职场心理学：攻心

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德国教育反对从小就给孩子不断灌输知识，而是培养他们动手动脑的能力，所以关于诺贝尔的奖项德国人差不多占了一半。我们虽然输在了起跑线，但亡羊补牢总比不补要好得多。

我身边有一个有想法有干劲的朋友，在生意上屡战屡败，屡败屡战。他被人欺骗背叛利用的次数屈指都数不过来，我建议他学习心理学，他回答的原话是，你是我朋友，你会就行！

如果他说其它方面的能力，我不反驳，唯独口才和心理学这两点，我认为是人人必修的东西。把总字拆开来看，上面是两点，中间一个口字，下面一个心字，意思是说，要做老总至少需要学习两点，一是口才，一是心理学。

怎么解释？人这一生，需要学习的东西太多太多，外语、财务、公关、管理、营销、理财等等等等，但人这一生的时间和精力是有限的，不会外语可以请翻译，不会财务可以请会计，不会管理营销可以请职业经理人，唯独就是这口才和心理学必需自己学习。

我初到北京时，整整两个月没说过一句普通话，更不用说与人沟通和交流。出去买东西时，老板问需要什么，我就用手一指，老板问要多少，我就用手指比个一，老板给我一斤，然后也不好意思问多少钱，就索性给一张一百让老板自己找。

在结束职业经理人培训时，同期同学一起接受考核，自豪的事情是答卷考试我拿下第一，丢人的是现场模拟演讲倒数第一。语言表达能力差是我的一大硬伤，但我深知欲成大事者，公众演说能力必不可少，通过这几年不断的学习和超越自我，大有突破。

没有口才，就只能靠身材，连身材也没有，那就只能回家等棺材。这是冯小强老师的一句戏言，不过现实就是这么残酷。有人的地方就会有交流，有交流才能交心，有交心才会有交易。有交流就会涉及到口才。

我参加一个酒会，主办人四十上下，是某旅游公司高管。他双手颤抖，目视演讲稿，照本宣科，连最基本的语调和情绪也没有，更不用说互动，实在平淡无奇。他讲话的内容我一句也没听进去，其它观众也是各自东张西望互相攀谈。

这场酒会的最大的亮点便由此产生，因为这成为我写作的反例，到是体现了其价值和意义。在职场，如果你连一对多沟通和交流也实现不了，如何引领指导一群人工作。即使你凭借运气或贵人让你做上领导，也难以服众，迟早洋相百出。

如果你是员工，没有口才，怎么说服客户为你的产品买单？没有口才，怎么说服你的老板为你升职加薪？如果一个领导在员工面前讲几句话都讲不明白，那只能得出一个结论，他是老板亲戚。

如果你是老板，没有口才，怎么说服别人为你投资？没有口才，怎么说服你的员工为你鞠躬尽瘁死而后已？通过语言将对方说服，其实也属于广义的催眠，能催眠一个人，你就是高手，能催眠一群人，你就是领导，能催眠一国人，你就是领袖。

前面提到的那个屡战屡败的朋友，专业是主持，口才是极好的。不过口才好的结果有两种，一种是出口伤人，一种是出口来财。因为这朋友不懂心理学，且性情过于直爽，得罪人却浑然不知且不以为然。他总是在说自己想说的，却不知道别人愿意不愿意听或者想听什么，这样的结果不言而喻。

学习心理学的目的主要有四个，即描述现象、解释本质、探求规律、预测行为。三国中贾诩郭嘉可以算无遗策，其实就是因为他能洞察人心洞悉人性，根据对方的心理预测对方的行为，这常常成为制胜之关键。贾诩郭嘉不一定学过心理学，马云李嘉诚陈财明也是如此，他们的智商不一定最高，也未必是心理学专家，但他们都极其善于观察人分析人。

但凡是有成就的老板，都会有一套自己的识人秘诀。想创业，如果连最基本的洞察人心洞悉人性都做不到，不失败才是怪事。任何时间任何地点的任何问题，都是人与人之间的问题，有人的地方就有心理学。

我们先天不具备与生俱来的洞察能力，那就只能通过后天训练来提高，如何提高，很简单，学习心理学。心理学界和医学界普遍接受比率智商理论，即智商等于心理年龄除以生理年龄乘以一百，也就是说，生理年龄相同，心理年龄越大智商越高，这是最简单的推论，如何让心理年龄增大，很简单，学习心理学。

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