DMAIC方法的五个步骤

DMAIC是指一种数据驱动的质量战略，用于改进流程，是公司“六西格玛质量计划”的组成部分。DMAIC是五个相互关联的阶段的首字母缩写：定义，测量，分析，改进和控制。

DMAIC方法旨在允许灵活性和迭代工作。它是“定义”，“测量”，“分析”，“改进”和“控制”的首字母缩写。它代表了组成该过程的五个阶段，包括用于完成这些阶段的工具。循环DMAIC流程中的每个步骤都是必需的，以确保获得最佳结果。流程步骤：

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1. 定义问题，改进活动，改进机会，项目目标以及客户（内部和外部）需求。

• 定义谁是客户，他们对产品和服务的要求以及他们的期望是什么
• 定义项目边界，过程的停止和开始
• 通过映射流程来定义要改进的流程

使用的工具：

• 项目章程
• 处理流程图
• SIPOC图
• 利益相关者分析
• DMAIC工作分解结构
• CTQ定义
• 客户聚会的声音

2. 衡量所涉及的核心业务流程的绩效。

• 为流程制定数据收集计划
• 从许多来源收集数据以确定缺陷和度量的类型
• 与客户调查结果比较以确定短缺

使用的工具：

• 处理流程图
• 数据收集计划/示例
• 标杆管理
• 测量系统分析/量具R＆R
• 客户聚会的声音
• 过程Sigma计算

3. 分析收集的数据和流程图，以确定缺陷的根本原因和改进的机会。

• 找出当前绩效与目标绩效之间的差距
• 优先考虑改善机会
• 确定变化的来源

使用的工具：

• 直方图
• 帕累托图
• 时间序列/运行图
• 散点图
• 回归分析
• 因果/鱼骨图
• 5个为什么
• 流程图审查和分析
• 统计分析
• 假设检验（连续和离散）
• 非正态数据分析

4. 通过设计创新的解决方案来解决和预防问题，从而改善目标流程。

• 利用技术和纪律创建创新的解决方案
• 制定和部署实施计划

使用的工具：

• 集思广益
• 防错
• 实验设计
• 普格矩阵
• QFD /质量之家
• 失效模式和影响分析（FMEA）
• 仿真软件

5. 控制改进以使过程保持在新的过程中。

使用的工具：

• 过程Sigma计算
• 控制图（变量和属性）
• 成本节省计算
• 控制方案

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这是一个DMAIC示例，它在地图中显示DMAIC活动。DMAIC是指用于改进，优化和稳定业务流程和设计的数据驱动的改进周期。DMAIC改进周期是用于驱动六个Sigma项目的核心工具。使用此模板传达DMAIC的5个关键步骤，定义每个步骤的目的，主要工具和关键输出。

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