«Be the Hero of Your Story»(«职得»)读书笔记(第二章)

写于开篇：

由于对于第二章内容格外的感兴趣，并且有有很多的感触，所以特此用一整章篇幅专门解读。

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第二章   向上管理，向下认可

«Be the Hero of Your Story»(«职得»)

Change the changeable, accpet the unchangeable, remove yourself from the unchangeable. —— Denis Waltley.

提到向上管理，大家可能都会想到说是：变相的跟领导耍手腕，或者操控领导以此达到自己生职加薪的目标。However. 向上管理实质上是为了双方都能够工作好，最有效的向上管理是达到：Workers, Leaders, Company（员工、领导、公司）三方盈利。

我的一个好友 Teddy 曾经在一次交流中和我分享了他的观点：当一个项目运行时，恰好我们手上需要资源，这个时候运用向上管理，和领导完成一次高效的交流以达成资源的获取，并通过领导的关系网络获取更高级领导的支持，或者是单位内部的协调配合，以此促进项目的成功开展。这便属于一次有效的向上管理。如果单纯是为了自己获利，置他人利益而不顾的话，显然谈不上有效。完成一次高效的向上管理，可以为员工和领导提供更加良好的沟通与交流关系，并有机会获取到自己所触及不到的支持。

Winners take responsibility, losers blame others —— Brit Hume

以我的经验来看，这个在国企里有其重要，尤其是国企中资源分配不平等这一现象下，精通向上管理的员工可以更多的接触到单位高层，获取更多机会，更多资源，乃至于更高的职位。

包括我在内的很多年轻人，在一家 Company 工作一段时间以后，都会遇到一个问题：慢慢变得不在状态了（装不下去了），然后觉得自己对于业务能力了解的也足够多了，从而忽略了和领导的有效沟通，甚至低估（瞧不起）领导的价值。而事实上，我最近明白了一个道理：一个领导之所以能走到这个位置上，必然有她的价值在其中，下属值得和领导完成有效的向上管理，通过领导来获取自己所无法触及的资源。同时，员工对于领导的态度直接决定了与领导关系的发展。

凡是都有两个故事的版本。作为你人生的编剧，你有选择，你可以选择把和老板的故事编成“甄嬛传”，也可以选择把它编成励志篇。你选择成为什么样的编剧，不但决定了你和你老板之间的关系，更决定了你在组织里的发展。 —— Lin Gao

而在面对向上管理的问题时，我们要正视两个问题：

一、你可能没有你想象中那么出色！

包括我在内，很多年轻人自命不凡，而经过调查研究，一家公司中90%的员工都认为自己有着超越现在位置的能力，并且大多数人并不想自己想象中那么无所不能。所以当老板不买单时 Lin 告诉我们三方面问题：（1）错误估计了自身能力；（2）错误衡量了工作给老板和公司带来的价值；（3）自身价值并未充分体现出来。（而这本书的主要目的是帮助读者充分发掘自身价值！以解决第三方面的问题。）

二、你可能没有你想象中那么了解你的老板！

要回答这个问题，最简单的投射问题是自问：每天花多少时间了解自己老板的目标？而管理与老板之间关系的重要一步是管理老板的期望值，我们要清楚知道老板认为做的“好”与“不好”的标准是什么。

虽然说，”作为下属，职责就是让老板成功。”听起来谄媚庸俗，也确实不是所有领导都掌握着"联盟关系"的真谛（详情参见出门右手边很远位置《联盟》读书笔记），但这确实是向上管理的核心技巧。这就是为什么大多数领导喜欢谄媚的下属的原因吧。（此处并不表明谄媚是正确的做法。）而我们与老板的 Relationship 可以建立为一种双方利益紧密联系的 Partnership.

在处理和老板关系的问题中 Lin 为我们提供了三个原则：

（1）不要恭维，而是赞赏。

（2）不要试图做朋友，而是保持友善关系。

（3）与老板只见不是竞争关系，而是互补关系。

So, my boss, what can I do for you? How can I help you today? What else can I do for you? How can I make our company better?

It's amazing what you can accomplish if you don't care who claims the credit. —— Ronald Regan.

很多时候如我们与老板关系不融洽时，不妨试问自己，我们现在的工作机会是谁提供的？我们手头的资源是从谁那里获取的？作为员工我们所需要的很简单，无非： Recognition and Rewards. 虽然有时很难，但如果真的能够带着感恩的心看待老板对我们的支持，并给于老板足够的认可，确实能够改善与老板之间的关系。

比如我的直属领导：张艳丽女士，就是一位很有责任心的领导，并且很关心下属，她为了提供了很多资源上的帮助，最直接的就是资金和交通工具的提供。如果没有这样一个尽全力支持我的领导，我的工作进度将会大打折扣，而我会根据事实情况给予我老板足够的认可与感激。然后，当做事认真负责成为我在老板心中的一个标签时，她居然当众将我的优势推荐给了其他的领导。

而构建一个信任关系在一段关系中有着重要意义，为什么很多能力优秀的员工就是迟迟不能升职加薪？可能就是因为得不到领导的信任吧。

其实一个人的职业发展更像是爬山，这一路上遇到的人都是互相激励、互相成就的。 —— Lin Gao

而当与领导构建了信任关系以后，最直接的表现就是，领导会有安全感，并且将功劳给予下属。

我从我的领导张艳丽女士身上不光学到了责任心的重要性，更重要的是学会了做人，拿采购这件事来说，有一次我采购回来的虾仁并不是那么理想，就被严格教育了：尤其顾客入口的食品，我们一定要千万把关，质量不达标绝对不能购入，即使价格廉价。（所以对于国企生产并提供的食物我表示：虽然不保证绝对的质量上乘，但对于每一位顾客都是尽责任的，绝对让您放心入口！这也是为什么我们的宣传语确定为：安心之选！首农集团！）