中国企业软件25年到底有几次颠覆

企业软件创业者都想颠覆，崛起为王。但目前局势，是真正历史阶段，还是过程中的一朵小浪花？到底是技术浪潮在历次颠覆中处于主导，还是商业模式在历次颠覆中处于主导，还是产品，还是销售模式，还是服务模式？到底是哪些主因促成了颠覆时代？甚至有人怀疑，中国企业软件根本没有过时代颠覆。到底有没有颠覆，到底颠覆了几次？我们有必要梳理一下历史。历史不会断片，有来龙，必有去脉。这是我们梳理历史的价值。

咱们先把颠覆定义一下。所谓颠覆，就是老一代模式的软件商纷纷死亡或退出舞台中央，新一代的软件商崛起一批走到舞台中央，这就叫一次颠覆。那，中国企业软件25年来，到底发生过几次这样的颠覆呢？

一、从技术换代角度来看

1、DOS时代

2、WINDOWS时代

3、大型数据库、客户端为windows，局域网C/S时代

4、大型数据库，客户端为浏览器web，可在互联网上访问的时代

5、现在进入移动/SaaS/云的时代，客户端为移动APP，服务器端为多企业共同使用，基础设施由云来统一分配调度监控

二、从产品应用重心角度来看

1、单应用系统，快速收费计费核算工具应用时代

2、多应用系统，几个部门勾稽联动，解决收费计费核算的跑冒滴漏

3、企业套件，管理应用时代

4、现在正在发生：场景化单应用系统，内置最必备最高频的应用

三、从企业方业务使用角度来看

1、一个个单岗位应用，DOS时代

2、多个单岗位协同应用、一个个部门逐步信息化应用

3、企业整体应用，客户端Windows+大型数据库时代

4、集团全国应用，Web技术时代

5、产业上下游应用，讲究接口设计和接口技术，讲究主数据标准与管理

6、应用场景逐步使用移动APP，服务器端仍在企业总部本地安装

7、现在正在发生：应用场景逐步使用移动APP+SaaS，注重偏重现场信息化

8、未来：应用场景逐步和互联网应用、电子商务进行嫁接

四、从软件商商业模式看

1、承接项目开发

2、License+定制开发

3、服务收费：实施费、支持费

4、解决方案式：咨询+软件+实施+培训+定制开发+支持

5、目前正在进行的：产品化+License月租费

6、未来将要发生的：

五、从销售模式看

1、大Sales直销

2、渠道分销

3、解决方案团队销售

4、目前正在发生：普通销售人员大规模直销或分销

六、从服务模式看

在企业软件行业，所谓的IT服务：

1、系统安装部署

2、运行参数配置业务参数配置

3、旧系统数据清洗导入导出

4、培训指导、项目管理推动上线

5、被动技术支持

6、主动运维检查问题、主动优化解决

7、版本升级、迁移、重置、环境重配、部署拆分

从发展历程来看

1、实施顾问包打天下

2、项目经理+实施顾问

3、项目经理+应用顾问+技术顾问

4、项目经理+应用顾问+技术顾问+培训认证服务人员

5、项目经理+应用顾问+技术顾问+培训认证服务人员+技术支持人员+呼叫中心人员

6、项目经理+应用顾问+技术顾问+培训认证服务人员+技术支持人员+呼叫中心人员+主动运维服务人员

目前正在发生的：

1、系统安装部署：被SaaS和云代替

2、运行参数配置业务参数配置：被SaaS代替大部分

3、旧系统数据清洗导入导出：此项服务还没竞争到这个地步。可能也难以导入旧系统数据，所以未来也可能不会提供

4、培训指导、项目管理推动上线：此项服务还没竞争到这个地步。可能由于移动APP最简化设计以及注重用户体验设计，所以这部分服务在未来也未必需要提供

5、被动技术支持：重点投入，但被自动化监控与运维所简化

6、主动运维检查问题、主动优化解决：对用户透明，被自动化监控与运维所简化

7、版本升级、迁移、重置、环境重配、部署拆分：对用户透明，被自动化监控与运维所简化

七、看现在的SaaS时代

1、技术因素变化：移动APP客户端，服务器端SaaS/云架构

2、产品应用变化：？？。这个变化不明显，看不出有明显差异的应用重心。

3、企业业务使用变化：？？。这个变化也不明显

4、商业模式变化：产品化+License月租费

5、销售模式变化：普通销售人员大规模直销或分销

6、服务模式变化：大量被SaaS、云、自动化监控与运维所简化，对用户透明

7、软件商发展模式变化：由回款滚动发展转变为依靠VC投资发展，可以在初期更从容打磨好产品，但进入资本寒冬，那比回款滚动的软件商更焦急变现

总结来看，目前的SaaS：

1、还不是客户业务需求变化、软件产品变化这两个主因素驱动。

2、技术因素引发商业模式变化和服务模式变化，再引发销售模式变化，这个驱动力影响更大一些

3、VC对驱动力又Turbo了一下

所以啊，我仍然是坚信技术换代引发颠覆的那派观点。

从过去来看前几次大波浪，好像也是这个规律。好像老一代落后，新一代崛起契机，都是在技术上重写而引发的。比如说，Windows版本替换DOS字符版本，就有一些软件商沉沦了；在Web版本替换局域网windows版本时，也有一些软件商沉沦了；目前，移动APP/SaaS云架构也在替换Web版本，估计这种沉沦还会发生。

技术因素引发商业模式变化和服务模式变化，再引发销售模式变化。这句才重要。重要的话，一定要放在最后。

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