保险贷款推销的同学，应该升级一下你们的服务了

最近几年时不时会接到贷款、保险、买房等骚扰电话，不胜其烦。虽然现在手机能给来电打标签、防骚扰、自动拒接骚扰电话等功能，但因为用户信息泄露泛滥，这些无孔不入的电话总能找到你，使你无所遁形。

更令人讨厌的是，一些大银行或保险公司如平安银行和平安保险、运营商如移动和联通，想想他们的业务员应该是训练有素的人，但是都在打电话的过程中很少听客户的意见，不管客户方不方便接听、愿不愿接听、在不在接听，接通电话后一个劲地讲他(她)要推销的东西，几乎不给客户说话的机会；更糟的是，他们一口气说了好几分钟，产品还没有介绍完，他们要说的重点客户一个不知道。

每次遇到这种情况，我要不就是第一时间礼貌拒绝，有时候不好拒绝但实在是烦，把手机往那一放，他们还能说上几分钟，真是服。

他们这种电话营销方式感觉从来没有过变化，应该有10多年了。这10多年发生了多少翻天覆地的变化，互联网到移动互联网到人工智能时代，一波又一波。不仅时代变化快，人的也在发生变化，用10多年前的老方法做业务，非死不可。

最近国家最高法院已将贩卖个人信息入刑，超过50条就可以进行处罚或根据情节轻重判刑，具体见“介绍《办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》及典型案例相关情况并回答记者提问”，从今年6月1日开始实行。

有了个人信息管制后，用户信息应该会在一定程度上得到保护，以后的骚扰电话应该会减少。他们这类业务应该更难做了。

这些推销业务不是没有人不需要。但现在电话的功能不像2010年前那么重要了，现在用户的时间绝大部分被手机上app占领，各种通讯工具如微信、QQ和微博等已经使电话变得可有可无。电话功能已经偏居一隅，对陌生人更多地意味着骚扰，怎么在有限的时间内和用户建立联系并且把自己的意向说清楚，这很重要。

如果要想继续生存，必须升级他们的推销服务。个人觉得可以使用电话做连接点，用微信等工具长期维护用户。电话营销上有如下几条改进建议：

• 1.开门见山说明自己是谁，此次通话的目的是什么，时间在8秒内。
• 2.如果客户没有兴趣，转4。
• 3.如果客户有兴趣，最好在20秒内把重点说一下，有兴趣，继续深度介绍。如果没有兴趣，转4。
• 4.问是否可以加微信，以后可以为他提供些什么样的服务之类。如果不加，视情况隔1个月或2个月再次电话交谈。
• 5.尝试用微信与客户建立联系。

以上建议虽然不成熟，也许有用。