软件项目管理0707：要对客户发自真心的好

   软件项目管理0707：要对客户发自真心的好
    上一任领导经常跟我们说要对客户真心的好，项目才可以做好，随着做项目越多这句话越有道理。如果想要做到其实隐含了一个前提就是要了解客户真正的需求，除非客户对接人非常专业，不然客户在项目前期都无法真正的定位到需求，客户需求变更或者说需求调整就是项目过程中不得不面对的问题。只有真正了解到客户真正的需求才可以在面对调整的时候才可以把握住选择是否响应。         客户对接人也是进行工作，在工作对接中一定要把握好客户真正核心的需求，对于有些客户对接人他们最关心的是要让他们可以对自己领导有交代，这部分需求就要优先满足，帮助我们项目对接人得到自己领导的认可是可以帮助项目顺利推进的重要的因素。第二是那些影响流程的问题一定要解决，不能因为开发人员自认为的优先级来决定，这样的问题会让客户的工作停滞，会让很大比例的客户叫起来，会让项目对接人无法交代。第三是优化性问题可以慢慢处理。第四跟客户对接过程中不论是否可以解决都要尽快响应，让客户不要有无助的感觉。第五当真的有资源限制、技术难度的时候要跟客户好好沟通，让客户感觉出诚意，往往态度比能力给客户的感觉更好。         当如果可以做到这些，一般甲方项目对接人都可以搞定。会带来很多好处，在客户方的口碑、客户支付速度，包括客户在项目经理领导年前给交付团队说好话、带来更多的商机等。