观点 | 失控的中国英雄联盟社区
意料之中的，中国英雄联盟社区的舆情正在滑向彻底失控的边缘，连续不断出现在热搜上的事件，和最近两周更多受到外界关注的“祖安”问题，让人可以清晰地感觉到，中国英雄联盟的社区在迅速上升之后，问题也逐渐显现。
对于一个普通观众来讲，进入到一个社区，人或多或少都会随着社区的常态发生改变。
同一个人在知乎、豆瓣和微博超话里的表达可能会让你觉得非常分裂。但这就是社区的力量，人们进入其中，选择保护性的趋同。
而在中国英雄联盟的社区，一些扭曲的状态正在成为常态，观众们觉得理所当然，进而为了合理化自己的趋同，开始用存在即合理来解释这些扭曲的状态。
整个社区的文化也就陷入了失控，在没有基本的是非标准和道德底线的社区里，一切话题讨论实际上都变得无效。情绪的宣泄和肆意的攻击把池子里的水搅得越来越浑，一切就朝着失控去了。
在这儿无意指责谁，而是希望借着复盘，找到失控的原因，再做讨论。
从大的方面上来讲，所有舆论的失控原因大多类似，规则不清和监管失效是制度层面上的问题。基于制度上的问题，进而导致的社区缺乏创作活力则是相对软性的问题。
最新的事件来自iG和LNG俱乐部，iG的教练和LNG的选手发生了语言冲突，联盟各打五十大板，看上去问题顺利解决。
从处罚结果上可以看到几个有趣的点。
第一点是双方都进入了其他队伍的休息室。那么值得探究的是教练和选手是不是明知不可以在比赛前后进入对方的休息室，而故意挑战联盟规则的权威呢？
还是选手对于联盟的规则并不够清楚，同时进入对方休息室这种行为在其他比赛场次里也有发生，并没有严格按照规则去处罚，所以双方对这条规则并不在意。
同样，对于违规言语和“企业文化”之间的差异是不是每一个选手都清楚地知道。
是语境上的差异，还是对象上的差异，或者是内容上的差异。这些模糊的部分，如果联盟管理范围之内的人员不足够清楚，那么处罚就显得毫无意义。
一般情况下，人们对于规则的认识大多是非禁即可，言论管理上尤其是如此。
举个简单的例子，种族歧视、性别歧视这样的表述就是明确被禁止的，一旦出现所有涉事的人员都应该严惩不贷。
除了明令禁止的部分，人身攻击和垃圾话之间到底是什么尺度，对于选手个人也应该是非常明确的，哪些词在公开语境里是被禁止的。
可是从结果上看，目前中国英雄联盟职业联赛里并非所有的选手和工作人员都明确知道。
不知道什么不能说，说出来再被处罚，那处罚就失去了意义。
每一次联盟针对选手的行为进行处罚都有明确的出处，这是好的部分，但选手是不是经过足够有效的岗前教育，对于规则足够清楚，联盟又是不是对于规则的执行能够及时有效，而非微博暴雷之后，才跟进处理。
规则设计得清楚并不算清楚，选手知道得清楚才算清楚。
当然LPL联盟的规则是其中的一部分，中国电竞行业本身的规则缺失，腾讯电竞整个体系对于舆情监督和品牌形象规则的设计缺失，可能都是问题。
现在需要的不是上热搜再救火的循环，是坐下搞清楚规则的可操作性，并且切实地让选手和工作人员搞清楚，自己工作中的红线在哪里。
那么接下的问题就变成了，从处罚结果来看，Xx选手在游戏内对Puff的表述和iG教练对Xx选手的表述都属于“非禁即可”的部分，属于赛场内外垃圾话的一部分。
这些潜台词也是有效地传递给观众和粉丝的，而选手面对垃圾话而变得愤怒，做出规则不被允许的事情，那就必须承担相应的责任。
看到这一幕，最先想到的是06年世界杯，齐达内和马特拉齐的事件。
齐达内当时对拉扯自己的马特拉齐说：“如果你喜欢我的球衣，赛后我就把球衣送你(If you want my shirt, I will give to you afterwards)。”马特拉齐随即回击：“我倒比较喜欢你的那个婊子姐姐 (preferisco quella buttanadi tua sorella)。”之后就是一幕经典的头槌。
意大利球员马特拉齐使用了性别歧视的语言，所以被国际足联和意大利足总禁赛两场并且罚款5000瑞士法郎。齐达内因为犯规被直接驱逐出场。
规则清楚，双方各自承担责任，当然粉丝会存在争议，但选手、俱乐部和相关的国际组织都知道如何在规则框架之内处理事态。
相比之下，已经在微博下场的两位俱乐部老板王思聪和李麒麟，显然并不愿意在规则框架之内处理问题。
这在外界的评价体系里就是典型的失控，会被解读为联盟没有能力约束俱乐部在规则框架之内的解决问题。
关于规则和舆论之间的问题大致如此，至于为什么我会非要提社区缺乏创作活力的问题。两者相关来自于，无论是选手还是俱乐部都采取相对封闭的态度，我们已经很久没有看到一篇关于LPL选手的全面人物报道了。
当粉丝和观众对于选手并没有充分理解的情况下，本来就腾讯所有掌握了主要渠道又无法提供让观众有足够认同感的内容。
两者相加就会导致没有丰富内容的社区泥沙俱下，大家失去了对于英雄联盟观众的身份认同，在这里肆意的发泄情绪。
做一个简单的假设，如果你毕业于某个让人非常认可的高校，基于对学校的认同感，你在涉及学校的问题上也会努力的表现得更好。
电竞同样如此，英雄联盟的观众数量的增速明显，但后续的认同感建立不足实际上是规则落实不清之外，整个社区失控的另外一个重要原因。
情绪不断被激化，最终的结果只能是自我毁灭。
在建立认同感的过程里，除了选手和俱乐部的“个性”。可能很多人都会想到梗，用到梗，这当然也是重要的一部分。个性的部分目前是缺少的，而梗的部分则是被滥用的。
一个明显的例子“上流”，这个梗的出处并非正面的信息，观众在使用的过程里最初也是戏谑调侃选手的不合适行为。
但最终在春季赛的宣传里成了被强化的信息，如果这样的梗可以被主办方作为重要的内容制作素材，那么对于社区内的观众来讲就会更加百无禁忌。
没有有效塑造选手个性的内容，表述又百无禁忌，那结果只能是逐渐趋于混沌。过去几年，我们欣喜英雄联盟社区蓬勃的发展，如今却也担忧失控的社区可能带着整个项目滑向深渊。
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