这件事。也就是不知道，无知者无畏”。

因为小米要求所有的配件都是最新的产品，事实是当有一些产品拿到时，甚至连驱动程序都没有。供应商提供驱动程序需要3个月之后，小米等不起这个时间，于是手机硬件生产中少有的一幕出现了——小米将产品拿回来，自己不断测试，研究驱动。“这就像是在一个黑暗的房子里找开关。你不知道开关在哪面墙上，你甚至不知道开关的大概方向在哪边。你会陷入完全的无知状态，所能做的，只有不断尝试。”黎万强说。

手机质量控制上的考验也不小。通信测试、屏幕测试、按键测试，各种各样的实验需要各种各样的实验室与环境。虽然周博士和摩托罗拉来的工程师们都有着丰富的经验，降低了走弯路的状况，但对小米这个由软件应用、操作系统和手机硬件所围绕的“木桶”来说，手机硬件的短板就是短板。

在前期工作中，小米还能用自己的力量去将一个个硬件难题克服。但是，一旦小米手机上市，裹挟供应商、渠道商、用户和小米团队的庞大系统就开始运转。万一发生什么问题，将迅速对整个系统产生连带效应。小米如果还是200人的团队，在已经运转的系统中绝不够用。手机硬件领域的短板，有可能是小米潜伏的一颗“定时炸弹”，只有在实战中解决这颗“炸弹”，小米才能真正走上大道。

其次是小米手机的销量。

在小米的迂回路线中，小米手机是它的最后目标，也是小米做的所有事情的最终依附物。当目标水落石出，它能产生的效果——比如手机销量和市场接受度，将很大程度上决定小米公司的成败。就像知名评论人Keso所说，“小米手机卖得好不好是有硬指标的。万一卖不好，小米公司的价值就将大大缩水”。

由非官方渠道获得的信息，小米手机将在2011年8月中旬正式对外公布，随后是面市销售。有消息称，这一产品可能将采用高通最新的双核1.4GHz SnapDragon芯片；前后双摄像头，后端摄像头为800万像素；4英寸分辨率为480X854的夏普液晶屏；手机整体为黑色，比传统Android智能机要长一些；在外框上有3个物理按键，分别是电源键、音量键和“米键”；而屏幕上则有可能在最下方分布着3个触摸按键，分别是Home、返回、电话键；搭载基于Android 2.3的最新MIUI系统；预计售价2600元左右。

卖手机，软件可能作为服务和维系用户的方法，但硬指标在销售环节至关重要。目前来看，仅硬件和价格，小米手机在市场上已具有较强的竞争力。

可是在具体定位上，从7月12日小米披露的信息来看，将小米手机定位为“高性能发烧手机”，这一定位恐怕有过于狭窄的隐忧。小米手机不可能只为了给发烧者和专业用户使用，这一小众定位是否会影响小米手机的表现，还需考量。

在接受《商业价值》采访时，雷军和黎万强都解释了小米手机如此定位的原因：当前Android的深度用户基本都是发烧人群和极客，MIUI的受众构成也是如此。在新的手机消费潮流中，技术正在充当越来越重要的角色，技术往往意味着高端。借助新浪微博、人人网等各种渠道，信息传播的速度很快，专业人群和发烧友的选择和使用将起到一个比之前更强的示范作用。

但其风险在于，对广大不懂技术但追求数码时尚的人群而言，说小米手机是“发烧手机”，是否等于在对他们说，“这不是适合你们的手机”？某种程度上讲，小米手机的这一定位越成功，以后想要改变定位时就越困难，这会否锁死小米手机在消费者心中的品牌定位？

现在看来，小米很有可能为市场上带来一款好产品，但好产品不一定等于成功的产品。摩托罗拉V3、苹果iPhone、HTC Desire，乃至三星Nexus S之前的成功，是从定位到硬件、软件再到整个运营系统和补给线综合实力的结果。而小米手机的起点即便有了“软底座”，与他们相比还是个孩子。

在雷军眼中，小米手机可以使用的“弹药”有3个——第一，小米手机将会是硬件不错、软件更好的好手机，这也是最重要的一点；第二，米聊和MIUI打下的用户资源基础将会部分顺移到小米手机上，甚至通过已经有超过20个国家语言版本、在国外发烧人群有一定影响力的MIUI，小米手机或许一开始就在国际上能有一些斩获；第三，小米的互联网思维方式，将会带到手机销售和服务这一环节之中。雷军投资的凡客、乐淘等B2C网站很有可能将会在重要位置进行小米手机的网上发售，而互联网上的广告投入、运营、营销、服务，这都是雷军和目前的小米团队最擅长之处。

对小米公司来说，在埋头苦干一年之后，这才是真正的开始。当小米手机开卖，整件事的成败在未来3个月到半年时间里。这是小米的“生死关”。因为小米公司从软件到手机的路线，目前仍然只是逻辑完美，还需要时间实践来进一步证实。

看似布局合理的背后，也隐藏着战线是否过长的疑问。即便小米手机可能成功，但这并不能解决米聊(及其他应用)、MIUI和小米手机“三箭齐发”的潜在问题。作为CSP的“炮手”，米聊还有很长的路要走，将与腾讯微信等同类产品呈胶着状战斗下去，这个关键战场将牵扯小米许多精力。MIUI作为独立业务，要想向着更大目标前进，必然不能局限于只做网上发布、用户传播的ROM，势必要在越来越强的过程中，与其他手机硬件厂商乃至运营商、应用开发者发生关系。而这种关系对小米手机本身又会形成什么样的影响，是互相促进还是相互冲突？

小米精巧的战略和恢宏的格局已经逐渐清晰，面对的挑战和风险也将此起彼伏的涌现。其最忙碌而幸福的创业第一年已经过去，而最艰难和痛苦的创业第二年已经开始。

虽然在很多人看来，雷军等人理想的实现与商业的成功要想同步达成，几乎是不可能完成的任务。但从小米身上，依旧可以看到一些令人兴奋的东西。从雷军开始，一群正在步入中年或已届中年的人，没有被社会磨平棱角，可以继续去追求梦想并为此冒险。更重要的是，他们敢于相信产品的力量和互联网精神的力量，去尝试改变原有的格局。

这就是一家理想主义的、让你有些担心的公司。不过，对一个变革者来说，有时候理想主义也是最有力量的武器。

雷军的方法论

雷军做小米的过程，实际上就是将他从金山和做天使投资人时所积累的方法论，付诸实践的过程。

1992年，雷军加入金山软件，任北京开发部总经理；1998年，雷军担任金山软件CEO；1999年，金山软件筹备上市；2007年，金山软件上市；2个月后，雷军宣布离职。

这是雷军从23岁到38岁最重要的人生一页。在离职的时候，他对所有人说：原来以为只是因为上市而累，休假4周之后，依然身心疲惫。

表面上看，他的累是为了筹备金山上市，忙碌了8年。从深圳、纳斯达克到香港，上市可说经历了千难万苦——不说是一场灾难，也差不了太远。

但如果回过头再仔细看，这种累，或许更是因为一种无力感。

2011年7月，在雷军重回金山软件担任董事长的时候，正好与金山网络CEO傅盛聊到这一点。金山软件扛着民族品牌的大旗，有中国最优秀的一批工程师，大家都很团结，也有非常强的执行力。但是，它却从来没有真正意义上崛起过，最后上市依靠的反而是网络游戏业务。这家公司为什么什么都不缺，但就是没法火起来？为什么网游业务开始做之后，很多事情反而变得更容易？傅盛说：“雷军曾经跟我讲，之前在金山16年间，他深深领悟到一个道理：顺势而为。”

雷军本人在采访中也证实了这一点。在他看来，“势”并不是一个很虚的概念，而是在有了经验之后，用敏锐的洞察力去做的分析与判断。“如果一个行业已经在快速崛起，有很多人都在做，都做成了，你为什么不做？”雷军说，“台风来的时候，猪都会飞。”

之前一段时间，雷军在微博上发表的关于“信命，信运气”的说法曾经引起轩然大波。其实，雷军只是说了半句话。对于这些不确定的因素的“信仰”背后，恰恰是雷军专注于对大势的准确判断和及时跟进。

从1999年投资卓越网开始，UC、凡客、乐淘，雷军在带领金山“筹备上市”的同时，反而是他“天使投资人”的身份获得了更大的成功。而这，与他对“顺势而为”的理解不无关系。

在雷军看来，投资的秘诀并不神秘。比如对移动互联网这个大势的判断，就决定了其后来的一系列收获。“我很早就发现，移动互联网一定会起来。现在看来，的确是因为看到了这个行业的大势，才带动了天使投资的一系列成功”。

做天使投资给雷军带来的收获，除了钱与名，更有一套不断更新的方法论。在“顺势而为”之外，雷军更加透彻理解了互联网的精髓。他认为在这样一个更加自由、但竞争也非常残酷的市场，做成一件事情，必然有4个关键基因：专注、极致、口碑和速度。

所谓专注，就是将所有的精力和热情投注在一个行业，甚至是一个着力点；而极致，则是在模式和产品创新上反复拷问自己，这是用户需要的吗？怎样才能更好？哪些地方是连用户都没有想到，能给他们带来惊喜的？至于口碑，则是互联网时代被充分释放能量的一个竞争力。永远照顾好你的用户，想方设法维持他们对你的忠诚度，让他们想要将你的产品分享给其他人；关于速度，有时候“Second=Zero”，领先一步带来的不仅是先机，而是决定性的成败。

值得一提的是，在用户与口碑的建立上，雷军特别着重于“人不如旧”的概念。“在做天使投资时，我总会给老朋友便宜一点的价格，第一次跟着投的人永远最贵。这样，朋友得了实惠，而想要进入这个圈子，贵的价格就是新人的入场券。”雷军说，“对用户也是一样。别人都是老用户不停收费，新用户免费；为什么我们就不能给老用户免费，对新用户收费呢？”这样可能会放慢产品扩张的速度，但照顾好老用户之后，带来的是更加持久的品牌生命力。

而这些道理，正在雷军自己做小米公司的创业过程中，不断应用到实践中。正像雷军看别的企业那样，小米“顺势而为”，选择了移动互联网和智能手机崛起的时代，做移动“应用-操作系统-手机”的全套业务；在做产品的过程中，专注CSP，专注用户体验，专注移动互联网的“风吹草动”；不断寻求产品研发和公司结构的创新；对小米公司自己、对米聊、MIUI和小米手机，从软到硬都力求做到极致；在MIUI中，对老用户优先提供最新版本ROM，而米聊等产品也强调服务和持续运营优化，照顾好使用者；最后，“用一年的时间干完了3年的规划”，成立16个月就到了即将推出手机的程度。

“做企业，其实就是要把4点照顾到：在什么时间，做什么事，用什么人，以及你准备把事情干到什么程度。”雷军说，“永远不要对外人、对朋友、对员工过度承诺。在天黑的时候无所谓，但万一天亮的时候，你怎么收场？”

原文出处：《商业价值》杂志