关于事业部电话接听规范的通知

各部门及同事：

        为了提高事业部的工作沟通效率，提升对经销商客户的服务满意度，打造良好的公司品牌形象，现在就电话接听，微信，QQ等通信工具作如下规范要求：

1、工作电话必须保证24小时处于待机状态，不允许出现因电量不足导致电话关机，因余额不足导致电话停机！

2、对于客户、领导或同事的电话，必须保证第一时间接听，如果错过，请第一时间回复并说明原因和致歉！

3、对于微信、QQ等及时通信工具，应第一时间给予回复，如果错过，请第一时间回复并说明原因和致歉！

4、沟通时请遵循商务礼仪原则，礼貌用语。

5、遵循效率第一原则，能见面沟通的，请不要电话沟通，能电话沟通的，请不要微信、QQ沟通！

6、具体情况请根据具体沟通场景来选择最佳沟通工具，我们的本质是为了提高沟通效率，减少沟通成本！欢迎同事补充！