搜索中的数据价值

搜索在许多平台中占着举足轻重的位置，那么搜索都有哪些数据，这些数据又蕴含了什么价值呢？

搜索数据类别

使用搜索前，用户是一种带有相对较明确的目的才会去使用搜索功能，主要关注搜索的使用率，即pv、uv、转化率等。

• 搜索总流量
• 搜索总点击流量
• 搜索总订单流量

使用搜索时，用户根据目的去搜索关键词，是缩小搜索范围的第一步。然后用户会根据搜索意图筛选排序，进一步缩小搜索范围，找到满意的搜索结果。这里主要关注搜索提示词（热词、联想词等）及筛选排序的应用。

• 搜索类型
• 搜索结果排序筛选
• 热搜词
• 上升/下降最快词

使用搜索后，用户不断点击查看相关的数据，最终找到满意的结果。主要包括搜索后搜索关键词的浏览行为、搜索结果的数量及搜索结果的点击情况。

• 搜索结果点击
• 低点击率搜索结果
• 搜索无结果词
• 搜索结果曝光流量
• 搜索路径

搜索前数据

搜索前的数据主要是一些总览概况的数据，可以根据这些数据掌握搜索的总情况，直观清晰的查看搜索的变动，可以使用指标卡、饼图、柱状图、折线图更直观的展示，包括的数据指标有：

• 全站总流量
• 搜索流量
• 搜索点击流量
• 搜索点击订单流量
• 搜索转化率
• 搜索点击转化率
• 搜索点击订单转化率
• 搜索流量日环比
• 搜索流量周同比
• 近期搜索趋势
• 近期搜索转化趋势

搜索中数据

搜索中的数据偏向用户搜索时的操作，可以了解用户的需求点。

• 搜索类型

这里的搜索类型主要针对热词、历史词、联想词和键盘输入词，根据这些词的流量情况，平台可以及时调整各类词的方案。

• 搜索结果排序筛选

搜索结果一般多种多样，为了更为方便的让用户找到所需目标，减少用户操作次数，会设置排序和筛选条件供用户选择。如果用户按“价格排序”，说明用户对价格比较敏感，按“好评排序”，说明用户对更关心商品质量。

• 热搜词

热搜词即一段时间内用户搜索次数最多的词，它能反应平台用户的主要倾向需求。平台可以根据热搜词，增加热搜内容的曝光次数，提高用户的查找效率。

• 上升/下降最快词

相对热搜词而言，上升/下降最快词更能反应用户的意图趋势和走向。平台可以根据上升/下降最快的词，增加/减少相关内容的曝光。

搜索后数据

• 搜索结果曝光

针对曝光量最多的搜索结果，分析其点击情况，及时调整点击率较小的结果的展示位置，提高用户点击。

• 搜索结果点击

  包括搜索结果点位点击和搜索结果板块点击。点位点击情况看出用户对点位的敏感度，而搜索结果板块点击可以看出用户对哪类内容更感兴趣，以此调整此类内容的展现位置。

• 低点击率搜索结果

这些结果点击率较低的原因一般有两种：1是搜索结果质量不好；2是搜索结果位置不好。如果是质量不好，就要调整算法，降低其展现位置，或者提高其质量，不过一般质由量变而来，需要时间累积。

• 搜索无结果词

搜索无结果词同热搜词一样重要，如果用户搜索不到结果，用户体验必定很差。平台应该在无结果的时候，根据用户历史或者搜索词匹配类型相似的结果进行推荐，保证用户的体验效果，同时定期查看无结果词，并及时做出应对措施，保证用户再次搜索时体验效果。

• 搜索路径

搜索路径即用户的行为路径，根据路径流量，发现用户最常使用可达订单页的路径，依次优化其他路径，提高订单转化。