#RIA联合训练营#作业一--《管理技能开发（第8版）》阐述你的问题的有用模型--6组--AURORA佳佳

佳佳A1：

我的下属在月度工作汇灯片中,提到与店铺人员沟通遇到问题时店铺人员挂了她的电话（X：行为）。我感觉问题严重立刻打断她的汇报，说：是沟通不到位造成的吗？不要一打电话就提要求。我接下来想说：“应该关心询问店铺需要哪些帮忙。”(Y：感受)但她开始着急的开始喋喋不休的解释当时的情景,多耽误了大家5分钟的与会时间，效率变得低下，她自己也觉得不知道问题出在了哪里。（Z：结果）

佳佳A2：

在学习到以上的片断，以后再开会遇到类似的问题，我会改变这种沟通方式，我可以这样等会议全部结束。（X行为）设计谈话时可以先体会给对方造成这样的结果是让人懊恼的，鼓励一下对方尽力了。此类事情也影响了员工的工作不好开展，店铺的的女孩子们工作非常积极主动，但也很辛苦，是不是应该考虑一下拨打的时间和与她们沟通时先关心一下她们的工作和需要帮助的地方，然后再询问工作事项等。（Y感受）建立有效的沟通往往会事半功倍，做为HRBP，与人打交道的艺术是一定要慢慢养成的，试着先了解店铺的人员背景，再次与她们沟通！（Z结果）