《非暴力沟通》读书营D4天

今天阅读的是非暴力沟通——请求及如何全身倾听他人。

1、提出具体请求

我们要清楚的告诉对方,我们希望他们做什么。我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清,别人就难以了解我们到底想要什么。而且,使用抽象语言会使我们无法深入了解自己。

2、明确谈话的目的

对自己认识越深刻,表达越清楚,我们就越可能得到称心的回应。

3、请求反馈

我们的意思和别人的理解有时可能是两回事,如果无法确定对方是否已经明白,我们就需要得到反馈。请求反馈能确保对方把握我们的意思。当对方给予反馈,表达我们的感激;如果对方不愿意反馈,倾听他的感受和需要。

4、了解他人的反应

在确认对方明白后,我们会急于了解对方反应,我们关心的内容大概三方面:对方此时此刻的感受,对方正在想什么,对方是否接受我们的请求

5、在集体讨论时提出请求

6、区分请求与命令

一旦人们认为不答应我们就会受到责罚,他们就会把请求看作命令。如果我们清楚的表达我们无意强人所难,人们一般会相信我们提出的是请求而非命令。

倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注的体会对方,倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

1、体会他人的感受和需要

2、在倾听他人的观察、感受、需要和请求后,给予他人反馈。

3、在解决问题或询问他人请求前吗,为他人充分表达创造条件。当对方得到充分倾听,(a)我们将体会到气氛变得轻松(b)他会终止谈话

4、当我们痛苦的无法倾听,我们需要体会自己的感受和需要,大声的提成请求或者换一个环境

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