1. 我如何添加知识？
您可以通过某个分类下面或者某个文章下面，或者首页右上角的添加知识按钮进行添加知识，如下图：
从某分类下添加：
从某文章下添加：
2. 我从其他网站复制文章过来，图片显示不出或者我想把其他网站图片抓取过来怎么办？
知识库的编辑器有个获取远程图片的功能，当拷贝其他网站文章之后，只要点击这个功能按钮，则文章中的图片就会自动上传到本公司知识库目录下，如下图：
3. 我能往知识库添加视频吗？
答案是当然没问题！
方法一：看到这个按钮了吗？
方法二：还可以通过上传附件的方式，系统会自动判断你上传的是否是可播放的附件，如flv格式，如果是则会在附件列表那里显示播放按钮。
4. 一张一张上传图片实在是太麻烦了，我可以批量上传图片吗？
答案是没问题！
但是我想告诉你的是，还有更好的方法，那就是直接把word中的内容（包括图片）粘贴到知识库的编辑器中，系统会自动把里面的图片内容上传到知识库服务器，省时又省心！
5. 我该如何把附件添加到知识中？附件又是怎么呈现的？
在添加知识时点击选择附件这个按钮，会弹出附件列表页面，然后选择一个文件上传，上传成功后点击该文件名，这就添加成功了。
含有附件的知识后面会有附件标志。
6. 标签有什么用？
标签就是一篇知识的关键词，并且系统会把标签作为知识聚合的一种途径，如果两篇知识拥有相同的标签，则这就是这两篇知识的相似之处，系统就能根据标签提供相似知识给读者。如下图：
添加标签的一个原则就是尽量选择这篇文章的中心思想，比如一篇介绍星际争霸的文章，你可以把游戏、暴雪、星际争霸作为标签，但尽量不要把好玩、星际之类的词作为标签。此外应该记住标签在精而不在多。
7. 系统的搜索功能如何？
系统有标题搜索、全文搜索、高级搜索、综合搜索、个人搜索几种搜索功能。
标题搜索：通过标题和简介、标签进行模糊搜索，按照知识的阅读量由大到小排列。
全文搜索：采用开源搜索引擎，500万条数据搜索时间在500毫秒之内，全文搜索能够对知识的全文进行检索。
高级搜索：可以指定分类，并且指定标题、导读、正文、标签、作者包含/不包含哪些关键词。
综合搜索：能够对标签、分类、收藏、相关领域专家等进行搜索。
个人搜索：能够对本人的私人知识以及本人发布的知识进行搜索。
8. 什么是知识地图？
知识地图是知识间关联的一种可视化表现，知识地图以脑图的形式表现出来，能够列出某个知识及其相关的知识和专家。同理，专家地图能够表现专家之间的联系，以及专家和其精通领域之间的关系。如下图：
9. 看到了好知识想同人分享怎么办？
你可以点击某篇知识右边的内部分享本知识进行分享，并附上您的分享附言，分享给A同学后，在A同学登录知识库时就会在个人中心的分享给我的知识里面标红提示，如图：
10. 工具中的知识联想有什么作用？
知识联想能够对某篇知识的标题、导读进行分词，并通过分词查找标题和标签中含有该分词的知识。该功能是一种知识聚合的方式，类似标签和标题搜索。
11. 知识库还有哪些知识聚合方式？
通过相似知识聚合，知识库能够扩展阅读者的视野，推荐相似知识，使阅读者更全面的掌握某个知识点。知识库主要有以下的知识聚合方式：相似知识、同类知识、作者其他知识、其他人还读过、知识联想等。
12. 如何知道某篇知识已经被修改过了？
通过历史版本可以查看某篇知识一共被修改了几次，以及历次修改跟现在版本的异同点。
13. 有什么参数能反映知识库的使用好坏吗？
可以通过知识库的浏览量以及知识的保有量、知识新增数量、知识质量来判断知识库的质量和使用情况。
14. 我觉得某个网站的文章不错，能否批量把它们的文章获取过来？
知识库平台有采集功能，可以通过内置的采集代码进行单篇和批量文章采集。
15. 知识库的培训考试功能有什么作用？
您可以通过培训考试功能建立自己的培训课程，并分配课程给使用者进行培训；并且可以建立自己公司的试题库，生成试卷然后进行考试。