2019，谁把握了 “私域流量”，谁就把握了未来十年！私域流量的未来是矩阵化！...
来自：吴晓波频道
私域流量/私域电商，这词火了！
在2018年末，著名财经作家吴晓波在其跨年演讲《预见2019》中预测，2019年将有的三大商业模式创新是：圈层社交、私域电商、会员制。他认为，私域社交流量将会在2019年出现井喷。因为，平台流量正变得越来越贵，消费者在平台上获得信息的成本越来越高，企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。
2019年6月，吴晓波频道《2019私域电商报告》出炉，在私域电商之火上又添一把柴。报告指出，自2014年起，互联网流量红利逐渐消退，电商正进入存量竞争时代。随着行业增速放缓，用户总量趋稳，平台流量总量增加困难。
随着入驻平台商家的不断增加，平台的流量入口之争益发激烈，僧多肉少的结果是流量价格大幅提高，获客难、获客成本高成为传统电商的切肤之痛。
报告引用广发证券的数据，2018年阿里获新客成本高达312元/ 人，而新崛起的独角兽拼多多获客成本也已飞增至152元/人。高得惊人的获客成本让诸多企业面对流量大河望洋兴叹。据统计，天猫头部20万商家豪气地捋走了80%的流量，而淘宝900万中小商户只能为瓜分剩余20%流量，争抢得头破血流。大量中小企业能力跟不上成本的提升，绝大部分面临亏损。
流量之困，使得诸多企业感觉到面前横亘着一条巨大的、干涸的鸿沟。
“私域电商”一词闯入了人们的视野。
《2019私域电商报告》对其是这么定义的：”摆脱电商平台的依赖，可以社交方式直接与客户进行沟通交流，并完成商品交易的商户，称为私域电商。”
当前，私域电商有3大优势：1、社交驱动的低获客成本；2、精准用户提高人均客单和消费额；3、私域流量红利下的高GMV增长。
传统的电商平台模式，淘宝、天猫、京东、唯品会等等都被对应到了私域电商的对面–公域电商。
有人说，这不是”新瓶装老酒”嘛！换一名词，包装一个噱头而已。只是把之前的微商、社交电商等等穿一个马甲，重新包装出炉。
我说，错！
我们，不得不佩服吴晓波作为中国顶级财经记者的敏锐。看完本文解读，你会发现吴晓波所言极是，私域电商是一种商业模式创新。而且，这将是未来十年最重要的一项商业模式创新。
每一个消费品企业，都应该做”私域电商”。
如果你在2003年错过了淘宝、2009年错过了天猫，在2019年千万不要再错过”私域电商”。
618前夕，又一幕大戏上演。
老牌家电企业格兰仕怒怼阿里巴巴”店大欺客”。事情起因是5月28日格兰仕董事长带队去了一趟拼多多，会面主题是双方建立长期全面战略合作关系。而天猫小二则要求格兰仕二选一，撤店拼多多，站队天猫。
格兰仕未同意。
之后，格兰仕天猫旗舰店就无法正常显示。长达半月沟通未果，情况一直持续到年中大促前的6月17日，格兰仕发公开信为止，事情尚未解决。
至此，格兰仕为备战618，在天猫平台的20万台备货形成积压，一切销售努力皆成为泡影。格兰仕愤而发出公开信，揭露行业内幕潜规则。
天下苦天猫久矣！
终于，格兰仕在沉默中爆发，强杠阿里。
但天猫，其实也是大有大的难处！
近年来，除了京东、唯品会等传统电商与阿里争抢流量，拼多多、云集等社交电商强势崛起，更是分流了不少客户。而且，这些电商平台明里暗里都要求入驻商家的商品价格必须低于天猫，他们自己的价格却要是全网最低价。否则不能入驻或者参加活动，部分平台甚至直接将这种”二选一”的要求作为招商门槛写入合同。这就倒逼着商家不得不提高天猫商品的价格，消费者在天猫平台实际上已难获得真正的优惠。
不少商家利用天猫的高价标签作为价格锚，在其它平台反而是折扣让利。这样，商家利用消费者占便宜的心理，快速出货。
太阳底下无新事，这一幕是如此的熟悉。
电商崛起之初，天猫、京东就是利用价格这一杀招，逼得线下的国美苏宁节节败退。大量企业在线下渠道作价格对标，把线上当”下水道”大量出货，清库存。当年，春江水暖鸭先知，抓住了互联网流量红利的企业，今天大都在市场上混得风生水起 。
顺势而为。赢，自然更轻松一些。
价格是网购最为核心的指标，天猫一旦丧失了价格竞争力，用户购买意愿必然下降，天猫自然也就丧失了优势。因此，天猫自不会坐以待毙，必定对”移情别恋”的商家痛下杀手。
2019年4月，天猫新增”商品价格力”指标，剑指商家在天猫价格锚行为。
所谓”价格力”就是用户到手价与商家历史出售最低价对比，数值越小，”商品价格力”越高。”商品价格力”越高，商品权重越高，可以获得更多流量。而”商品价格力”过低，则会面临降权或者被屏蔽的风险。其实，这就是逼迫商家压低价格销售。
而商家历史出售最低价，天猫曾经发布一系列营销规则，商家参加淘抢购、聚划算必须是全网（包括拼多多、京东等各大平台）的最低价。否则商家将被取消活动，并且店铺扣分。显然“商品价格力”这一指标，就是奔着全网最低价而去的。目的就是为了保障天猫平台的价格竞争优势。
都是流量惹的祸！
博弈，从来不停息。
创新，就是要素的重构。
马云很早就发现了互联网时代的商业秘密。核心三要素：”信息流、资金流、物流”。自阿里创业以来，他不断地驱动着这三个齿轮，互相咬合着推进阿里的增长飞轮。用淘宝和天猫打通了信息流，用支付宝打通了资金流，用菜鸟网络打通了物流。三流合一，气势磅礴，构建了有着深度护城河、数万亿市值的阿里帝国。
为了保护信息流，断了百度、搜狗搜索、腾讯微信的链接；为了保障资金流的王者地位，不惜于腾讯一战和向银行叫板；为了保有物流的江湖地位，联手四通一达强行与顺丰掰腕子。所有这一切，就是要掌控”信息流、资金流、物流”。
三流合一，必然一统江湖。
如今，阿里占据着电商市场58%的份额，遥遥领先于竞争对手。
马云的出现，让传统的线下生意变得举步维艰。当然，如果没有马云，一定还会有王云、李云。历史的车轮总是滚滚向前。科技进步，改善人民生活是大势所趋。
传统商业原来也是”信息流、资金流、物流”的三流合一，你走进线下的一个超市，超市的货架上展示着商品、标示着价格，你拿来摸一摸手感、看一看品质，这是信息流。挑选好东西拿去收银台付款，这是现金流。超市把货配送到货架，你把产品拿回家，这是物流。
租店面展示信息流，收银机实现资金流，进库存达成物流，商家通过构建一个购买场景、形成闭环，完成交易，收回成本。
千百年来，生意就是这么做的。顾客看中了商品，往往就会购买。因为，顾客很难有其他选择。如果，你想要更好的品质、更便宜的价格，你就得付出更多的时间成本。比方说，你得再找下一家店，再重复做一次刚才的选择并甚至是讨价还价。对于用户而言，时间成本是最大的敌人。
然而，互联网来了。线下场景的”三流”，被切割分流了！！！
用户在超市看完产品，不用着急拿货买单。他可以打开手机看一看，比一比价钱。当他觉得网络上更便宜，凭借网络支付，可以直接在手机里下单，由物流公司完成配送。信息流、资金流、物流，被切割开来了。转瞬间移步换景，用户不用费太多的时间成本，照样完成了交易环节。用户，甚至不用去线下店，宅在家里上网就可以完成各种交易。
很多线下实体经营的老板惊呼，客户去哪儿了？
到2018年，中国已经有了13亿智能手机用户。而自2016年以来，随着在拼多多在下沉市场的开疆拓土、教育客户。居于四线、五线城镇乃至更偏远的山区，不同的人甚至更年长的老者，也都加入了网购一族。
传统形式上基于地域的城乡差别被打破了。如今不仅信息流顺畅了、资金流顺畅了，随着基础建设的日趋完善，物流也越来越方便。
今天，有不少传统企业的老板都喊生意越来越难做。
因为，原来坐地起价的好日子，已经一去不复返了。
对，我这里用了”坐地起价”这个词，是因为原来的用户真没有更多的选择，自然只能被商家”坐地起价”。
想一想原来，如果一个小县城里的女孩想化妆买一只口红，她可能并不知道欧莱雅、兰蔻是国际大牌，哪怕知道了这些大品牌，她在自己的小县城里也买不到这些。所以，她的选择只有县城商场里售货员推销给她的产品。中国有众多企业，之前就是以这种方式赚取了信息不对称、供应不完善的红利差价。
换做今天，手机在手，信息不对称的城乡差别被抹平了。小县城的孩子与大城市的孩子都在追一样的明星、一样的电影、一样的电视剧；也同样知道哪些品牌是国际大牌，而哪些品牌名不见经传。只要她愿意，她们一样可以随时拿起手机在网上下订单。时隔不久，她所期待的品牌甚至海外代购一样送到她家里。
所以，原来赚取信息不对称、供应不完善所造成市场利差的企业，在今天日子越来越难。
而那些充分利用互联网，用心做品牌的企业。如三只松鼠、良品铺子、周黑鸭、玛丽黛佳、完美日记等等，越来越风生水起、有声有色。
这就是2009年以来，移动互联网带来的变革。”平台电商”，这一商业模式的创新，重构了线上线下的信息流、资金流、物流。让阿里、京东崛起，并培养了一众由弱变强、由小变大的基于电商成长起来的企业。同时，也让不少后知后觉的传统企业在上一轮变革中逐渐掉队。
创新者的宿命
而今，时移事异。平台电商，也要开始受到挑战了！
回到格兰仕怒怼阿里巴巴”店大欺客”的事情。历史总是何其相似！ 年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。相同的事，只是换了一下主角而已。
还有人记得当年格力董明珠怒怼国美的恩仇录吗?
2004 年，空调销售旺季到来，成都6 家国美店未经格力同意，便对经销的格力空调大幅降价，并且在媒体上大打广告。一石激起千重浪，此举破坏了格力在整个成都地区经销价的稳定。把格力经销商统一的价格体系，搅得名存实亡。国美，这绝对是”吃自己的饭，砸别人的锅”。你低价冲击市场，让其他经销商怎么卖啊？
董明珠急忙派人去找四川国美店交涉……国美终于停止销售，也对格力道歉。但为了反制格力，国美竟做出了一件让人莫名惊诧的事–将全国国美店的格力空调下架。
看，谁握有流量，腰杆子就硬，说话也有底气。
当年，作为电器销售龙头的国美实力雄厚，绝对是国内众多电器生产厂家”众星捧月”的对象，格力既然敢捋虎须，那就让你知道”老虎发威”的厉害。
而董明珠自非等闲之辈，毅然做出了一个震撼业界的决定：停止向国美供货。既然国美店大欺客，那我也忍无可忍。
国美有规定，每新开一家分店，所有和国美有协议的厂商都必须入驻，进场费少则几万，多则几十万。一旦厂家拒绝，国美就将该厂家在国内所有国美店的商品全部下架。每逢店庆、节假日，国美还有各种的促销活动，厂家必须以低于市场价的方式进行优惠销售，亏损都由厂商承担。这种压榨利润的行为，让很多中小厂家敢怒不敢言。
终端为王，流量为王，核心都是谁掌握客户，谁就有话语权！商业世界本来就是这么残酷。
格力和国美”交恶”后，格力奋而加强了专卖店的经营。
单以北京为例，格力在当时的北京设有 27 家专卖店。虽然国美、苏宁等家电巨头在北京的门店突破了 90 家，但格力的专卖店也不惧”强手”，战绩非凡。2004 年，北京格力空调共计销售 22 万台，通过专卖店卖出去的空调高达 15 万台。
当时格力在全国共有 1000 家左右的专卖店，这些专卖店的走货量，占格力一整年销售量的80%。
董明珠曾说:”我们创造出格力专卖店这一独特的渠道模式，通过多年经营，逐渐形成了以城市为中心、以地县为基础、以乡镇为依托的三级营销网络，提升了对供应链终端的掌控能力。在竞争激烈形势下，销售连年增长。”
十多年过去了，而今格力空调早已成为国内家电行业最先业绩突破千亿的大公司，而国美，因众所周知的原因已经在争霸的舞台上鲜有发声。
董明珠当年所面对的国美，与今天的天猫何其相似。
当年的国美是进场费、促销费一大堆，让中小厂家苦不堪言。而今天的天猫钻展、直通车、聚划算、淘客等流量费，也是压迫得人喘不过气来。
国美的低价策略压得厂家吃不消，天猫的”二选一”同样让中小企业哑巴吃黄连，宝宝心里苦。
所以，我说吴晓波先生真的很敏锐。
电商，到了分公域和私域的时代了
今天讲的公域电商和私域电商，是不是与国美电器城与格力专卖店类似。电器城是平台方、是公域流量，而专卖店是私域，自有的流量。
把电商分为公域和私域，是商业模式的变革和创新。一如当年，国美电器城与格力专卖店之差异。
公域和私域，是流量的所有权、分配权之争。
回到商业核心三要素：”信息流、资金流、物流”。
2003年，先知先觉的马云创立了淘宝，在一众互联网小白面前抢占了流量红利先机。2009年天猫双11拉开帷幕，开启了互联网购物狂欢节的买买买剁手节奏。
淘宝天猫的平台模式抢得了认知的先机。让天下没有淘不到的宝贝，万能的淘宝，使得淘宝天猫成为网购的首选。用户扎堆，所以商家必然扎堆。
而今，流量红利见顶，商家获客成本高企。天猫信息流增速放缓！
淘宝天猫是一条大江，涛涛江水门前过，但是你要临水捕鱼，就得要付出成本买直通车、钻展、关键词、上聚划算等等，等于要租码头、租船、租渔网，每次都还得回去，下次捕鱼再得花钱租。平台方做的就是卖流量的生意，不管你是否亏本，租金费用成本都得花。据统计，商家每成交一单的成本要占收入的20%-30%，如此高的一次性获客成本。让众多商家苦不堪言。
公域流量，每一次获客高企的成本让许多中小企业望而却步。不做天猫等死，做了天猫找死。亏不起啊！
而私域的优势在于，我的地盘我做主。摆脱了对于平台的依赖，可以直接与客户进行沟通。相当于构建起自己的专卖店。并且，你知道你的用户在哪里。你还可以反复触达。
马云创建阿里公司的时候，真的需要逢山开路、遇水搭桥的豪情和勇气。那时，网络带宽速度慢，网络信任难以建立，走哪里都是坑。为了建立信任，他做了诚信通；为了打通资金流，他冒着风险做了支付宝；为了物流更顺畅，先是扶持四通一达，后是组建菜鸟网络。终于，构建了”信息流、资金流、物流”一体化的商业飞轮。
三流合一，一统天下！
但是今天，三流合一，又可以被重组了。借力，就可以重构，根本无需另起炉灶。
基础设施在前人的努力下已经完备。资金流有支付宝、微信支付、银联等等的支持，物流有菜鸟、顺丰、京东、四通一达的设施。我们都不必重头再来。企业要做的，就是打通与客户之间的信息流，构建私域流量池。
只要你有能力建私域流量池，三要素其他的二项任务都可以借助社会化分工完成。
公域流量被平台方垄断，流量的分配权在平台。如果，还是把所有的流量来源寄望于公域流量，把电商等同于公域电商就是企业的不作为。
私域电商的价值更高，因为，你积累的每一份私域流量都是资产。当私域流量达到一定量级，获客成本会越来越低。
在美国，很多电商零售企业官网渠道占整个线上销售额的比例高达30%，而在中国这个数字不到5%。大部分中国企业的流量来自于付费流量，也就是说淘宝天猫这些平台。
既然今天的信息流、资金流、物流，门槛已经降低，壁垒已经铲除，基础设施已经打通了。咱们，何必再求阿里呢？为什么不自己做闭环呢？
被逼一下是好事，格力就是这么走出来的一家千亿规模大公司。
流量越来越贵，每一家消费品公司都应该考虑做私域电商。
“私域电商”，正当时！
2019，谁抓住”私域电商”，谁就抓住了未来十年！
来自：吴晓波频道 在此表示感谢！
··················
爱聚电商宝SCRM/个人号管家软件官网，多微信号管理，推荐电商宝个人号管家！爱聚电商宝SCRM平台官网：http://scrm.ecbao.cn
相关阅读：
1.如何用好售后服务卡/评价有礼卡，高比率留存老客户，提升店铺复购率
2.微商社群电商客服工作效率提升百倍，电脑端实现微信轻松发语音，1人服务百人千人！
3.电商卖家如何从根本上解决流量问题——自建流量池，私域流量池的趋势！
4.微信运营技巧：添加微信好友被拒失败，看了这19个验证话术，通过率达99%
5.商家自建流量池：10种微信引流的方法，值得学习社群营销的商家收藏 ！
6.电商社群运营KPI运营绩效考核方案，附:社群管理绩效考核表！