D117：曾国藩谈管理

读《唐浩明点评曾国藩日记》

咸丰十年六月二十九日

曾国藩说，管理的两类事儿：求人才（求才）、理顺工作（治事，注意不是亲自工作哟）。每类事又有三个要点。读完今天的日记，我给曾国藩一个标签——管理哲学家。

求人之四类，曰官也，绅也，绿营之兵也，招募之勇也。其求之之道三端，曰访察、曰教化、曰督责。

曾国藩针对湘军这个具体组织的管理，提出了需要求四类人，一是主政一方的朝廷命官、二是在地方上具有名望、影响力、乃至财力的乡绅、三是协同作战的绿营军队、四是自己招募的勇丁——我认为指湘军本身。如果说湘军是曾氏负责管理的组织，曾国藩在求人上，三类都是外部人力资源，并非只重视内部人才建设，这点对我启发很大。

曾国藩能认识到外部人力资源的重要性，来源于他多年不堪回首的经历，是很痛的领悟。曾氏为官分成两个阶段：第一个阶段初办团练、在地方上只办事、不念人情世故。他在这个阶段作为有限、处处受人掣肘。最后借父亲去世回乡守制一年多，静思自己得不到外部支持的原因（行有不得、反求诸己，至理名言）。此时的曾氏自己要做圣贤，也要求别人必须做圣贤；第二个阶段咸丰重新启用曾国藩，曾氏开始学会人情世故（这不是一个贬义词）。首先，他不再和咸丰讨价还价，诉说自己有多委屈、别人多么不对，而是在领旨的第二天启程赴任；到了当地，从上大小所有的大小官员他都主动拜访；允许部下得到一定的战利品、能保荐的人都列入保荐名单，让大家能各取所需。曾氏明白，用做圣贤的标准要求所有人，只能让自己变成孤家寡人。不过他依然没有放弃自己要做圣贤的目标，也时刻潜移默化他人。

曾氏说，求人才有三个要点，访察、教化、督责。访是访求，要有强烈的求取之心，如同凶猛的禽兽求食、贪心的商人求才那样；察是察看，访到了人，还要察看此人是不是真的有才华和品德。教是教育，传授知识技能，让人才可以增长才干；化是感化，以身作则，让人在不自知的情况下逐渐改变（而不是通过要求的方式）。说的最后的督责，曾氏提到两个故事：一个是商鞅在城门立木，从城东搬到城西赏百金，突出人才培养要有奖励；另一个是孙子斩美人的故事，孙子用妃子为士兵向吴王演示如何训练军队，结果有吴王爱妃不执行，被孙子立斩，突出人才培养要有规矩、有严厉的规矩。

治事之四类，曰兵事也、曰饷事也、吏事也、交际之事也。其治之之道三端，曰剖晰、曰简要、曰综核。

CEO是首席执行官的缩写，另一种说法是客户（Client）、雇员（Employee）、运营（Operation）的缩写。曾国藩是湘军的CEO，他认为有四类事情要管，一是兵事，湘军为客户提供价值的方式；二是饷事，CEO得找钱；三是吏事，曾氏主要管理营官一级的雇员；四是交际之事，上下左右的沟通。

而我简直太爱曾国藩理顺工作的方法：剖晰、简要、综核。剖晰的意思基本等同现代项目管理中的工作分解结构，曾氏说，事情无论大小繁难，都可以一分二、二分四、四分八，细化到一定程度便能看清看透、再逐一解决。这是工作分解结构WBS的思想精髓。简要，简明扼要。曾氏认为，一件事情不管多复杂，其要紧处只有一两处。好比人的身体很精密复杂，但穴位并不多。“凡管理大众的道理，必须简易，才能让人们明了照办；若过于复杂，对于大多数人来说将无所适从。” 

最后一条综核则尤为重要，类似现代PDCA的概念：隔一段时间必须把事情综合起来检核一次，好比读书治学，每天学习未知的，每月复习已知的。对于兵事、吏事，每月有功课、每年有考核。对于军饷，则每天要有流水账、每月要有汇总账。所有这些，都要以不断改善为目标。天天都要在心里研究这些事情，白天做事、晚上思考复盘。

曾国藩一生最主要的事业，还是在于统率一个团队。他的第一个头衔应该是管理者。

对于自我管理，思考对我有益的内外部人脉是什么？1. 能影响外部环境者；2. 能提供财力、信任背书者；3. 能合作者；4. 我的团队。再思考理顺工作：1. 我如何为外部提供价值，要做好做精；2. 我所需要的资金哪里来？3. 我下属的管理层怎么组织？4. 我怎么沟通？

岁月悠悠，道理依然。感觉在和曾国藩进行管理对话，有趣、有趣！