实用干货：员工对解雇行为的5反应及HR应了解的应对方法

解雇员工一直都是一个用人单位必须要面临的难题。特别是针对一些创业公司来说，由于自己的发展阶段的限制，所以是没有能力养闲人的。所以解雇员工问题对他们来说也就更为常见。

但是解雇员工也不是用人单位随随便便就可以单方面决定的，因为这不仅涉及到经济赔偿，一不下心还会陷入劳动纠纷的漩涡。HR该如何劝退员工，在规避劳动纠纷的情况下又能减少经济赔偿，为老板省钱呢？首先要来接员工对解雇行为的7反应，然后HR对症下药，安抚他们的情绪。

1.员工表现：怀有敌意的和愤怒的：痛苦、失望、解脱

应对方法：常识性地总结所听到的话：“听起来你对此很生气”。避免面对愤怒或变为守势，保持客观的态度，实事求是，给员工提供有帮助的信息。

2.员工表现：防卫的和讨价还价的：内疚、害怕、将信将疑、不信

应对方法：让员工知道，这对他以及你本人都是个困难的时候，不要陷入任何讨价还价的讨论，再次提出有关将来的保证，并提出忠告。

3.员工表现：正式的和程序性的（诉讼）：报复性、抑制的

应对方法：只要针对员工自己的情况，都可以给员工询问任何问题的自由，努力避开枝节问题以及有关动机的讨论，保持郑重其事的语气。

4.员工表现：忍受的：不相信、麻木

应对方法：告诉员工你清楚他受到的打击，如果他愿意，可以在以后处理细节问题，询问目前是否有什么具体问题，告诉员工有关求职信息。

5.员工表现：哭喊/抽搐、悲伤、痛苦、忧虑

应对方法：如果哭了，让他哭，提供面巾，不提无意义的看法，比如“你哭什么呀，这没有什么用。”当员工恢复镇静时，赶紧谈事情并说明资讯程序。