如何避免犯同样的错误

犯错是每个人都会经历的,但同样的错误不再犯也是有方法的。

柳传志第一个将复盘引入到做事之中。复盘成为联想三大方法论之一,在联想每一个重大决策的背后,都有复盘的影子。

《复盘》这本书中收录了很多联想的复盘案例,同时讲述了关于复盘的作用和方法等。

什么是复盘?

复盘是从围棋中借来的一个术语。围棋中的本义是,当我们下完一盘棋之后,要重新在棋盘上走一遍,看看哪些棋子下得好,哪些棋子下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法。这个重新走一遍并且思考的过程,就称为复盘。

而我们平常说的复盘,是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。

复盘的关键是推演,通过推演这个动作,复盘就不仅仅是对过去的复制呈现,而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作,将复盘与总结从本质上区别开来。复盘不同于总结,就像沙盘不同于计划一样。所谓,事前有沙盘,事后有复盘。

对于复盘来说,回顾、反思、探究、提升,一个都不能少。具体操作就是:回顾过程,反思原因,探究规律,提升能力。其中,回顾、反思、探究,是复盘的动作;提升,是复盘的结果。

为什么要复盘?

1、避免犯同样的错误。

人们常说,人不会被同一块石头绊倒两次,就是因为被绊倒一次之后,人们有了经验,从而能够防止第二次的发生。而如果一个人竟然被同一块石头绊倒了两次,我们十有八九会说,这人很笨。但作者相信,我们都不会那么笨,这正是复盘的功劳。

2、固化流程。

几乎所有的机构都有工作流程,我们跑步前要先热身,就连菜谱中每道菜的制作都有步骤,这些流程都是经过复盘产生的。最有影响的流程概念,是清单。

在《清单革命》一书中,作者调查了很多案例来说明清单的价值。但这些清单并不是自动而来的,而是经过无数次试验,反复推敲后得出的。也就是复盘的结果。

IBM曾经在给华为做咨询的时候,提出过这样一个观点:没有时间和精力将事情一次就做对,却有时间和精力重复一次次做同一件事情。

3、校验方向,从“蒙着打”变成“瞄着打”。

复盘可以让我们在做事的过程中随时审视事情的进展,看看事情是否偏离了原来制定的方向,也可以确定在目前的资源下,原来设定的方向和目标是否正确合理,同时,通过阶段性复盘,还可以回归校验开始的决定,从而确定是否应该做出调整。

柳传志常说,要能够“退出画面看画”,指的就是要经常跳出来分析局部和整体的关系,不至于做着做着就忘了根本目的。

4、看清问题背后的问题。

复盘可以让我们看到,在事情发生过程中,究竟有多少是外在的不可控因素,有多少是主动的可以控制的因素,哪些是运气使然,哪些是实力的原因。从而让我们更好的认识自己和环境,既不骄傲自大,也不妄自菲薄,更不找借口。

比如我们经常会出现的迟到,总会说因为什么耽搁了,但复盘后就会发现,迟到没有任何理由,出现迟到,要从自己身上找原因去提高。

5、发现新知识和新思路。

复盘是我们知识组成的重要来源,也是自己能力提升的重要方式。通过复盘,可以发现新的信息,提出新的假说,总结新的规律,可以帮助我们一步步接近问题的真正解决。

看书,是我们学习提高的常见方式,我们所看的书,上面的知识和规律,也不过是他人复盘得出的结论。柳传志说,我们向书本学,向别人学,只占到30%,剩下70%都是向自己学。向自己学的关键,就是复盘。

6、认清自我,提升品性。

每进行一次复盘,都是对自己思维的一次训练,柳传志说,当我们复盘得出的结论被应用在工作中并取得成效,我们将感觉到巨大的成就感和幸福感。

复盘有哪些方法?

1、情境重现法。

情境包括三种“场”或者“流”。场指空间,流指时间。

三种“场”是指信息场、思维场和情绪场。三种“流”是指信息流、思维流和情绪流。

在复盘中,信息场的重现最为容易,它告诉我们,当时现场的外在环境“有什么”。思维场是最经常被复盘的。它告诉我们,当时现场每个人“是什么”。情绪场是最难被复盘的。它告诉我们,当时现场的人员之间“为什么”。

一次好的复盘,更重要是对信息场和思维场的重现,因为复盘的目的,主要还在于能从过去的经历中学习,能够找到正确的做法,摸清事情的规律。而复盘的目的并不是在情绪上,是在行动上。

2、关键点法则。

在复盘的过程中,先确定复盘事件的关键点,然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。

关键点法分为正向和逆向。

正向关键点法:在复盘过程中,对事件按照时间顺序或事件内容进行考虑,寻找关键节点。

逆向关键点法:在复盘过程中,根据以前经验,先行确定事件成功必须满足的关键成功因素,然后进行复盘。

当我们刚开始复盘时,最好用情境重现法,等我们越来越熟悉复盘之后,关键点法就会成为最常用的,而情境重现法则成为补充。

联想集团十几年复盘实践的经验:小事及时复盘,大事阶段性复盘,事后全面复盘。

任何时间,任何地点,任何时间,只要你觉得有必要,都可以进行复盘。

书中还讲到复盘的步骤和过程中需要注意的点,如果有兴趣不妨一读。


复盘是一个并不陌生的话题,但在没有清楚了解过它的概念之前,总把它和“总结”看成一回事儿。

学习了复盘的方法,会觉得复盘是件复杂的事情,但仔细回想,基本每天都会有复盘这个行为,一次重要的对话,一个小的错误,一次迟到等等,事情过后或多或少都会对当时的情境进行回顾、反思,从而避免了一些小问题再次发生。

但在遇到一些相对复杂的事情时,复盘这件事,就会显得略加复杂,会很容易简化或者直接放弃。

比如我在读书、写作方面,这听起来虽然不是多么复杂的事情,但是想有所突破、有成长,首先需要长期持续的做,并在这个过程中不断进行复盘。但经常会因为复盘起来比较麻烦、属于离开舒适区的做法,所以经常略过。

老话说,磨刀不误砍柴工。复盘在成长过程中也有着非常重要的意义。复盘也是一个刻意练习的过程。

赢家都是复盘的高手,为什么我们不复盘?

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