珠江水畔求新知 天玺湾里取真经 ――宝石花物业玉门地区公司赴广州南沙.天玺湾碧桂园项目经理培训实纪(三)

      保洁是生活环境最基本的需要,是业主摸得着、看得见、最贴近日常生活的重要组成部分。保洁质量是影响小业主满意度提升的关键因素。天玺湾碧桂园物业的保洁业务由委外的专业保洁公司负责,对照我们的保洁工作,所看所见所思所悟,尚有一定的提质空间:

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      一是标准空间。在碧桂园,每日的一清一保是最基本的功课,每位保洁员在划定的标段内必须做足做优。所有的垃圾桶内都套有垃圾袋,严禁垃圾外溢和滞留桶外,桶内外始终保持干净整洁无异味。结合我们现状,能否在我们的小区内每个单元再配置1-2个垃圾桶,同时改造增设取水和排水点位,即方便拖洗,又符合垃圾分类的要求。

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        二是管理空间。在碧桂园,保洁作为基础业务得到了全方位的关注。项目经理、客服、管家、领班必须要把保洁置于四位一体的全天候监管体系中保持高水平的稳定状态,在考核中给予最严厉的问责,以夯实我们的基础。

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        三是联动空间。在碧桂园,无论是项目经理还是普通员工,将目光所及发现的垃圾随手投入垃圾桶已成为每个人的自觉行为。在项目辖区内所有服务要素都要像呵护自己的脸一样关注我们的环境,自上而下都要增强责任心和大局观,形成全员参与综合治理、全域消灭垃圾死角的合力。 

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