洛卡滋特种兵内训2018.1.10

主讲人，玲悦总教练：

知识点

1、三位一体标签化管理；

2、11级客户分类。

好的，那么我们今天的知识点呢，也是咱们在新兵连课程当中去讲过的。那么在这里呢，也是再次给大家来做一个简单的一个复习。因为咱们特种兵的训练的话呢，它是一套完整的系统。所以呢，在第一周的时候会把所有的准备工作给大家梳理清楚。然后在第二周呢，我们再来讲，具体的银粉方法以及到第三周呢，给大家讲具体的成交方法。那么咱们前三天的课呢课程呢，可能我们有个小伙伴在新兵连的时候多多少少都会听过对吗，那么从明天的会梳理一些大家之前没有接触过的一些知识点。那前三天的话呢，给大家做一个温故而知新。

标签化管理和分类的意义

1.便于快速查找客户

2.便于跟踪，回访，批量互动

3.节约不必要的时间

4.提高工作效率

那么可能我们很多的小伙伴已经在不断的去做标签化管理了，对吗，那么既然我们在做那它的意义到底是什么呢，在这里大家可以看一下给我们列出了四个点就是第一个呢，可以方便咱们去查找。第二个的话呢，便于咱们跟踪和回访，第三个就是可以节约不必要的时间，第四个呢，可以提高工作效率。那么咱们在新兵连课程当中呢，具体的方法也给大家有去分析对不对，那么我们再去实操的过程当中，你就会发现。当我们把这个标签化管理。应用到好了以后呢，那么对于咱们的工作其实是非常非常方便的辩解的是不是。

三位一体的标签化管理

三位一体标签管理:来源、时间、场景、特点，需求，

那我们首先得来看一下今天的第一种叫做三位一体的标签化管理。那它这个呢，具体包括哪些，比如说时间呀来源呀场景特点需求，这些对不对。那我举个例子，比如说咱们去加一个好友的时候，我们首先要知道这个人。他，我们是通过哪里加的或者是有一个来加我们，那他是通过哪个地方来家的咱们对不对，比如说我们扫码引流或者混群。再或者是其他的一些方式对不对，也就是说我们要知道这个粉丝来源在哪里，以及添加我们的一个时间。那天下午的这个时间，我们一定要记得非常清楚。这样子的话呢，就是说我们也可以就是针对于后期去做一个互动的时候呢，只是非常有帮助的那同时的话呢，我们也要知道场景就是他加我们当时的场景是怎样的。

我举个案例。比如说你们都在一个群里面。当时呢，在群里互动聊天，感觉还不错，然后呢，你们就互加了那这个呢，就相当于是你们当时的场景对不对。所以呢，我们要把这些时间呀来源呀场景一定要记清楚。那么在我们就是特点和需求，比如说他这个人有什么样的特点，有什么样的一个习惯，是不是。那。举个例子，比如说用我自己来举例，那么我是做培训，那我的一个精准的客户群体可能就是需求就是对这块。有需求的对不对，就是想要把微商做好祥学习的人是吗，他们需求是这一块儿。那么针对这一句话那我就用清楚它的特点是什么。比如说他有多少的人的团队他做微商多久了以及呢，他个人的一个习惯各个方面滴对不对。

那比如说咱们卖这个洗发水，那我们需要了解的，他的一个特点是什么呢，肯定不会了解他，今天早上吃什么，晚上吃什么对不对，我们可能会了解一些对咱们的成交能够有帮助的一个特点，比如说，他这个人他平时对这个洗护用品的质量方面滴这个追求是怎么样的呢，那比如说，有的人。他就是一定要追求好的质量的健康的，而有的人就图便宜，管他是无硅油还是没有硅油对不对，再有就是那他平时在这块的一个消费大概在什么样的层次，还有呢，就是他这个习惯。

那这些特点的了解跟收集呢，对咱们接下来一个成交都是非常有帮助的对吗，那当然解了这些之后，那么就去要了解她的一个需求是怎么样的。所以呢，那我们再去做标签化管理的时候，如果说我们清晰地标明它的来源，时间场景特点和需求。那么等我们下一次再跟他链接的时候，我们就不需要去回想，或者说我们找不到话题。我们一看我们的标签，这个标签是怎么怎么怎么备注的。就马上不一样，对不对。

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