沃尔玛的员工培训

（一）给应聘人员同等的就业机会?在招聘员工时，对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、地域、宗教信仰等，沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。从1998年开始，沃尔玛开始实施见习管理人员计划，即高等院校举行CAREER?TALK（职业发展讲座），吸引了一大批优秀的应届毕业生。经过相当长一段时间的培训，然后充实到各个岗位，此举极大缓解了公司业务高速扩展对人才的需求。?（二）沃尔玛坚信“内训出人才”?在沃尔玛，很多员工都没有接受过大学教育，拥有一张MBA文凭并不见得能够赢得高级主管的赏识，除非通过自己的努力，以杰出的工作业绩来证明自己的实力。但这并不是说公司不重视员工的素质，相反，公司在各方面鼓励员工积极进取，为每一位想提高自己的员工提供接受训练和提升的机会。公司专门成立了培训部，开展对员工的全面培训，无论是谁，只要你有愿望，就有学习和获得提升的机会，而且，如果第一次努力失败了，还有第二次机会。因此，今天沃尔玛公司的绝大多数经理人员产生于公司的管理培训计划，是从公司内部逐级提拔起来的。?（三）沃尔玛重视好学与责任感的培养?沃尔玛创始人山姆先生推崇小镇美国人的努力工作和待人友好，因此在用人中注重的是能力和团队协作精神，学历、文凭并不十分重要。在一般零售公司，没有10年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理。而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理员工、擅长商品销售的能力，公司就会给他们一试身手的机会，先做助理经理或去协助开设新店，然后如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。?（四）沃尔玛建立终身培训机制?这种终身培训机制，将企业文化的要求贯穿于企业培训之中?。培训又分为不同的层次，有在岗技术培训，如怎样使用机器设备、如何调配材料；有专业知识培训，如外国语言培训、电脑培训；有企业文化培训，全面灌输沃尔玛的经营理念。更重要的是沃尔玛根据不同员工的潜能对管理人员进行领导艺术和管理技能培训，这些人将成为沃尔玛的中坚力量。?（五）沃尔玛把培训工作作为人力资源管理中的重中之重?沃尔玛中国有限公司建立了一套行之有效的培训机制，在人员的培训上投入大量的资金。在沃尔玛内部，各国际公司必须在9月份与沃尔玛国际部共同制订和审核年度培训计划。培训项目分为任职培训、升职培训、转职培训、全球最佳实践交流培训和各种专题培训。在每一个培训项目中都包括30天、60天、90天的回顾培训，以巩固培训成果。?（六）对招聘来的新员工进行定向教育?招聘来的新员工要接受企业文化的培训，即定向教育。采用寓教于乐的培训方式。沃尔玛为了让员工不断进步，采用的是经验式培训，以生动活泼的游戏和表演为主，训练公司管理人员“跳出框外思考”。培训课上，老师讲讲故事、做做游戏，再让学员自己搞点小表演，让他们在培训中层现出真实的行为，协助参与者分析，讨论他们在活动中的行为，这种方式既有趣又有效。?（七）沃尔玛的交叉培训?同时沃尔玛的飞跃发展离不开她一套完整、科学的人力资源管理，也离不开她那世界上独一无二的交叉培训。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。从而使员工在整个商场的其他系统、其他角落都能够提供同事或者顾客希望给予的帮助，促使员工能够完美、快速地解决他们所面临的问题，从而避免了其他同事或者顾客浪费宝贵的时间。提高工作效率的同时还缓解了顾客的购物压力，让其轻松愉快地渡过购物时间。用人们常说的一句话就是“一才多用”。这种交叉培训有利于员工掌握新职业技能；有利于员工提高积极性，消除以往只从事一种完全没有创新和变革的单调职务的不利心理因素；有利于消除员工之间的利益冲突，让员工在全国的任何一家店相互支援；有利于不同部门的员工能够从不同角度全考虑到其他部门的实际情况，减少公司的损耗，达到信息分享。甚至可以快速地完成公司的“飞鹰行动”，即在周末和节假日，特别是在圣诞节到春节期间是沃尔玛的销售高峰，顾客的热情采购使卖场挤的水泄不通，也造成了顾客排队结算时间长，所以公司就制定“飞鹰行动“,让不是前台的员工也能够从事收银，让顾客快速地离开超市,减少顾客的购物时间。?这种交叉培训的功效和岗位轮换有相同之处：让员工熟悉所以的工作流程，同时也避免在一个工作岗位工作太久，对工作出现倦怠心理。

取自123图书馆（123tsg.com）