参与感篇

互联网思维就是口碑为王


口碑的铁三角

互联网思维的要诀是只有专注,你才能做到快,才能做到极致;只有极致,才会有好口碑

  1. 发动机:产品
  2. 加速器:社会化媒体
  3. 关系链:用户关系

1、产品

产品是所有基础的基础,产品的质量为1,品牌营销都是后面的0,没有前者全无意义


2、社会化媒体

社交网络的建立是基于人和人之间的信任关系,信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高,口碑传播越广


3、用户关系

和用户朋友


参与感三三法则

消费理念的变迁:

功能式-->品牌式-->体验式-->参与式

三三法则

  • 三个战略:做爆品、做粉丝、做自媒体
  • 三个战术:开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件

做爆品:产品战略。只做一个,做到第一

效果。海量的用户规模,公司资源的集聚

做粉丝:用户战略。先让员工成为粉丝,先做服务。

做自媒体:内容战略。有用、情感、互动

引导用户创作内容


开放参与节点:基于功能需求开放节点

开放要让企业和用户双方获益

设计互动方式:简单、获益、有趣和真实

扩散口碑事件:由小到大

先做种子用户

产品内部的用户扩散机制,工具、自娱、炫耀

官方做关键公告及事件深度扩散









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