根据AARRR模型,研究喜马拉雅APP在产品、运营和营销环节的动作

(本次分析仅仅基于市面上能搜索到的资料,如有错误请指正~)

产品slogan:听我想听

产品介绍:喜马拉雅FM是一款为音频生产者提供内容生产渠道的,通过平台的各种展现形式把“PGC+UGC”内容传递给用户的移动电台。是目前国内发展最快、规模最大的在线移动音频分享平台。

产品定位:通过“PGC+UGC+社交”的多维度电台服务,成为中国最大的好声音分享平台

根据AARRR模型,研究喜马拉雅APP在产品、运营和营销环节的动作_第1张图片

根据酷传数据绘制的喜马拉雅生命周期表

从表示可以看出

2015-2016年产品处于用户引入期,下载体量增长速度缓慢,并且在2015年年初出现一个小的波峰,产品迭代的速度也很快,推测是为了产品契合市场需求 ,做了全新的升级改版,并且在引入期,产品做了大量的外围推广工作,产品基础功能完成搭建

2017年产品爆发,下载量猛增,产品进如成长期

2018年产品下载量所有放缓,并且根据易观数据显示用户活跃数量增速平稳,进入产品成长期的后期,产品迭代历史记录也显示,除了产品已有功能的体验优化,产品团队也在为增长目标开发新的多元化功能,如趣配音等等

通过AARRR模型分析喜马拉雅FM

A用户获取

一.营销手段

资源整合:直播网红+流量大咖(郭德纲+马东+微博大v+新生偶像)+出版社独家授权,吸引用户

媒体合作:《中国好声音》《中国好歌曲》《奇葩说》等综艺加盟、浙江卫视跨年春晚等、获取线上流量入口;

BD合作:滴滴,去哪儿 第三方合作

线下会议:“新声活”大会+“听吧”首发仪式+车展

线下广告投放:电梯广告、地铁广告等

硬件搭乘:智能厨房云厨吸油烟机 +车载系统,实现针对车主、家庭主妇人群的精准营销

手机预装

2.产品手段

优惠券功能、分享功能

3.运营手段(内容)

微信微博知乎等软文轰炸

应用市场全面覆盖

SEM+SEO关键词全网覆盖

AA用户活跃、用户留存(合并在一起了,因为很多激活的手段和留存的手段是互通的)

1.营销手段

免流量服务: 联通、电信渠道合作,降低用户使用门槛,无需担心流量问题

2.产品手段

签到

社交属性(听友圈、直播互动、相册等)

趣录音、全民朗读

智能推荐

内容流

分类优化

push等功能

3.运营手段

活动运营:0元购、分享领好书会员活动、123知识付费节日、423听书节、

内容运营:《好好说话》《逻辑思维》等精品课程直接激活用户

R获取收入

1.营销手段

广告收费

会员解锁更多权益

版权分销

2.产品手段

打赏功能

直播刷礼物

订阅

优惠券

精品课程推荐

3.运营手段

内容:付费精品优质内容持续更新、

活动:6.6会员日、

R自传播

1.产品手段

主播操作平台及专辑编辑操作功能优化

2.运营手段

微博转发活动、

个性化分享海报、

分享:付费音频可免费听取一条语音、分享付费音频赚钱佣金

建议:

一、

根据AARRR模型,研究喜马拉雅APP在产品、运营和营销环节的动作_第2张图片

根据酷传2015年-2018年喜马拉雅FM APP下载量数据以及功能迭代历史数据可看出,整体下载趋势呈现指数型增长态势,并且2015年、2016年的用户下载量增速明显低于2017年以后,综合显示 2017年至今为喜马拉雅FM的成长期

根据AARRR模型,研究喜马拉雅APP在产品、运营和营销环节的动作_第3张图片

虽然下载量很大,但根据易观2017年喜马拉雅活跃会员数据可以看出,目前喜马拉雅内的活跃会员增长放缓,全年活跃会员数变动不大,工作的侧重点应着手在用户的激活留存,深耕用户精细化运营

二、微信公众后运营有待加强

微信公众号数量多,运营精力分散,建议专注于其中的几个号

三、付费课程体验需加强

根据AARRR模型,研究喜马拉雅APP在产品、运营和营销环节的动作_第4张图片

截图来源于用户对app的评价,付费客户的体验差主要表现在:产品稳定性及自动付费

建议加强产品稳定性,并在自动续费时强化提醒

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