读后感——《运营之光》

首先，先是入门吧，告诉你运营是个什么工种，做些什么东西的，是的，运营是个非常杂乱的工种；包含：内容运营（注意负责维护和产出一些内容），用户运营（维系用户体系），新媒体运营（微博微信运营，负责产出一些内容，用一些比较前卫的营销方式，比如：杜蕾斯微博团队等），数据运营（做数据分析，从分析的数据提出产品的改进意见，对产品形态改进输出有效信息），活动运营（策划定期不定期的线上线下活动），流量运营（负责流量分发，找寻优质渠道，完成推广等），产品运营（负责推进产品功能的使用，产品功能的改进），不管什么运营，说到底一句话：连接产品和用户。

之前供职的领导说过一句我很喜欢的话，先是用大家都知道的规章制度（或者习惯，所以最好不要挑战用户的习惯）来规范用户行为，然后用产品规则来深化规范，而运营要做的就是弥补产品规则所没办法实现的部分。打个比方，交易的普世规矩是：买家出钱，卖家出货，买家出钱，卖家收钱；而产品的基础逻辑都要基于这个基础，淘宝的产品逻辑就是，商家集市，很多商家上同一种货物，消费者自己决定买哪一家；而他们的运营就是需要把这些物品分类，让消费者一眼能找到，并且制定相应的规则，让消费者便于筛选。

总之，运营就是连接产品和用户的桥梁，无论上面说的哪一种运营，其实最后都是对这个任务负责。书里面有说到运营的大局观和细节执行力的问题，非常同意，初级中级的运营应该都注重自己的执行力，同时培养自己的大局观和方法论；一个东西能不能落地牵涉的细节太多了，确认每一个细节，每一个进程，从提出需求，论证需求是否成立，到产品化，包括交互，页面的设计，研发，测试，上线，宣发，推广，到数据统计分析，有没有达到预期的水平，复盘，需要改进的地方等细节都要一一确认，对接的部门也比较多，和人的沟通也很多，一个完整从流程走下来，每一个细节兼顾到基本上就很厉害了，执行力一定要强，不然没等到你有空培养大局观就先ko了。

说说书里面的内容：强调了四个大局观的思维

1.流程化思维

首先，我个人做事的习惯是先理框架，在填充细节，流程化的思路就是我们要想清楚会发生的大致流程，比如我上面说的一整套流程，因为基本上所有的主任务都是可以流程归类推演的。

2.精细化思维

精细化的思维在我这里就是框架打好了之后的填充，丰满细节的过程，我觉得可以善用假设，在拆分，把两步大流程二次拆解，拆解成用户从这个流程跳到下一个流程所有会遇到的细节，再去填充，去想对策，保险一点的就是连用户不按照你流程走的方案你都想出来，我觉得这和工作经历等有关系，最好找人把关，或者多人讨论。

3.杠杆化思维

杠杆化思维就是再说做局，怎么四两拨千金，用一个点撬动另外的点。执行好细节之后，但是不同的事情其实优先级是不同的，分好层级，用看起来微弱的改变去触发一个大的成果。比如，积累用户信任，就可以为你之后做商业化奠基，因为你之前的行为为你做了背书，用户相信你，所以商业化是能做的。

4.生态化思维

产品是有生命周期的，所以要做局和破局，盘活整个生态，不然随着产品生命周期的消亡就没了，要用开放的思维，前瞻的思维模式。我觉得这一点和行业分不开，在一个行业纵向耕耘的越深就越能摸清楚这个生态，也能符合产品生态

总体来说，就是要保持执行力，坚持细节，先做好手上的事情，内容／产品／用户／活动总要有一个发力点，有一件自己擅长的工具，然后补充其他短板，结果导向，用数据监督和佐证运营方向，不停修正。

还有一点就是要贴近用户，不要觉得用户是傻子，也不用当用户是上帝，不卑不亢就行。听取用户的意见，分析用户意见背后的真实意图，做对用户有用的事情，自然用户也会回馈给你。

保持有趣，保持好奇，保持阅读，保持反思。

喜欢运营，喜欢自己做的事情。