淘宝卖家策略：店铺的好评是怎么做起来的

淘宝卖家策略：店铺的好评是怎么做起来的

很多淘宝卖家不注重设计开箱体验，其实，在淘宝买家体验中，开箱体验是第一步。在超级红海的数码配件市场，产品基本雷同，毫无创意。低端市场杀价弄出了2.8元包邮的逆天格局，只有土豪玩得起的资本游戏，让我们这些小虾米如何存活。冒着自己开了两本关于定位的书籍的风险，立即决定走入中高端市场，那么立马卖点就卡在最前面的问题。

毫无疑问，贵的产品是在推广上很难的，需要对宝贝描述要求更高，店铺运营能力更强才行。推广难度系数可以说比低价格，走量的店铺高出太多。但是我坚信，越来越多的80后，90后，甚至00后开始会为品质买单，会为个性买单，会为感动买单。

那么同样的东西，怎么能让比同类高出30%的价格卖出去呢。首先产品的质量是前提，一个质量过关的产品首先动态评分不会太低，第二能有回头客，第三能做出顾客忠诚度。产品垃圾，服务做得再好，也如同杀鸡用牛刀般无用。其次是服务，这个服务里面我觉得最最重要的就是差异化。差异化在我看来现在有这几个环节，分别是：描述差异化，接待差异化，包装差异化，售后差异化。其中最容易让买家感动的，或者说最最容易让买家引起注意力加深印象的，那就是开箱体验。

结合现在淘宝不断提到的手机淘宝，微淘。设置一个引导入口，尽可能的让买家在无线端成交。并且留下数据库，让买家进入鱼塘，持续营销。首先，我设计的包装是业内少有的，虽然看起来也很2B，土气但是作为消费者来说，就是要打破他们的惯性思维，不按照常规套路来包装。让他们一打开包裹的时候发现，：哇，原来还可以介个样子的，好温馨呀。自然而然这个时候买家都对你有好感，加深印象了。

其次一定要有包裹营销，所谓的包裹营销就是不要只是将包裹作为一次发货来对待。每一个包裹的打开率可以说是100%吧，那么肯定会被目标人群看到，既然看到了就是流量，还是精准流量，为什么不抓住这一次加深印象的机会呢？一般现在大部分的都在包装盒子上面加上二维码，有的是微信，有的是微淘，有的是微博。个人认为作为淘宝掌柜来说，微淘》微信》微博。但是仅仅丢个二维码上去是不够的。换位思考，我凭什么要扫你的，扫你的有什么好处，立刻兑现的好处，能打动我么？很多营销的思维模式都是需要读懂人性的，记住了：一切需要让买家干的事情，必须配带一个他觉得有诱惑力的好处。

当然，这个会直接造成营销成本的增加，换一个角度讲。就算销售价变高了，推广难度增加，在保证利润一样的前提下，我依然选择我选择高价格的卖，尽管最终利润是一样的。我坚信，给买家多一点点，哪怕一丝的不一样，或者差异化，坚持3个月，半年，甚至一年，我肯定会越来越得到买家的认可。当然，还没考虑品牌溢价的可能性，虽然现在离品牌还很远，但是在屌丝阶段，就必须有一颗品牌化的心吧。好吧，我承认我一直想做一个有逼格的店铺，正努力着。

另外一个就是一定要能把差异化，或者说USP展示出来。这个也是我的薄弱环节，除了拿来主义以外，还是建议专业人士做专业事情的原则，现在淘宝视觉外包已经做的比较成熟，外包团队也很多，价格也算比较划算。但是宝贝描述企划思路一定要自己拟定，这个是卖出高价格绝对的竞争力。做电商，东西再好，展示不出来也白搭。

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