toB产品规划的三明治，从用户中来到用户中去

喻之三明治者，意之分三层。

第一层，客户实际调研

第二层，竞品分析

第三层，提炼思考

竞品分析和提炼思考都离不开客户实际调研的基础，离开对客户的使用竞品的调研，自己闭门竞品分析，难免纸上谈兵。就像国共争雄，国民党坐在城市的高楼大厦里，设计农村的方案，搞两党分析，远不如卷起裤管，到农村去（客户）的共产党人。

用户的实际情况理解不正确，之上的提炼、分析、思考都也都是缘木求鱼，信息不能从客户处来，在客户处深入验证，基于冥想信息的推断，即使论证再严谨，也是猜测。

要想做好产品定位和规划，提出比竞品更好的解决方案，需要

1、先闭门熟悉客户需求、竞品，自己分析客户需求、做简要竞品分析。

     熟悉客户需求，可以读客户的此类项目招标书，可以看竞品资料，自己理解，感悟。对客户的使用对象、使用流程、产品的核心关注点、竞品的优劣势对比等形成简要分析。

     项目招标书的选择，以1-2个行业标杆客户（或关系良好，准备去调研）的技术要求为宜。深入了解好1-2个客户，比过一大堆客户，但都是蜻蜓点水，要更有效果。

     竞品也以了解行业第一名（或加上第二名）为宜。过一堆竞品，反而容易蜻蜓点水，偏离目标。

     关于产品以及竞品的简要分析，不能仅仅罗列对比，要加上自己的判断，舍身处地，将自己代入为客户，觉得哪个流程更清晰、更易用、优势更突出。

2、要在闭门研究的基础上，到用户那去做客户调研，去做验证。

     拿着招标书的技术要求，去逐条和客户沟通，看自己是否理解正确。

     拿着产品和竞品的简要分析，向客户请教，看客户如何看我们的结论。

     实际在客户那使用几天竞品，把自己真正当客户，对自己当初的理解、以及客户的意见，进行验证。

     使用竞品完毕，自己形成新的一些结论，再去和客户进行二次沟通。如此反复，直到所有情况都了然于胸。

     关于客户调研，也要形成分析材料，诸如哪些功能原来自己理解错了，经历调研，更正补充了哪些理解和结论

3、要在客户调研的基础上，再进行深度提炼思考，提出解决方案

     要对调研的材料，进行二次提炼，提炼出用户的需求和痛点、产品的设计流程、产品的亮点，产品的原型设计等等。

     用户常常对需求的描述并不准确，也容易提出一些解决办法。产品经理需要依据材料挖掘用户描述之后的真实需求，依据用户的真实请求，设计出更好的解决问题的办法。

     比如，用户会说我想要一匹更快的马，其实客户本质的需求并非马，而是速度，搞对了这个真实需求，给他辆汽车，他可能更happy

     提炼出来的用户需求，可以再和客户进行确认，确保我们提炼、理解的正确，不能想当然。

 4、形成的解决方案，可以再到客户那试用验证     

      产品设计的原型，要让客户再去使用使用，让客户提提意见。客户大声喊好，这个产品就有希望了。

      

我们的产品设计工作要：

1、秉承从用户中来，到用户中去的思路

2、要先当学生，再当先生，要先学习，再思考，再考虑当先生

3、要多实践，多读书，勤思考

     没有实践的理论就是教条主义，是在高楼大厦里搞农村革命，想的再多，也没有用。

     不读书，纯靠实践，就是经验主义，属于农民看天吃饭，干的再多，也难以看清楚现象背后的本质。

     迈开腿，走到客户那去，多读书，了解现象的背后可能孕育着的心理学、社会学、组织学等。

     理论联系时间，勤思考，勤关联现象和理论的联系，现象之后的本质。